淘寶破損補(bǔ)寄是什么意思?要滿足什么條件?

我們都知道，在淘寶商城基本什么東西都能買得到，有的東西比較的好運(yùn)輸，比如說衣服鞋子等等，這些在郵寄的過程中不會損傷，像玻璃杯這些就容易壞，但是不用擔(dān)心，現(xiàn)在有淘寶破損補(bǔ)寄哦。

淘寶破損補(bǔ)寄是賣家發(fā)貨時(shí)少發(fā)貨或少配件，需要再次將少發(fā)的商品或配件再次通過快遞寄給買家的行為。而且破損補(bǔ)寄產(chǎn)生的商品往返運(yùn)費(fèi)(補(bǔ)寄商品寄送運(yùn)費(fèi)和破損商品寄回費(fèi)用)，需按照賣家設(shè)置的破損補(bǔ)寄承諾服務(wù)中勾選的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方來進(jìn)行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運(yùn)費(fèi))。

買家在購買了支持破損補(bǔ)寄服務(wù)的商品時(shí)，就可享受賣家提供的破損補(bǔ)寄服務(wù)。到買家簽收商品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約定時(shí)間內(nèi)向賣家提出補(bǔ)寄申請，并且提供三張不同角度可證明商品破損的圖片，賣家應(yīng)無條件同意補(bǔ)寄1次;若賣家設(shè)置了補(bǔ)寄物流費(fèi)由賣家承擔(dān)，則買家可享受補(bǔ)寄包郵;若補(bǔ)寄后的商品仍出現(xiàn)破損，則賣買家可享受退貨退款服務(wù)。

要滿足什么條件?

a.破損補(bǔ)寄服務(wù)，是指消費(fèi)者在天貓平臺上購買易碎類商品時(shí)，商家承諾對于其天貓店鋪內(nèi)含有“破損補(bǔ)寄”服務(wù)的商品，在服務(wù)有效期內(nèi)提供破損商品的補(bǔ)寄服務(wù)。

b.服務(wù)有效期，是指買家簽收之時(shí)起至訂單確認(rèn)收貨前。

c.含有“破損補(bǔ)寄”服務(wù)的商品，是指帶有“破損補(bǔ)寄”標(biāo)識的商品。

當(dāng)同時(shí)符合以下條件時(shí)，商家應(yīng)提供破損補(bǔ)寄服務(wù)：

1、消費(fèi)者購買的商品含有“破損補(bǔ)寄”服務(wù);

2、消費(fèi)者購買的商品發(fā)生了破損;

3、消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請;

4、買家至少提供了以下4張能證明商品破損的不同角度的照片給商家：

1)收到包裹時(shí)的包裝狀態(tài)(包裝須完好);

2)包裝完好情況下的物流面單;

3)打開包裝后的商品破損情況;

4)破損商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍，包括但不限于破損碎片狀況、商品條形碼等商品信息。

其實(shí)到這我們就能夠比較清楚的掌握到了淘寶破損補(bǔ)寄有著比較重大的意義，一方面關(guān)乎到買家的心情和淘寶信譽(yù)，另一方面也能夠讓商家保護(hù)好自己的信譽(yù)，讓網(wǎng)上交易變得更加靠譜。

大家通過對上面內(nèi)容的了解，應(yīng)該清楚什么是淘寶破損補(bǔ)寄了的，當(dāng)然不是若有的商品都有這方面的服務(wù)，只有淘寶賣家加入了才會有淘寶破損補(bǔ)寄的相關(guān)服務(wù)了哦。

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