很多淘寶賣家在觀察店鋪動態(tài)評分的時候，會發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪動態(tài)評分變成0，那到底是哪些原因未造成這種結果呢，很多人沒有去發(fā)現(xiàn)總結，下面我來總結下淘寶店鋪動態(tài)評分變成0的原因。

淘寶店鋪動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶會清零一次的! 但是店鋪動態(tài)清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評，那么動態(tài)也就飄紅的，動態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽值、好評率不會有變化的，所以請放心哦!

第二種；有的是因為系統(tǒng)沒那么快更新，需要幾天這樣的時間更新，只要評論了，就會有的，只需要耐心等待即可，不要過多擔心。

第三種；有的淘寶店鋪因為好久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間之后，系統(tǒng)自動會把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動態(tài)的店鋪，一般就會變成0。

第四種；還有一種情況，就是店鋪違反了相關的規(guī)定，被淘寶官方平臺把評分給清零了，此時只能通過申訴，去解決這個情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規(guī)定。

淘寶官方對于618活動報名有要求店鋪DSR三項評分均大于等于4.6，如果店鋪DSR評分低于4.6則無法參加報名。這個節(jié)骨眼上店鋪DSR評分有所下降了怎么辦？怎么快速提升店鋪DSR評分？

一、DSR評分下降的原因?

DSR評分是淘寶平臺根據(jù)買家打分，計算出來的店鋪考核項。DSR包括寶貝描述、店鋪服務、物流速度這三項，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項進行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒有主動評價則不計算DSR評分。以180天為周期，每天會更新最新的DSR評分。

店鋪的DSR評分下降只有以下兩個原因：

1、180天計算周期內(nèi)的買家主動評價打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個有效五星好評，1個4星評價，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評過了計分周期，我們只有8個有效五星好評，1個4星評價，店鋪DSR評分就變成了4.88了。

2、180天計算周期內(nèi)買家給低分差評的數(shù)量變多了。這個就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

二、DSR評分下降的解決辦法

上面給大家說明了店鋪DSR評分下降的原因，那么我們遇到DSR下降的時候可以按照以下方法去恢復店鋪的DSR評分，這些方法都是安全不違法平臺規(guī)定的。

1、增加買家主動打分的五星好評數(shù)

我們可以通過群發(fā)短信或者旺旺消息，邀請買家收到寶貝后滿意的話可以給店鋪一個五星好評，即可獲得店鋪會員福利。同時可以在微淘、淘寶群聊里和在店鋪下單了的忠實買家互動，邀請他們積極評價曬出買家秀，幫助店鋪增加有效好評數(shù)。還可以在快遞內(nèi)放好評邀請卡，告知用戶店鋪需要他們的好評鼓勵。因為現(xiàn)在很多買家不喜歡去主動評價，我們要去培養(yǎng)用戶習慣，讓買家覺得主動在店鋪好評曬買家秀才完成整個購物環(huán)節(jié)。

2、預防買家打低分差評，減少低分

買家給店鋪差評無非是覺得東西不好，或者發(fā)貨慢，等很久沒收到貨。所以我們需要監(jiān)控物流情況，有異常及時幫助買家處理，安撫他們的情緒。然后在買家收到商品的第一時間，告知買家有問題聯(lián)系店鋪解決，不要隨意差評。這樣可以避免掉很多寶貝不滿意，但是又懶得找店鋪售后直接給差評的買家。

三、邀好評話術模板

邀好評的話術大家可以帶上評價鏈接，這樣買家一點鏈接就可以幫店鋪好評了。然后話術模板可以根據(jù)自己店鋪的特色去寫，可以是幽默搞怪的，可以是很正式真誠的，下面給大家一些話術參考一下。

1、親親，您在我們店鋪購買的寶貝還滿意的話， 能不能幫幫忙在訂單上給個五星評價支持一下小店呢，您的支持就是對小店最大的鼓勵，我們會越做越好的呢！另外在此祝您事事順利，家庭幸福

