抖音小店違規(guī)商品怎么處理?哪些行為會導致違規(guī)?
2023-01-30 | 13:57 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:183
2023-01-30 | 13:57 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:183
運營抖音小店,或多或少都遇到過抖音小店商品違規(guī)的情況。
也有不少人問過,抖音小店違規(guī)商品該怎么處理。
一般情況下,抖音小店商品違規(guī),平臺會直接封禁商品,商家就不能再對產(chǎn)品進行任何操作了。
但如果你的抖音小店有關(guān)聯(lián)的店鋪,關(guān)聯(lián)的店鋪有同款商品,建議你可以下架,避免其他店鋪也違規(guī)。
而且,如果其中一個店鋪商品違規(guī)被嚴重處罰,也有可能導致關(guān)聯(lián)店鋪受到影響。
另外,被封禁了的抖音小店商品,就不要再上了。違規(guī)商品反復(fù)發(fā)布,會有更嚴重的處罰。
因此,為了避免抖音小店對此違規(guī)被處罰,盡量按照抖音小店商品發(fā)布規(guī)則來操作。
今天我們來整理一下抖音小店商品違規(guī)處罰、違規(guī)行為以及商品發(fā)布規(guī)則。01
抖音小店商品違規(guī)處罰
根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度,平臺會予以不同程度的處罰。
1、公示警告
這是最輕的,只會給個違規(guī)預(yù)警。在消息中心,規(guī)則中心,會收到預(yù)警提醒。收到預(yù)警提醒及時調(diào)整,可避免再次違規(guī)被處罰。
2、扣除保證金
部分商品違規(guī)行為會被封禁商品的同時,被扣除保證金。
3、限制相關(guān)權(quán)限
包括但不限于限制上新,參與營銷活動,搜索降權(quán)、屏蔽,限制貨款提現(xiàn),停業(yè)整頓等。
4、扣除違規(guī)所得貨款
例如一些違規(guī)售賣商品的操作,所得貨款都會直接被扣除。
5、清退店鋪
6、關(guān)聯(lián)店鋪或賬號被處罰
7、扣除違規(guī)積分
如果只是商品被封禁還好,如果限制相關(guān)權(quán)限,扣除貨款、保證金,甚至是清退店鋪等等,一方面會影響抖音小店流量,另一方面也會影響抖音小店正常運營,得不償失。
因此,在抖音小店管理商品時,要盡量搞清楚,抖音小店商品的哪些行為會違規(guī),然后盡量避免違規(guī)。
下面重點說一下抖音小店商品違規(guī)行為有哪些。02
抖音小店商品違規(guī)行為
1、濫發(fā)信息違規(guī)
例如,缺少重要信息;價格違規(guī);錯放類目,亂用關(guān)鍵詞等等,都屬于濫發(fā)抖音小店商品信息。
濫發(fā)信息會被封禁商品,并扣除違規(guī)積分。
2、虛假宣傳
發(fā)布不實信息,夸大宣傳,欺騙、誤導消費者的行為,就屬于虛假宣傳。會被封禁商品,扣除違規(guī)積分。
3、不當使用他人權(quán)利
包括但不限于商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等等,造成不正當競爭。會被封禁商品并扣除違規(guī)積分。
4、發(fā)布混淆信息
例如,發(fā)布別人品牌的圖形變異或者品牌變形詞;用別人品牌的款式,外觀相似的商品,誤導消費者。
情節(jié)輕微會被限制營銷活動推廣,嚴重者商品被封禁。
5、發(fā)布非約定商品
這個我們之前說過,未經(jīng)平臺許可發(fā)布特定品牌或者類目的商品。
6、出售假冒/盜版商品
指出售假冒注冊商標或盜版商品的行為。會被扣除積分,嚴重者扣除違規(guī)所得貨款。
如下圖所示,就是假冒的案例:
7、商品質(zhì)量不合格
商品質(zhì)量不合格 ,指商品品質(zhì)不符合國家標準,行業(yè)標準及平臺相關(guān)管理要求。
