在淘寶上有的店鋪的淘寶退貨率是比較高的，說明這些店鋪的服務(wù)或者商品質(zhì)量方面有問題，有的是買家經(jīng)常退貨，導(dǎo)致自己的賬號(hào)退貨率高，這樣后面使用這個(gè)賬號(hào)就會(huì)有限制，那么退貨多少次算退貨率高呢?

百分之15是正常的，如果是16的話，這個(gè)數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。

淘寶退貨率高會(huì)有什么影響?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買家申請?zhí)詫毿《槿肓?，那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對淘寶商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

淘寶退貨次數(shù)并不能看出你的退貨率是不是高，而是看退貨的數(shù)量占比你的總銷售數(shù)量或者總購買次數(shù)，如果占比很小的話就不算退貨率高，但是如果占比大的話就說明你的退貨率很高了。

直通車被惡意點(diǎn)擊怎么解決？怎么避免惡意點(diǎn)擊？

對于淘寶直通車推廣而言，有一個(gè)問題不容忽視：

我們開通了淘寶直通車推廣，該工具是按點(diǎn)擊付費(fèi)的，于是，不排除存在這樣子的情況——咱們的同行，會(huì)故意搗亂，惡意點(diǎn)擊我們的直通車推廣寶貝，從而導(dǎo)致花費(fèi)的浪費(fèi)，畢竟每一個(gè)點(diǎn)擊都是錢…

對于怎樣避免淘寶直通車惡意點(diǎn)擊，如何有效防止淘寶直通車惡意點(diǎn)擊，很多人比較迷糊，下面給大家分享一下！

其實(shí)，對于直通車惡意點(diǎn)擊，大家完全不必過于擔(dān)心，原因有如下幾點(diǎn)：

其一，惡意點(diǎn)擊存在的可能性很低

很多人都有開通淘寶直通車推廣，但是，真正聲稱遭遇過直通車惡意點(diǎn)擊的，少之又少！

這么多年來，樊劍接觸到的淘寶賣家?guī)兹f人，很少遇到有人反映自己的直通車被惡意點(diǎn)擊的情況，可見，真正遭遇惡意點(diǎn)擊的情況是比較少的！

其實(shí)，同行也都知道，惡意點(diǎn)擊，既不經(jīng)濟(jì)，又不道德！

當(dāng)然，魯迅說過，我是不憚以最壞的惡意來揣測中國人的，我們無法奢望同行會(huì)有“道德”羞恥感，但是，要相信，大部分同行，都是愿意公平競爭的，都是比較道德的，真正惡意競爭的人，都是鼠目寸光之輩，生意不會(huì)長久，因?yàn)槠湫牟徽?，其勢必?cái)。?/p>

其二，淘寶直通車有完善的惡意點(diǎn)擊過濾系統(tǒng)

賣家們關(guān)注的惡意點(diǎn)擊問題，其實(shí)淘寶直通車也很關(guān)心，因?yàn)橹蓖ㄜ囃茝V，是他們的一大收入來源，

假如賣家們在使用淘寶直通車推廣的時(shí)候，錢總是被莫名其妙的惡意點(diǎn)擊給耗完了，推廣起來沒有效果，最終就會(huì)不信任淘寶直通車推廣，

從而導(dǎo)致越來越少的賣家愿意使用淘寶直通車推廣引流…

這種情況，淘寶直通車顯然是不愿意看到的！

為了避免這種情況的出現(xiàn)，直通車運(yùn)營團(tuán)隊(duì)研發(fā)了完善的直通車惡意點(diǎn)擊過濾系統(tǒng)！

有了惡意點(diǎn)擊過濾系統(tǒng)以后，凡屬于惡意點(diǎn)擊，基本上都可以被系統(tǒng)識(shí)別，從而被過濾掉，然后不會(huì)計(jì)算惡意點(diǎn)擊的費(fèi)用！

當(dāng)然，凡是也沒有100%完美的，直通車惡意點(diǎn)擊過濾系統(tǒng)也是如此！

對于直通車惡意點(diǎn)擊過濾系統(tǒng)，我們還需要了解如下幾點(diǎn)：

1、凡是明顯的，短時(shí)間內(nèi)，大量重復(fù)惡意點(diǎn)擊，絕對會(huì)被直通車過濾掉；

2、如果是不明顯的，零星的惡意點(diǎn)擊，有可能成為“漏網(wǎng)之魚”，沒有被過濾，當(dāng)然，這種情況危害也不大；

3、同一個(gè)IP短期內(nèi)（一般是同一天，甚至是幾個(gè)小時(shí)內(nèi)）重復(fù)點(diǎn)擊同一個(gè)賣家的同一個(gè)產(chǎn)品的同一個(gè)關(guān)鍵詞，會(huì)被過濾掉；但如果點(diǎn)擊的是不同的寶貝，不同的關(guān)鍵詞，就不會(huì)被過濾掉；

4、惡意點(diǎn)擊被過濾后，是直接增加直通車賬戶的“余額”，但不會(huì)表現(xiàn)為資金管理里面的“退款”，也就是說，雖然被過濾了，但在資金明細(xì)里面，是沒有資金退回的記錄的；

5、假如賣家朋友們發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)有大量明顯的惡意點(diǎn)擊，到了第二天，淘寶網(wǎng)都沒有給過濾掉，可以聯(lián)系淘寶直通車小二反饋，請求過濾；

6、一般而言，惡意點(diǎn)擊不會(huì)被馬上過濾，系統(tǒng)有個(gè)識(shí)別的時(shí)間差，短則幾分鐘，長則24小時(shí)不等；

好了，關(guān)于怎樣避免惡意點(diǎn)擊，如何有效防止直通車惡意點(diǎn)擊的問題，就分析到這了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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