在閑魚上賣東西老被別人投訴怎么辦?(閑魚追評(píng)被刪了4次可以嗎?能追評(píng)幾次?)
2023-04-28|22:45|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:37
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閑魚作為一個(gè)二手物品交易平臺(tái),在上面活躍的用戶還是非常多的,有的商家也會(huì)在閑魚上做電商活動(dòng)的,那么在閑魚上賣東西老是被別人投訴的話,肯定會(huì)影響正常經(jīng)營(yíng)的,那么這時(shí)候怎么辦呢?
在閑魚上賣東西老被別人投訴怎么辦?
大家可以申訴,以下是申訴的方法:
1. 點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”-“賣家客服”。
2. 然后點(diǎn)擊“投訴處罰舉報(bào)”,在此投訴中會(huì)有不同的申訴說(shuō)明,可以根據(jù)需要,點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行申訴操作。
3. 點(diǎn)擊的“投訴不合理評(píng)價(jià)”,按照提示,進(jìn)行選擇、輸入完成后再點(diǎn)擊下方的“提交”。
4. 點(diǎn)擊“被假貨處罰咨詢/申訴”,進(jìn)入后會(huì)有相關(guān)的提示,按照提示進(jìn)行點(diǎn)擊進(jìn)行下一步的處理。
5. 點(diǎn)擊“虛假交易申訴”,如果店鋪中有違規(guī)的訂單,頁(yè)面會(huì)直接跳轉(zhuǎn),然后按照訂單提示進(jìn)行下一步的申訴操作。
6. 點(diǎn)擊“被投訴盜用他人圖片”,若是近期有圖片投訴問(wèn)題,會(huì)有相關(guān)的提示,按照提示進(jìn)行申訴操作。
7. 點(diǎn)擊“被投訴違背承諾等問(wèn)題咨詢”,進(jìn)入后會(huì)有一個(gè)檢測(cè)提示,按照提示進(jìn)行申訴操作。
注意事項(xiàng)如下:
閑魚違規(guī)可大可小,輕則下架商品,重則永久封號(hào)。平時(shí)我們多去看看閑魚公約,順應(yīng)平臺(tái)規(guī)則發(fā)布產(chǎn)品。你說(shuō)你偏偏要和平臺(tái)對(duì)著干,平臺(tái)肯定不愿意,想判你違規(guī)平臺(tái)可以找到一大堆理由。
注意好評(píng)及回復(fù)率,這一點(diǎn)既然直觀展示出來(lái),那說(shuō)明平臺(tái)也是越來(lái)越重視買家體驗(yàn)的。很多做閑魚是兼職不可能做到及時(shí)回復(fù),但還是要抽時(shí)間去回復(fù)一下,這一回復(fù)說(shuō)不定就成交了。
在閑魚上賣東西總是被別人惡意投訴的話可以去聯(lián)系客服進(jìn)行處理,因?yàn)閯e人投訴沒(méi)有證據(jù)的話,你可以申訴成功的,不過(guò)在閑魚上想要避免別人投訴,最好的方法還是規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為。
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在閑魚買東西,收到商品之后,如果滿意的話,就可以主動(dòng)確認(rèn)收貨并填寫評(píng)價(jià)了。同時(shí),閑魚還支持追評(píng)。那閑魚追評(píng)被刪了4次可以嗎?
不可以
一、閑魚追評(píng)能追評(píng)幾次?
可以追評(píng)4次,在好評(píng)完了之后,隔24小時(shí)就可以追評(píng)一次。
二、閑魚追評(píng)期是多長(zhǎng)時(shí)間?
閑魚的評(píng)價(jià)規(guī)則,買賣雙方完成交易后,可以在180天內(nèi)互相評(píng)價(jià),180天后評(píng)價(jià)入口會(huì)關(guān)閉。也就是說(shuō),180天內(nèi)都可以評(píng)論,買賣雙方有任意一方評(píng)論后,另一方若不評(píng)論,閑魚系統(tǒng)會(huì)在15天后自動(dòng)生成主評(píng)價(jià)。
每隔24小時(shí)可以追加一條追評(píng),追評(píng)一共可以追加4條。所以結(jié)論就出來(lái)了,閑魚差評(píng)如果賣家不評(píng)價(jià)別人是可以看到的,15天后自動(dòng)生成主評(píng)價(jià)。
在使用閑魚時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn):
1. 評(píng)價(jià)內(nèi)容可能存在水軍或虛假信息:為了提高自己店鋪的信譽(yù)度,有些賣家可能會(huì)雇傭水軍或者偽造評(píng)論來(lái)提高自己店鋪的好評(píng)率。因此在查看評(píng)論時(shí)要多留心,盡量選擇那些數(shù)量較多、內(nèi)容詳細(xì)、語(yǔ)言流暢并且與其他用戶共享類似經(jīng)驗(yàn)的評(píng)論。
2. 個(gè)別不良商家可能刪除差評(píng):如果一個(gè)商家發(fā)現(xiàn)某條不利于他們店鋪形象的評(píng)論,他們可能會(huì)通過(guò)各種手段刪除該條評(píng)論。這種情況下建議關(guān)注整體好評(píng)率以及具體每個(gè)人對(duì)該商戶所作出來(lái)得到回應(yīng)等方面進(jìn)行判斷。
3. 不同類型商品之間難以比較:由于不同類型商品本身就存在很大區(qū)別,在購(gòu)物過(guò)程中難免產(chǎn)生主觀感受和標(biāo)準(zhǔn)上的偏見(jiàn)。因此在查看其他用戶對(duì)某件商品所作出來(lái)得到回應(yīng)時(shí),最好結(jié)合自身需求進(jìn)行參考。
綜上所述,閑魚追評(píng)被刪了4次是不可以的。閑魚對(duì)評(píng)論管理還是挺嚴(yán)格的,追評(píng)被刪4次會(huì)被視為違規(guī)行為,有可能會(huì)被封號(hào)。
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