拼多多什么是壞果包賠
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:49
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1、壞果包賠設(shè)置:
編輯發(fā)布商品時(shí)商家主動(dòng)勾選即可,商品對(duì)應(yīng)展示壞果包賠標(biāo)簽。
2、壞果包賠服務(wù)定義:
壞果包賠服務(wù),是指消費(fèi)者在拼多多購買帶有“壞果包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的生鮮類商品后,商家承諾消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)商品出現(xiàn)明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形且通過“爛果、壞果”原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的,則在48小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng),且若消費(fèi)者提供有效憑證的,為其提供退款處理的服務(wù)。
1.商品包含:二級(jí)類目為新鮮水果;
2.指定時(shí)間內(nèi):指的是快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起24小時(shí)(含)內(nèi);
3.若商家拒絕履行“壞果包賠”服務(wù)的,消費(fèi)者可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“人工介入”進(jìn)行投訴,若客服判定商家未履行服務(wù)情形屬實(shí),并將執(zhí)行賠付給到消費(fèi)者。
不知道各位拼多多商家有沒有發(fā)現(xiàn),以前對(duì)于評(píng)分分為三個(gè),分別是:描述相符評(píng)分、物流服務(wù)評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分!而現(xiàn)在這三項(xiàng)評(píng)分已經(jīng)綜合一起改成看一項(xiàng),也就是店鋪DSR!
商家們口中常說的“評(píng)分提升”,新手商家們千萬不要覺得簡(jiǎn)單,其實(shí),這個(gè)綜合評(píng)分在當(dāng)下對(duì)于不少商家甚是頭疼~到底,拼多多綜合評(píng)分4星怎么樣?綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么?
其實(shí)拼多多綜合評(píng)分就是店鋪dsr和評(píng)價(jià)條數(shù)的綜合!
而綜合評(píng)分的4星,其實(shí)是屬于客戶滿意,屬于好評(píng)的一種,因?yàn)椴豢赡芩性u(píng)價(jià)都是5星的,偶爾4星影響也不大。
不過對(duì)于要后期上活動(dòng)、做直通車推廣等操作的商家店鋪,那么最好就是盡可能獲取到用戶給予的5星了,5星也就是最高的,其次就是4星,盡可能將評(píng)價(jià)滿意度獲取到5星,而偶爾的4星也是可以的~
在拼多多商家后臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)里面,就會(huì)顯示有怎么一個(gè)超鏈接“如何提升綜合評(píng)分”,其實(shí),在底下就有綜合評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象,也就是:店鋪DSR和評(píng)價(jià)條數(shù)
店鋪DSR:店鋪dsr 的話,就是考核描述相符評(píng)分、物流服務(wù)評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分這三項(xiàng)了!如果這三項(xiàng)都能夠拿到客戶給予的5星好評(píng),那么綜合評(píng)分才會(huì)好~所以,商家在商品質(zhì)量以及描述、物流速度快慢以及送貨態(tài)度、店鋪客服服務(wù)態(tài)度積極上得做好~
評(píng)價(jià)條數(shù):如果店鋪近90天有效評(píng)價(jià)數(shù)低于50條時(shí),是不顯示評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)!所以說想要綜合評(píng)分有顯示,并且不錯(cuò)的話,那么就要做評(píng)價(jià)達(dá)到50條以上了,當(dāng)然評(píng)價(jià)條數(shù)越多越好~
如果拼多多綜合評(píng)分過低,說明商品在描述相符、物流服務(wù)及服務(wù)態(tài)度等方面表現(xiàn)不佳。將嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率,商品排名,活動(dòng)報(bào)名等等。所以各位拼多多商家在這幾個(gè)方面來一定要重視起來,千萬不要覺得我只要有銷量就行,至于評(píng)價(jià)無所謂~這樣的想法是很不好的!這對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)的影響是極其的大的~最后還是一句話:店鋪要想運(yùn)營(yíng)好,綜合評(píng)分不能少!
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