2、今天上班，有個同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢說話，因為他業(yè)績比我高，他走路都帶風。小姐姐，您能點亮15顆小星星幫我沖沖業(yè)績嗎？我想把他撞骨折！拜托拜托了

3、寶寶在嗎，非常感謝您對店鋪的支持?？茨呀?jīng)確認收貨啦，如果對我們產(chǎn)品滿意的話，寶寶可以幫忙把十五顆星星點亮一下嗎？拜托拜托了！

店鋪DSR下降了大家不必慌張，動態(tài)評分本身就是會波動的，只要不是下降的特別厲害就不用擔心，我們只要做好日常維護，DSR評分一下就可以漲回去的。如果DSR評分掉得很厲害，那么就需要很多五星好評才能恢復了。所以減少低分差評，防范低分差評尤為重要！

淘寶熱賣指數(shù)在哪看，淘寶熱賣指數(shù)的作用

對于每個人的角色不同,淘寶指數(shù)所代表的功能也是不同的,如果作為消費者的話,可以通過淘寶指數(shù)了解當下的一些流行趨勢,了解跟自己的同樣人群經(jīng)常購買的商品都是哪方面的。作為淘寶中的商家,則可以通過淘寶指數(shù)對于淘寶中整體的市場行情做到一些了解,從中了解當下最火的行業(yè)是什么,什么東西的銷量最好,自己店鋪主營類目的主要消費人群都是哪些。

淘寶熱賣指數(shù)查詢?

　　1、進入淘寶首頁，將頁面拉到最底端，在“淘寶特色”下找到“淘寶指數(shù)”，點擊進去。

　　2、進入阿里指數(shù)平臺的首頁后，在右上角找到“排行榜”，點擊進去。

　　3、在排行榜界面可以看到搜索排行、品牌排行、行業(yè)排行。

　　4、在排行榜界面的右上側輸入框中輸入關鍵字，點擊搜索，然后點擊“市場細分”，可以查看搜索相關的品牌排名、相關商品排名等詳細數(shù)據(jù)，這也是品牌淘寶指數(shù)查詢的方法之一。

　淘寶熱賣指數(shù)作用

　　1、搜索排行

　　可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門搜索字排行，點擊左邊的熱銷類目可以查看對于行業(yè)的搜索排行;

　　2、品牌排行

　　可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門品牌排行，點擊左邊的熱銷類目可以查看對于行業(yè)的搜索排行;

　　3、品牌排行

　　可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門子類目排行，點擊左邊的熱銷類目可以查看對于行業(yè)的搜索排行。

4、分析人群定位

可以通過各項數(shù)據(jù)分析出人群定位之后,就可以了解這類人群的喜愛都有哪些。然后根據(jù)人群特點去指定更加符合店鋪內(nèi)主要客戶的營銷計劃,比如如果你是銷售中老年女裝的,可能主力購買人群會是45歲以上的女性,然后就可以結合這類人群的購物喜好來指定計劃了,比如送什么樣的禮品,價格定位在哪個范圍等等。另外還有第三方人群,這里面包含一些媒體,或者一些數(shù)據(jù)分析師以及每個行業(yè)中的專家。他們會根據(jù)淘寶中的各項指數(shù)來判斷當下流行趨勢,用作研究等。而且現(xiàn)在的數(shù)據(jù)上面對于人群定位也是非常有趣味性的,比如購買某個商品主要人群年齡,性別,愛好以及星座等等,都可以統(tǒng)計出來。

　　當然，通過以上的分析大家不難理解，熱銷分析的重要性。因為它能夠告訴我們的東西，絕不僅僅只有上面提到的這些，對于很多資深賣家而言，他們能夠通過這些數(shù)據(jù)，一眼分析出，接下來的時間段內(nèi)，何種商品可能成為熱銷。對于普通小賣家而言，避開這些熱銷產(chǎn)品，可能更容易創(chuàng)出一番天地。

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