從多位接近阿里的人士處獲悉，從去年底至今，阿里的部分事業(yè)群在持續(xù)進(jìn)行人員縮減，而近期，一些事業(yè)部接到了集團(tuán)分配的的裁員指令，裁員將按比例執(zhí)行。

人員規(guī)模變動最大的是生活服務(wù)板塊，包括餓了么和口碑等本地生活業(yè)務(wù)以及飛豬事業(yè)部。其次，盒馬、淘菜菜（社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)）也有一定比例的人員優(yōu)化。高德也在年前年后進(jìn)行了部分人員優(yōu)化，但比例不高。

 不過，淘系電商并未波及，其運營、研發(fā)等崗位還在招聘中；此外，阿里云、菜鳥物流不在此次裁員范圍內(nèi)，但阿里云主要部門的HC已凍結(jié)。 

據(jù)悉，此前在脈脈等多個社交媒體上流傳的說法是，此輪阿里整體裁員比例高達(dá)30%。但多位接近阿里的人士表示，這個數(shù)字太過夸張。

“從阿里如今內(nèi)外面臨的挑戰(zhàn)來看，不可能在短期內(nèi)冒如此大風(fēng)險裁掉這么多人?！币晃唤咏⒗锏南⑷耸肯?6氪表示。

據(jù)了解，從1月份開始，餓了么此輪裁員一直持續(xù)至今，春節(jié)之后更有加速趨勢。多位餓了么內(nèi)部員工都向36氪證實，此次裁員的比例在15-20%之間，而非此前盛傳的30%上下，原因之一是自去年9月以來，從阿里集團(tuán)各BU轉(zhuǎn)崗至本地生活的人員也在增加。

具體到裁員分配，到家到店的一線BD、區(qū)域市場和運營、本地零售大商超等前端業(yè)務(wù)線是重災(zāi)區(qū)，職能線以及研發(fā)崗位裁員比例則相對較少。

此外，據(jù)幾位盒馬員工透露，盒馬此輪裁員比例整體將達(dá)到20%，其中市場運營等是裁撤的主要崗位，裁員評分將于3月底完成。除了裁員，36氪還了解到，盒馬P8以上員工降薪高達(dá)30%。不過，據(jù)一位接近盒馬的消息人士表示，下降的30%薪資有可能換成盒馬期權(quán)。

幾位接近盒馬的人士表示，盒馬此輪裁員主要是完成集團(tuán)給出的裁員KPI。

淘寶商家投訴電話是多少？淘寶投訴有用嗎？

用戶在淘寶購物的時候，多多少少都會有和商家產(chǎn)生糾紛的時候，比如質(zhì)量不行，要退貨，商家不肯等等。那么，淘寶投訴熱線是多少呢？

淘寶網(wǎng)買家投訴賣家熱線電話是9510211和0571-88158198。

淘寶聯(lián)系方式：

1、淘寶消費者熱線：9510211、0571-88158198。

2、淘寶商家：0571-88157858。

3、天貓消費者：9510211、400-860-8608。

4、天貓商家：400-860-8608。

5、天貓國際：400-843-2288。

淘寶投訴有什么用?

1、如果當(dāng)淘寶的工作人員對于我們的投訴進(jìn)行處理的時候，發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單也已經(jīng)完成了的話，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對于我們的投訴也就只能夠進(jìn)行撤銷處理。

2、如果我們的交易并沒有完成，并且我們也在這樣的一個過程之中也進(jìn)行了退款操作的話，在這樣的情況之下，一般來說淘寶也會先根據(jù)我們退款過程中的結(jié)果來進(jìn)行處理，如果退款完成了，那么我們的投訴也就只能夠被撤銷了，但是退款也并沒有完成，淘寶的工作人員也會對其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理。

3、如果在我們進(jìn)行投訴之后，淘寶也已將查實到了淘寶賣家也的確有侵害買家權(quán)益的情況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在我們進(jìn)行投訴之后補發(fā)的情況等，那么淘寶也會對其店鋪進(jìn)行一段時間的凍結(jié)處理，而且也會做出公示，而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品，作為對于淘寶賣家的處罰。

總的來說，淘寶投訴熱線，只需要用戶百度搜索一下淘寶的投訴電話，然后通過電話人工客服的方式，描述你所要投訴的問題和事情經(jīng)過即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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