一. 京東發(fā)貨、退款規(guī)則

京東發(fā)貨要求：

1.京東快遞發(fā)貨時間規(guī)定 24小時內(nèi)訂單要發(fā)貨系統(tǒng)要進行上傳單號點擊出庫

2.上傳單號后，48小時內(nèi)物流需更新攬件信息

二. 京東退貨要求：

1.買家申請售后退/換/修后，客服需48小時內(nèi)進行初步審核，超時產(chǎn)生糾紛為扣1分每單。

2.換貨處理或退款處理，收到商品后應(yīng)48小時內(nèi)給到售后處理

注意：京東平臺一般違規(guī)扣25分是一個節(jié)點，而一般違規(guī)需要支付0.6萬，也就是六千違約金

三. 京東違規(guī)處置說明

京東違規(guī)處理：

1. 賣家發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當糾正，并扣以一定分值，承擔(dān)相應(yīng)違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時清零。

2. 違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行，但針對一事僅作一次處理，不涉及重復(fù)處理。

3. 京東開放平臺對賣家的嚴重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：賣家嚴重違規(guī)扣分累計達25分的，對賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店鋪7日、限制參加營銷活動10日、限制社區(qū)功能及公示警示7日，向京東支付違約金人民幣1萬元的處理；

4. 賣家嚴重違規(guī)扣分累計達50分的，對賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店14日、限制參加營銷活動20日、限制社區(qū)功能及公示警示14日，下架所有商品并屏蔽店鋪，向京東支付違約金人民幣2萬元的處理；

5. 賣家嚴重違規(guī)扣分累計達75分的，對賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店21日、限制參加營銷活動30日、限制社區(qū)功能及公示警示21日，下架所有商品并屏蔽店鋪，向京東支付違約金人民幣3萬元的處理；

6. 賣家嚴重違規(guī)扣分累計達100分的，京東有權(quán)對賣家做清退處理；賣家已繳納的相關(guān)店鋪的平臺使用費用未到期部分不予退還，且賣家應(yīng)向京東支付的違約金還包括人民幣10萬元或其全部保證金金額（兩者以較高的為準）（出售假冒商品以特別約定為準）。

7. 如賣家出售假冒商品，須向京東支付違約金人民幣100萬元或其店鋪全部累計銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補京東損失的，賣家仍應(yīng)予以賠償。

京東店鋪怎么運營（京東店鋪單品運營分析）

觸碰過許多的京東商家都存有那樣一個難題，商品廣告費用付了許多，可是轉(zhuǎn)換不太好，導(dǎo)致投產(chǎn)比很低，隨后就逐漸埋怨京東店鋪不太好做。做為京東服務(wù)提供商想和大伙兒說的是，京東平臺市場競爭的確鼓勵，可是我覺得意味著商品做不太好。

要想把京東店鋪的品類經(jīng)營起來，那麼以下好多個核心內(nèi)容是務(wù)必要關(guān)心并做好的，它是大家京東代運營這些年的經(jīng)驗交流，期待對大伙兒有協(xié)助。

1、商品的供應(yīng)鏈管理和選款

選款的優(yōu)劣立即決策了中后期商品是不是可以做起來。許多店家會憑直覺來選款，那樣存在非常大的弄錯風(fēng)險性。做為技術(shù)專業(yè)的經(jīng)營，實際上是必須根據(jù)選款這一程序流程決策主打款的。次之我們要想主打起來務(wù)必保證 大家的供應(yīng)鏈管理沒什么問題。

2、標價難題

價錢一直是危害轉(zhuǎn)換的一個關(guān)鍵難題，因此 我們在給定價策略的情況下務(wù)必遵照標價標準。京東代運營提議大伙兒前期能夠 參照競爭者的價錢而定。

京東店鋪產(chǎn)品運營核心點解析

3、基本權(quán)重值難題

在京東平臺上做好基本銷量以后，必須經(jīng)營考慮到的難題便是入主題活動池的銷量了。而可以做主題活動的銷量便是一開始的基本銷量決策。

4、淘寶主圖、寶貝詳情

它是店面的武學(xué)的關(guān)鍵一部分，淘寶主圖決策點一下、詳細信息決策轉(zhuǎn)換，一個階段出現(xiàn)難題，那麼中后期的營銷推廣便會受到非常大影響。

5、營銷策略

營銷也是會危害轉(zhuǎn)換的要素，因此 營銷的對策也是要依據(jù)店面的狀況，顧客的愛好來挑選的。

6、SKU圖的操縱

這方面是許多店家忽視了的小關(guān)鍵點，實際上這一點做好，顧客在挑選的情況下會更為的非常容易，更為的非常容易促使交易量。

7、很重要的在線客服技術(shù)專業(yè)度

技術(shù)專業(yè)的在線客服可以協(xié)助提高客單量、提高轉(zhuǎn)換率。因此 一定要學(xué)習(xí)培訓(xùn)自身的在線客服，讓她們技術(shù)專業(yè)起來，對商品的解讀、顧客的正確引導(dǎo)、撫慰都需要保證技術(shù)專業(yè)。

做京東店鋪經(jīng)營必須關(guān)心的點就詳細介紹到這兒，期待對大伙兒有協(xié)助。

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