拼多多后臺商家在哪里申訴?申訴有用嗎?
2023-01-29 | 22:52 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:28
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拼多多商家如果被平臺處罰了,假如商家對平臺的處罰不服,商家可以向平臺申訴,那拼多多商家申訴有沒有用呢?我相信大家都特別想了解這個問題,那下面來看下吧。
申訴當(dāng)然是有用的,不過賣家得用提供有用證據(jù)才行,否則怎么讓拼多多相信你。
缺貨申訴能成功嗎?
這種沒法申訴通過。系統(tǒng)處罰你,是因?yàn)橥丝畹脑蚴悄阋鸬?,因?yàn)橄到y(tǒng)總是希望能多成交。
切記不要給買家留言,讓他申請退款。否則,必罰!如果是買家地址的原因,比如新疆西藏等地,運(yùn)費(fèi)模板可以設(shè)置不發(fā)貨。如果是地址異常,比如地址與市區(qū)不匹配,經(jīng)常有人填陜西省,但具體地址寫新疆。這種可以申請異常訂單不發(fā)貨的,但最好提前聯(lián)系平臺客服備案。
還有一種地址異常其實(shí)也可以發(fā),比如前面寫的到北京詳細(xì)地址是新疆的,這種很大概率是買家知道平臺發(fā)貨規(guī)則不想多補(bǔ)運(yùn)費(fèi)所以故意這樣留地址,那么這種是可以發(fā)的,包裹到了北京后快遞會幫你轉(zhuǎn)到新疆的你都不用理會它,我們經(jīng)常遇到這種情況一般都是直接發(fā)貨,退回來的很少。
做網(wǎng)店,不知道為什么不能發(fā)貨?如果發(fā)不了,就別賣了。不然每天等著罰款吧如果運(yùn)費(fèi)貴之類的話,就設(shè)置好物流模板,只發(fā)某幾個省就行。
在哪兒申訴?
1、進(jìn)入拼多多商家后臺。
2、左下方找到【店鋪管理】。
3、接下來選中【違規(guī)信息】。
4、右邊刷新頁面,找到需要處理的訂單選中【申訴】。
5、跳轉(zhuǎn)頁面,再次點(diǎn)擊【申訴】。
6、最后填寫相關(guān)的原因就可以了。
拼多多商家申訴,如果不是商家單的原因的,一般來說申訴都是可以通過的,如果是商家的原因,那申訴不過那是正常。在拼多多開店被處罰,一般都會涉及到罰款,所以請各位拼多多賣家不要經(jīng)常違規(guī)。
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