標識標志不合格:一般會扣除違規(guī)積分封禁商品,情況嚴重會扣除保證金3000元,特別嚴重會扣除違規(guī)所得貨款。
觀感質(zhì)量不合格:包裝、信息描述等不合格。一般會扣除違規(guī)積分。
材質(zhì)成分不符:封禁商品,扣除違規(guī)積分。
危害人身安全:扣除節(jié)點保證金外,額外扣除保證金15000元;
8、擾亂平臺秩序
抖音小店商品擾亂平臺秩序包括未提交資質(zhì)材料;提供虛假資質(zhì)材料;危害消費者權(quán)益等。
未提交相關(guān)資質(zhì),會扣除違規(guī)積分;提供虛假材料嚴重者清退店鋪。危害消費者權(quán)益,會扣除違規(guī)積分,清潔嚴重扣除保證金。
還有違背交易流程;虛假交易都屬于擾亂平臺秩序,輕則扣除違規(guī)積分,重則扣除保證金。
9、違規(guī)封禁商品反復(fù)發(fā)布
抖音小店商品被封禁后,重新經(jīng)營同類商品。
10、不當獲取/使用信息
指通過租借/共享賬號、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息/他人信息,或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺商業(yè)信息/他人信息,致使平臺商業(yè)信息/他人信息存在泄露風險的行為。
以上這些都屬于抖音小店商品違規(guī)行為,搞清楚這些規(guī)則,就能在抖音小店發(fā)布商品時,有效避免違規(guī)被處罰,影響店鋪流量和銷量。
現(xiàn)在開抖音小店的商家很多,但是如果遇到了問題,很多人也想找官方客服,但是這些官方客服在哪里?有些人也摸不清楚位置,所以,接下來,我們就來講下,抖音小店官方客服的情況,想知道的朋友們不妨就跟著來看下。
怎么找官方客服?
1、要聯(lián)系在線客服,登抖音后臺,點開。
2、點按聯(lián)系商服,隨意輸入內(nèi)容。
3、點按轉(zhuǎn)人工就可以了,等待時間很久,1-2小時才能夠排到隊。
因此想把小店做好要提醒的事:
1、做好內(nèi)容,如果內(nèi)質(zhì)做得好,那么就會讓這些玩的用戶們關(guān)注、點贊、或者是私信交流等,另外平臺也會設(shè)些附近、關(guān)注和等這些進入店流。整個流程就是為了讓更多人去看,從吸引下單促成交易,所以,就應(yīng)該要做好亮點和內(nèi)功這才是最關(guān)鍵的。
另外對于內(nèi)容也有很大的要求,因為在十五秒鐘內(nèi)都沒有辦法吸引到人,那就沒戲了,因此要好玩有趣的,而且還要好看的,這樣才能夠給用戶們沖擊感,讓對于有下單的欲望。
2、要把成交拉起來,在描述的時候不能簡單明了,主要是讓人有欲望。這樣才能夠激起想要點的心。另外外在要做到美觀,帶貨要讓人積極參與,不管是不是單元素的新,都要讓客戶擁有下單的沖動。
目前小店有兩種方式,分別是個人和企業(yè)入駐,費用是600元/年,個人加入需咨詢下客服。當你開通后,登選商品管理按照指引創(chuàng)建,然后慢慢來完成后續(xù),導入詳情。
結(jié)款通常是十五天/次,每月1號結(jié)算上月16-30(31)號確貨且無后續(xù)申請的單。賬單出具后核算人員會提交賬單至結(jié)算里,然后大家等夠時間就可提取了。
對于本身粉量足夠的人來講,這個是很容易達成的條件或者是已經(jīng)有了店鋪的朋友,信譽還不錯的,基本上也能開小店,對大家來講再上開店,其實機會很多,不少人通過轉(zhuǎn)化了很多的銷量,所以,也是有很多在模仿,想要為店多賣出點貨。
大家如果想要知道抖音小店官方的客服需要登到后臺,然后選中商服就可以聯(lián)系到客服了,當然,每日咨詢量都非常的大家,所以,大家要耐心的等待才行,如果暫時沒有聯(lián)系上也不要著急,只要堅持肯定會找到客服的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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