對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的運營和維護工作，但是也有一些商家會出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情形，針對這種情況，平臺也制定了一些處罰，具體有哪些處罰呢?賣家們該怎么申訴呢?

是指商家上傳至拼多多后臺的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實發(fā)貨的其他情形。

若商家上傳物流單號后，對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運的，以系統(tǒng)檢測當時最新的物流單號為準。

如果有這種情況的平臺會對已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)滿30單，且達到當日該商品發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上，那么當日發(fā)貨的該商品全部訂單都被判為虛假發(fā)貨。不滿30單，或未達到當日該商品發(fā)貨訂單總量的30%，只會判定已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單為虛假發(fā)貨。

處罰：實收金額大于0小于20的直接罰5元。大于20的實收金額╳25%，最高不超過100。賠付標準如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實收金額為50元，50元 ╳ 25%=12.5元，賠付標準為12元。

(1)如果某商品當天虛假發(fā)貨超過10單，并且超過該商品當天發(fā)貨總單量5%的，拼多多會要求商家對該商品當天發(fā)貨的全部訂單消費者進行賠付，店鋪也將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。

如果虛假發(fā)貨單量或者比例未達到上述標準的，則僅對虛假發(fā)貨訂單消費者進行賠付，店鋪不受限。

(2) 如果拼多多確認商家有虛假發(fā)貨處理的訂單，平臺會要求違規(guī)商家向買家支付違約金，約金將已拼多多以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放貝商家虛假發(fā)貨的消費者。

怎么申訴?

1. 首先第一種進入違規(guī)申訴頁面方法

商家在接到平臺站內(nèi)信通知時，也可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過去

2. 第二種進入違規(guī)申訴頁面的方法，可從左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進入，

3. 第二步搜索違規(guī)申訴記錄

首次進入到違規(guī)申訴頁面，需要您點擊“搜索”，才會顯示違規(guī)記錄

4. 快捷搜索待處理的申訴記錄

然后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域，選擇自己需要的信息進行篩選，即可快速的按條件查出對應(yīng)的違規(guī)記錄。

5. 發(fā)起申訴

在頁面上，你可以好到“申訴”的文字鏈，點進去這個“申訴”文字鏈，之后就會進入到申訴詳情頁。商家就可以在這里看到有哪些虛假發(fā)貨的訂單，包括時間段、商品喝訂單比例都可以看到。在頁面的右側(cè)還會展示對應(yīng)的處理措施。了解原因后，您可根據(jù)自己的實際情況發(fā)起申訴，寫明申訴原因并提交申訴材料

6. 駁回后重新提交申訴

根據(jù)平臺的駁回原因，你可以針對性的對信息進行補充，要記得在當日20:00之前重新提交申訴材料。

做生意最主要的就是講誠信，特別是我們做電商的小伙伴最主要的就是從物流上面獲得用戶的信任，按時發(fā)貨，

拼多多店鋪寄錯快遞不搭理人怎么辦(拼多多發(fā)錯貨了怎么辦)

無論我們從事什么樣的工作，在日常工作的過程中，即使在謹慎，也會出現(xiàn)一些小失誤。特別是在拼多多上開店，如果店鋪的訂單量比較少還好，如果訂單量比較多的話，很容易就會出現(xiàn)給客戶發(fā)錯貨的事情。今天，我們就來為大家說一下，在拼多多上開店，如果發(fā)錯貨該如何做。

其實，無論是在拼多多開店的商家，還是淘寶等其他電商平臺的商家，都會偶爾的出現(xiàn)一些發(fā)錯貨的事情。特別是向我們上面說的，發(fā)貨量比較大的商家。每天的出單量都是非常多的，一些商品的樣式一樣，但是規(guī)格不同的話，比如服裝行業(yè)，就很容易出現(xiàn)發(fā)錯衣服顏色，或者尺碼的問題。

通常情況下，商家是不會自覺的發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯貨的。只有當客戶收到貨后，給到商家反饋。這個時候，商家才會知道自己發(fā)錯貨了。在收到客戶反饋之后，作為商家，應(yīng)該先調(diào)出客戶的購物信息，然后和客戶收到的實物進行對比，確認是否是自己發(fā)錯了貨物。如果確實是商家的失誤，導(dǎo)致貨物發(fā)錯的話，那么，就應(yīng)該及時的對顧客做出補貼。

對于發(fā)錯貨給客戶的補貼其實很簡單，主要還是要看客戶的訴求。比如客戶收到的貨物是可以正常使用的，可以給顧客做出一些補償，通常都是以發(fā)紅包的方式給補償。如果說，客戶收到的貨物和想要購買的商品之間的相差比較大的話，可以為顧客補發(fā)貨物，然后商家自己出郵費，讓顧客將收到的貨物退回。

當然，如果說錯發(fā)的貨物本身價值不高的話，商家也可以直接將顧客已經(jīng)收到的貨物當成補償，然后再給顧客重新發(fā)貨就行了。畢竟客戶自己發(fā)快遞的快遞費用是比較高的，所以說，還不如通過免費贈送的方式，打消顧客的不滿，獲得一個好評。

發(fā)錯貨商家不回復(fù)怎么辦？

如果你是拼多多的消費者，當自己收到貨物，發(fā)現(xiàn)貨物和自己購買的商品不一樣的時候，應(yīng)該及時的拍照取證。然后和商家進行協(xié)商。如果出現(xiàn)我們標題中所說的，商家對顧客不回復(fù)的話，作為消費者，是可以像拼多多平臺提起申訴的，在這種情況下提起申訴，消費者是百分之百勝訴的?；蛘咧苯釉谟唵沃邢裆碳野l(fā)起退貨，并且寫明退貨的原因，這樣，是不需要消費者自己承擔(dān)退貨運費的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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