拼多多商城的商家數(shù)量日益增多，很多創(chuàng)業(yè)者都系那個進入拼多多做一番事業(yè)。商家入駐拼多多之后需要對店鋪進行運營管理，必須要熟悉各項功能操作。那么拼多多的店鋪管理在哪里呢？

首先下載并打開拼多多商家版，登錄賣家賬號之后就可以對店鋪進行管理。如果是在電腦端操作的，打開拼多多的后臺，然后登錄拼多多的后臺，進入拼多多后臺之后。點擊商品管理→發(fā)布新商品→點擊創(chuàng)建商品，就可以操作店鋪了。

有哪些功能呢？

1、登陸網(wǎng)頁版的拼多多商家后臺，可以看到后臺有11個分類管理，分別是發(fā)貨管理，售后管理，商品管理，店鋪營銷，數(shù)據(jù)中心，賬戶資金，多多客服，多多進寶，推廣中心，店鋪管理，服務市場，如下圖所示;

2、訂單查詢功能在發(fā)貨管理里面，訂單查詢功能分為，近3個月訂單查詢和3個月前訂單查詢，查詢功能非常強大，還可以批量導出和生成報表，如下圖所示;

3、拼多多商家后臺上方的導航有客服平臺，點擊會彈出一個聊天功能的窗口，主要功能是接待買家的售前對話，如下圖所示;

4、數(shù)據(jù)中心的經(jīng)營總覽可以查看交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和服務數(shù)據(jù)，并且拼多多平臺還會根據(jù)你的經(jīng)營情況給出優(yōu)化建議，如下圖所示;

5、拼多多的評價管理可以查看到店鋪近90天動態(tài)評分，以及來自客戶評價，可以隨時跟蹤訂單狀態(tài)，如下圖所示;

6、拼多多的店鋪保證金與店鋪類目有關，不同的店鋪分類需要繳納的保證金也是不同的，如下圖所示;

7、左側(cè)菜單欄里面有個賬戶提現(xiàn)，點開可以看到帳號里面的余額情況。提現(xiàn)到銀行卡里面需要自己進行設置，設置成功后，金額會直接提現(xiàn)到在自己設定好的卡里面，如下圖所示。

拼多多商家的后臺功能還是比較強大的，想要全部熟悉還是要花時間和精力的。有些功能可以幫助賣家更好的運營店鋪，節(jié)省不少的時間，通過快捷設置幫助賣家更好的服務，有助于提高店鋪的回復率。

拼多多的店鋪評分怎么提高？可以刷嗎？

對拼多多賣家來說，肯定也需要做好店鋪的評分，如果店鋪評分高，那么也可以獲得更多來自平臺的資源和瀏覽，但是很多商家也會選擇去刷評分，具體應該怎么刷呢?

1.如實描述、按實發(fā)貨，不觸碰DSR雷區(qū);

2.選擇有實力的物流公司，不掉鏈子;

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評;

4.合理引導好評，惡意訂單舉報;

5.向客戶解釋店鋪售前做過測試，告知縮水標準范圍之內(nèi)，強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點，打消非購買用戶的疑慮;

6.自我調(diào)整，把商品的標題圖片詳情全部修改，把差評的主要原因尺寸在顯眼的位置標注清楚，有什么選擇尺寸的大小，客服處的一個機器人的卡片回復也添加清楚一個尺寸的一個描述;

7.感動客戶，向買家解釋問題是如何產(chǎn)生的，用真誠的態(tài)度向買家表達歉意，強調(diào)客觀原因，可以贈送客戶店鋪優(yōu)惠券以表歉意。

怎么提升評分?

1. 對于客戶的稱呼稱呼要是當下流行的，不要是老掉牙的“親”，如果你能夠想出別的，證明你是一個很新穎的人!對于客戶的問題，我們也要及時的響應，千萬不要出現(xiàn)無人響應的尷尬局面，我們的客服也要及時和客戶溝通解決問題，不要拖延!

2. 主動提醒客戶簽收現(xiàn)在的網(wǎng)購非常普遍，代收服務也是非常多的，客戶并不是很能及時知道物品已經(jīng)到了簽收地點，店鋪如果有人看到快遞人員配送了，就可以及時提醒客戶簽收。增加好感度。

3. 給客戶一些小驚喜客戶在拼多多上購買產(chǎn)品時，我們可以贈送一些意外的小驚喜，一些贈品會寫到主圖詳情頁上，如果我們選取意外的精細贈送就是一點關系都沒有的，好評率不會差。

4.附上一張精美卡片拼多多店鋪有些在寄送產(chǎn)品的時候會寫感謝信真誠的表述!這樣的小細節(jié)會給客戶多多少少的感動!關于客服上的評價自然不會差。

拼多多店鋪評分跟店鋪的利益息息相關，如果賣家想要做好店鋪，那自然也離不開提升店鋪評分，另外還可以參照上面的方法去科學刷評分。

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