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    抖音訂單支付前怎么改價?如何操作?

    2022-12-30|15:28|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:73

    該功能支持商家在和消費(fèi)者協(xié)商一致地情況下,

    針對未支付訂單靈活對商品價格、運(yùn)費(fèi)進(jìn)行修改調(diào)整,

    省去“你來我往”的繁瑣操作,一鍵修改未支付訂單的價格!

    一、功能介紹

    支付前支持商家在和用戶協(xié)商一致地情況下針對提交訂單未支付前對商品價格、運(yùn)費(fèi)進(jìn)行修改調(diào)整,賦能商家經(jīng)營更便捷。如因商家自行改價且未與用戶協(xié)商一致,后續(xù)的風(fēng)險由商家承擔(dān)。二、操作說明1.進(jìn)入抖店后臺訂單管理頁面找到對應(yīng)地訂單(待支付狀態(tài))

    抖音小店

    2.點(diǎn)擊改價按鈕進(jìn)行改價

    進(jìn)入改價頁面后根據(jù)買賣雙方協(xié)商一致的內(nèi)容進(jìn)行改價,確認(rèn)后保持即可。

    注意事項:

    1.僅支持在線支付訂單(包含虛擬訂單,不包含核銷訂單–平臺發(fā)碼、三方發(fā)碼)進(jìn)行改價;核銷訂單和貨到付款訂單不支持改價。

    2.商品價格僅支持改低,不允許漲價;運(yùn)費(fèi)支持上下調(diào)整,但存在金額上限和下限(運(yùn)費(fèi)允許漲價)。

    上下限:貨款:最少0.01元,不允許漲價;運(yùn)費(fèi):【0-300】元。

    抖音小店

    3.改價后通知用戶核實并繼續(xù)支付

    改價的金額會在用戶的訂單詳情展示,改價后請聯(lián)系用戶核實并繼續(xù)支付,避免訂單超時關(guān)閉。

    抖音小店

    是不是很簡單呢?你們學(xué)會了嗎?


    抖音小店異常評價怎么辦(異常評價申訴流程)

    您的抖音小店在經(jīng)營過程中是否遇到了異常評價呢?這個時候該怎么辦?如果消費(fèi)者或商家違反本規(guī)則規(guī)定進(jìn)行非正常信息發(fā)布的,商家或消費(fèi)者可向平臺發(fā)起投訴,平臺將根據(jù)投訴人提供的證明材料進(jìn)行審核,經(jīng)平臺判定為非正常評價的,平臺有權(quán)屏蔽或刪除該評價。下面給大家整理了異常評價申訴流程,希望能幫到各位!

    申訴場景

    ??利用中差評騙賠:消費(fèi)者以差評威脅商家,要求商家轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包、返優(yōu)惠券等;

    ??同行惡意競爭 :同行競爭者交易后故意給予差評;

    ??辱罵污穢或不當(dāng)言論 :評價內(nèi)容含有黃賭毒暴的違法言論或其它違反法律法規(guī)公序良俗信息的不當(dāng)言論 ;

    ??明顯無事實依據(jù)的評價:在簽收前評價商品質(zhì)量類問題或消費(fèi)者購買的是A商品但評價的是B商品;

    ??評價打廣告 :如QQ、微信號、微信公眾號、微博、二維碼、電話號碼、外部鏈接等廣告信息;

    ??消費(fèi)者評價中泄露隱私 :評價中出現(xiàn)商家或用戶的手機(jī)號、住址、姓名等個人信息;

    ??達(dá)人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形:因達(dá)人捆綁帶貨、虛假宣傳、虛假承諾導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生差評;

    ??注:針對消費(fèi)者首次評價內(nèi)容進(jìn)行申訴,追評和商家回復(fù)不在申訴范圍。

    申訴路徑

    進(jìn)入商家后臺-訂單-評價管理,點(diǎn)擊評價內(nèi)容右側(cè)的“申訴”,即可發(fā)起申訴。

    申訴條件

    完成評價的30天以內(nèi),針對以上場景可以發(fā)起申訴。

    申訴材料

    聊天記錄優(yōu)先以平臺飛鴿聊天記錄為準(zhǔn),如溝通中除飛鴿外還使用微信、短信等其他聊天工具,則需提供從飛鴿轉(zhuǎn)移到其他聊天工具的憑證,如無法提供關(guān)聯(lián)舉證將視為無效舉證;

    ??利用中差評騙賠:請?zhí)峁┖杏唵涡畔⑼暾?、清晰、含訂單號的飛鴿聊天記錄截圖。

    ??同行惡意競爭:請?zhí)峁┖杏唵涡畔⑼暾?、清晰、含訂單號的飛鴿聊天記錄截圖,或可證明評價者是同行的相關(guān)店鋪信息。

    ??辱罵污穢或不當(dāng)言論 :平臺可查詢消費(fèi)者評價內(nèi)容,無需商家舉證;

    ??明顯無事實依據(jù)的評價:受理范圍為評價者在簽收前消費(fèi)者評價商品質(zhì)量問題,或購買是A商品評價的是B商品;

    ??評價打廣告 :平臺可查詢消費(fèi)者評價內(nèi)容,無需商家舉證;

    ??消費(fèi)者評價中泄露隱私 :平臺可查詢消費(fèi)者評價內(nèi)容,無需商家舉證;

    ??達(dá)人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形:請?zhí)峁┻_(dá)人虛假問題的證明及達(dá)人UID和名稱;

    處理時效

    商家發(fā)起申訴后的5個工作日內(nèi),平臺會反饋申訴結(jié)果,商家可在評價管理-申訴詳情中查看。

    異常管控

    若商家在申訴過程中存在舉證異常情況,平臺有權(quán)限制申訴次數(shù)為,并根據(jù)相關(guān)平臺規(guī)則對舉證異常的行為采取相應(yīng)處理措施。



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