淘寶小二會(huì)聯(lián)系物流嗎？如何聯(lián)系淘寶小二？

 

 

淘寶小二會(huì)聯(lián)系物流嗎？

 

淘寶平臺(tái)的小二是全能的，后臺(tái)所有的信息都要經(jīng)過(guò)店小二，不單單物流單號(hào)，其他很多都能查到，相當(dāng)于城管，主要就是維護(hù)治安環(huán)境的。

 

如果物流有經(jīng)過(guò)淘寶，買(mǎi)家和賣(mài)家查得到，店小二就查得到。要是不經(jīng)過(guò)淘寶，私下發(fā)物流，快遞公司跟淘寶有合作關(guān)系，這樣店小二也查得到，不過(guò)這樣很有可能會(huì)被店小二懷疑是刷信譽(yù)。

 

如何聯(lián)系淘寶小二？

 

首先商家打開(kāi)淘寶網(wǎng)，在網(wǎng)站右上角有個(gè)聯(lián)系客服點(diǎn)擊進(jìn)去。然后彈出的網(wǎng)頁(yè)上有幾個(gè)項(xiàng)，直接選擇聯(lián)系客服，之后打開(kāi)的聯(lián)系客服里面有三項(xiàng)選擇:

 

1、自助服務(wù)，這個(gè)主要是自己通過(guò)電腦語(yǔ)音提示完成你所要的服務(wù)操作。

 

2、在線(xiàn)云客服，這個(gè)就是在線(xiàn)小二，可以發(fā)起對(duì)話(huà)之后等一會(huì)有客服回復(fù)，就能把想要咨詢(xún)的問(wèn)題一步步闡述出來(lái)，然后讓小二解決。

 

3、電話(huà)客服，目前電話(huà)有兩個(gè)，一個(gè)商家咨詢(xún)電話(huà)，還有一個(gè)買(mǎi)家咨詢(xún)電話(huà)，根據(jù)自己情況撥打。(這里需要提醒一下，現(xiàn)在電話(huà)客服是預(yù)約的，并不是直接就能找到，電話(huà)打通按照提示選擇正確的咨詢(xún)通道，之后就是等待小二回你電話(huà)，通常72小時(shí)內(nèi)會(huì)收到電話(huà))。

 

如果買(mǎi)家想要去申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿脒M(jìn)來(lái)，有個(gè)前提就是自己要有足夠的證據(jù)，完全可以說(shuō)明自己并不是屬于過(guò)錯(cuò)方，只有這樣才能有效增加成功的幾率，避免自身的權(quán)益受到損失。因此想要投訴商家，就要找到證據(jù)，然后按照上面的方式去找小二投訴。