淘寶平臺(tái)的競爭力很大，很多商家想尋找一個(gè)藍(lán)海市場從中賺一筆，那淘寶藍(lán)海市場怎么找呢？今天小編就來跟大家分享找藍(lán)海市場的方法了。

找藍(lán)海市場的方法

其實(shí)淘寶發(fā)展了這么多年，其實(shí)幾乎已經(jīng)不存在什么很典型的藍(lán)海類目，幾乎在每一個(gè)類目，都有著大量的商家在拼殺，在搶流。近些年，真正算得上藍(lán)海的，只有一些大類目下的子類目或者是一些新興的小類目能夠勉強(qiáng)符合。

不過今天，給大家分享一種新的找藍(lán)海類目的思路，也許能給大家?guī)聿灰粯拥目捶ā?/p>

那就是從人群標(biāo)簽出發(fā)找尋藍(lán)海。

這個(gè)是什么意思呢？意思就是說我們可以在一些大類目下，根據(jù)人群的細(xì)分來尋找競爭力較低的藍(lán)海市場。

舉個(gè)例子，我們在搜索“牛仔褲女”的時(shí)候，按照銷量排序我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，展現(xiàn)出來的寶貝，大多是39/49/59/69等價(jià)位的，甚至于連89/99的都很少，更遑論100多、200多價(jià)位的牛仔褲。

但我們在生意參謀中搜索這一關(guān)鍵詞的用戶數(shù)據(jù)時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這一關(guān)鍵詞下，類目筆單價(jià)超過100的用戶中，占整體行業(yè)比例也超過了40%。相比整個(gè)女性牛仔褲的大市場來說，這一比例的用戶群體，也是相當(dāng)龐大的一個(gè)部分。

同時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在搜索這一關(guān)鍵詞的群體中，愿意花費(fèi)更高的價(jià)格購買的用戶，也是在轉(zhuǎn)化、潛力中表現(xiàn)更佳的客戶，更有利于我們商家做好轉(zhuǎn)化。

在商家數(shù)量上來看，相比之下愿意深入高客單的商家數(shù)量就遠(yuǎn)低于在低客單中耕耘的商家數(shù)量，所以在這一關(guān)鍵詞下的高客單人群，就是值得我們?nèi)ド钊氆@取的“藍(lán)海市場”。

對于藍(lán)海市場來說，不僅僅是競爭力小這一優(yōu)勢，甚至于可以大幅提高我們的寶貝利潤。

我們在淘寶中搜索“花灑”，展現(xiàn)出來的寶貝按照銷量排序，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大多都是100以內(nèi)的寶貝，40多、50多甚至是10塊以內(nèi)的價(jià)位。

那在這一關(guān)鍵詞下這一價(jià)格區(qū)間下，競爭一定是最大的，然后他就定位到了149這個(gè)價(jià)位，但寶貝，其實(shí)就是之前的寶貝，沒有太大的區(qū)別，只在定價(jià)上更貴了一些。

當(dāng)然了，在寶貝不變，定價(jià)更貴，在利潤更高了的同時(shí)，翰林提醒了他，要在寶貝包裝、快遞上更下一些功夫，如包裝盒更好一些，快遞選用順豐等等。至少要讓用戶能夠感受到我們寶貝與其他低價(jià)寶貝中的區(qū)別。

并且即使我們在包裝、快遞這些方面按照高標(biāo)準(zhǔn)去操作，由于我們定價(jià)較高，利潤較高，就整體利潤率而言，還是要遠(yuǎn)高于按照低價(jià)格去搶占低價(jià)市場的利潤率的。

即使是開直通車，在直通車付費(fèi)流量的數(shù)據(jù)下，也能實(shí)現(xiàn)較高的投產(chǎn)做到盈利。通過這種方式去獲取流量、獲取轉(zhuǎn)化，既不用和同行去爭搶那激烈的流量，還能實(shí)現(xiàn)更高的盈利，何樂而不為呢？

總的來說，找到一個(gè)藍(lán)海的市場，相比我們盲目投身于電商去，所能夠?qū)崿F(xiàn)的效果，做成功的概率都要好得多，高的多。所以大家在操作電商的時(shí)候，一定要注意在事先做好各項(xiàng)充足的準(zhǔn)備，才能避免無端浪費(fèi)資金，浪費(fèi)時(shí)間。

以上內(nèi)容就是給大家分享的怎么去找淘寶藍(lán)海市場的相關(guān)知識(shí)了，今天就分享到這里了。

電商客服的工作職責(zé)是什么(工作職責(zé)與工作內(nèi)容總結(jié))

電商客服的工作職責(zé)是什么？今天小編整理了電商客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容的總結(jié)，來跟小編一起看看吧。

電商客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容總結(jié)

客戶服務(wù)就是向客戶提供服務(wù),其中包括客服的一系列工作, 以及客戶關(guān)系的維護(hù)?？蛻羰堑赇?zhàn)钪匾馁Y產(chǎn)，店鋪的良好發(fā)展必須在服務(wù)好客戶的前提下才能實(shí)現(xiàn)。在這一部分的內(nèi)容中，您將了解到網(wǎng)店客服的職責(zé)和工作內(nèi)容，客服人員的溝通技巧，以及針對客服的績效考核等內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)化客服，快速吸引客戶

客服是網(wǎng)店對接買家的一個(gè)渠道，客服人員通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供解答和售后等服務(wù)?？蛻暨M(jìn)入店鋪之后，第一個(gè)接觸的人便是客服，因此客服的一言一行都代表著公司的形象。為了提升用戶的滿意度，必須對客服人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

專業(yè)客服，為店鋪樹立良好形象

隨著電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，以及網(wǎng)店數(shù)量的增多，網(wǎng)店客服的重要性越來越大?？头堑赇伱鎸οM(fèi)者的一扇窗口，在店鋪的運(yùn)營和推廣、產(chǎn)品的銷售，以及客戶維護(hù)方面，起到了極為重要的作用。

客服的職責(zé)和工作內(nèi)容

隨著網(wǎng)購人員的增加，網(wǎng)店客服專員的工作顯得格外重要，而且對人才的需求量也越來越大。網(wǎng)店客服工作內(nèi)容看似簡單，其實(shí)不然，客服不僅要解答買家的疑問，還有很多其他工作要做，下面我們一起來探究一下網(wǎng)店客服專員的工作內(nèi)容都有哪些.

在商家后臺(tái)中的售后客服頁面，工作人員可以通過一些選項(xiàng)進(jìn)行售后操作，包括取消訂單管理、自主售后、賠付管理等。

客服的日常工作內(nèi)容∶

（1）承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績。

（2）及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶的收貨地址。

（3） 處理好店鋪的售后問題，降低退款率。

（4）將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。

（5）跟單催付∶ 對拍下沒有付款的客戶，詢問沒有付款的原因，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對。

（6）維護(hù)好老客戶。要與店鋪的老客戶保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。

好了，以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于電商客服的相關(guān)知識(shí)了，今天就分享到這里了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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