春節(jié)還有什么快遞?春節(jié)哪些快遞不停運(yùn)?
2022-07-11|22:23|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:303
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距離春節(jié)還有不到兩個(gè)月的時(shí)間,每年這個(gè)時(shí)候,賣家與買家共同關(guān)注一個(gè)問(wèn)題,就是快遞停運(yùn)的問(wèn)題。平時(shí)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為習(xí)慣,春節(jié)在家網(wǎng)購(gòu)就擔(dān)心春節(jié)期間快遞停運(yùn)。那么,春節(jié)還有什么快遞?春節(jié)哪些快遞不停運(yùn)?
快遞停運(yùn)通知一般都會(huì)在臨近春節(jié)公布,我們先來(lái)看一下去年各快遞公司的停運(yùn)情況吧。
春節(jié)期間,部分快遞企業(yè)會(huì)加收一定的服務(wù)費(fèi)。EMS和順豐往年加收10元左右的費(fèi)用,韻達(dá)在去年首次每票加收了10元服務(wù)費(fèi)。EMS和順豐表示,今年春節(jié)期間的具體服務(wù)費(fèi)用屆時(shí)通過(guò)告客戶書的形式對(duì)外發(fā)布。中通和百世快遞則表示,暫時(shí)未收到增加費(fèi)用的通知。韻達(dá)則表示,考慮到春節(jié)期間業(yè)務(wù)量、成本等各種因素,每票快件會(huì)繼續(xù)加收10元服務(wù)費(fèi)。
春節(jié)期間都有哪些快遞公司不休息?
經(jīng)核實(shí),EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流等幾家快遞均表示,春節(jié)不打烊,快遞服務(wù)全年無(wú)休,會(huì)安排快遞員進(jìn)行輪崗休息。
蘇寧物流近日率先打響了春節(jié)快遞不打烊服務(wù),宣布今年年貨節(jié)期間執(zhí)行“四不”承諾,包括門店不打烊,售后不休息,物流不停運(yùn),客服不下線。
作為每年春節(jié)期間的寄遞服務(wù)“主力軍”,EMS表示會(huì)像往年一樣“無(wú)縫隙、全覆蓋、不停休”。具體費(fèi)用問(wèn)題在臨近春節(jié)時(shí)會(huì)發(fā)布告客戶書。
中通快遞網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)人表示,中通快遞全年無(wú)休,會(huì)根據(jù)全網(wǎng)各地在春節(jié)期間攬派業(yè)務(wù)量的具體情況進(jìn)行預(yù)估,結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化數(shù)據(jù),合理安排員工春節(jié)值班,保障收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派各個(gè)環(huán)節(jié)的暢通。
百世集團(tuán)官方回應(yīng),春節(jié)期間不打烊,各分撥中心輪崗值班,網(wǎng)點(diǎn)、客服也安排了值班制。
韻達(dá)速遞官方回應(yīng),春節(jié)期間將堅(jiān)持正常運(yùn)營(yíng)。總部將成立“春節(jié)期間快遞服務(wù)運(yùn)營(yíng)小組”,協(xié)調(diào)、指揮全網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)工作,全網(wǎng)絡(luò)各省公司、分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)已根據(jù)春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)做好了準(zhǔn)備工作,盡最大努力保證安全生產(chǎn)。同時(shí),將對(duì)相關(guān)地區(qū)的汽運(yùn)、航空線路進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,部分地區(qū)快件時(shí)效將有一定的調(diào)整。
京東董事局主席劉強(qiáng)東公開(kāi)表示,春節(jié)京東物流無(wú)休,確保雙節(jié)期間給到消費(fèi)者最好的服務(wù)。據(jù)了解,京東以全年無(wú)休的“全勤戰(zhàn)備”狀態(tài),為消費(fèi)者過(guò)年網(wǎng)購(gòu)保駕護(hù)航,春節(jié)期間可照常下單,物流配送也如平日一樣。此外,京東全國(guó)客服中心也將24小時(shí)正常運(yùn)營(yíng)。
春節(jié)期間的“不打烊”服務(wù),自然離不開(kāi)一線快遞員的堅(jiān)守。企業(yè)在保障消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)也不忘保障快遞員的團(tuán)圓夢(mèng)。
蘇寧物流發(fā)布了“團(tuán)聚計(jì)劃”,在今年春節(jié)企業(yè)將在43城設(shè)100座愛(ài)心驛站,組織值班的快遞員一起團(tuán)年,邀請(qǐng)快遞員家屬一起參與,一起溫暖迎新春。
春節(jié)期間快遞不停運(yùn)其實(shí)是犧牲了各快遞公司員工與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)來(lái)為大家服務(wù)的。在這里還是要呼吁大家,春節(jié)期間放下手機(jī),多陪陪家人。沒(méi)有那么緊急的一定要網(wǎng)購(gòu),一定要馬上收到,與老人孩子在一起過(guò)個(gè)年才最重要。
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