拼多多商城以低價吸引了很多消費者的眼光，有的買家收到商品不滿意想要退款，但是拼多多商家拒絕了，那么需要聯(lián)系拼多多客服解決。拼多多客服電話怎么找呢?

聯(lián)系拼多多客服主要有四種方式

第一種是在商品詳情里面點擊“客服”可直接聯(lián)系商家;

第二種是在訂單詳情里面“聯(lián)系賣家”;

第三種是進入拼多多個人中心，我的消息中也可聯(lián)系到“拼多多官方客服”;

最后是搜索關(guān)注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號，點擊右下方按鈕“平臺服務(wù)”，選擇“在線客服”，在對話框內(nèi)輸入您的問題，客服會盡快為買家進行解答。

客服如何處理問題?

一、在拼多多商城買家退貨率是比較高的，對于拼多多退貨這方面，拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款，或是因質(zhì)量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回，如果對方依然申請僅退款，那就自主申請平臺介入，要準備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時選了質(zhì)量問題，會提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時一定要引導好。

二、發(fā)貨問題也是拼多多客服常遇到的，通常就是發(fā)貨時間和物流信息。如果買家是問你什么時候發(fā)貨的話，你就告訴對方“小店已經(jīng)在加緊時間發(fā)貨了，一定會在48小時內(nèi)發(fā)出的，請諒解”;如果是問物流為什么沒有更新，那么你就可以說“因為產(chǎn)品在運輸途中，還未到達站點，不能掃描，或是后臺有延遲，請耐心等等”，總之就是要撫慰好買家的情緒。

三、拼多多對于客服回復這方面，抓得還是比較嚴的，主要考察就是拼多多回復率和詞匯?？头貜吐史譃?分鐘/15分鐘/1小時回復率，回復率過低的話拼多多商家是無法報活動的，而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰，這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。所以首先要做的就是及時回復。

買家發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題，那么就要立即去聯(lián)系拼多多商家進行解決，以免過了售后時間，如果和商家溝通無果，那么就可以去找拼多多第三方客服進行處理。

拼多多商家版怎么進入店鋪管理？有哪些功能？

不少拼多多商家平時在登陸店鋪管理后臺的時候都是在電腦上面操作，但是也不排除商家需要從手機上面進行操作，但是有一部分不太清楚手機版本的拼多多商家版店鋪管理的位置。

拼多多商家版怎么進入店鋪管理？

1、拼多多商家首先要下載拼多多商家版本軟件。然后打開該拼多多商家版本軟件。

2、然后使用拼多多商家的賬戶和密碼哦。

3、然后就可以登入到拼多多了。

4、或者各位商家在電腦上打開拼多多后臺，然后登錄拼多多的后臺，進入拼多多后臺之后。

5、然后點擊商品管理→發(fā)布新商品→點擊創(chuàng)建商品。

6、拼多多商家就可以開始操作拼多多了哦。

有哪些功能?

拼多多后臺管理頁面，查看訂單情況，詳細的訂單信息會在頁面上呈現(xiàn)出來。有訂單的成交記錄，收貨人信息，成交時間和物流信息。

然后訂單后面的”查看“，有買家收貨的詳細信息。如客戶收不到快遞，或者中間地址是否有問題，也可以進入訂單的詳細頁面進行確認下。

在左側(cè)商品列表里面，可以看到自己拼多多上在賣商品的情況，可以對該物品進行編輯，安排上下架。

左側(cè)菜單欄里面有個賬戶體現(xiàn)，點開可以看到自己帳號里面的余額情況。之前拼多多系統(tǒng)是規(guī)定，體現(xiàn)余額是大于等于1000才可以提現(xiàn)。提現(xiàn)到銀行卡里面需要自己進行設(shè)置，設(shè)置成功后，金額會直接提現(xiàn)到在自己設(shè)定好的卡里面。

拼多多后臺界面的功能差不多是上面我解說的幾個。其他的功能，大家在使用幾天后就會了解。只要你用心去了解，拼多多商家版運用起來不會很難。

其實手機版拼多多商家版店鋪管理的尋找也不是很難找到的，各位首先還是得記住店鋪的登陸賬號和密碼，然后登陸了后就可以根據(jù)上面的步驟一步一步找到后臺管理的位置。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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