淘寶店鋪有客服這件事對于大家來說是比較常見的，其實(shí)除了淘寶客服外還有一種客服叫做做單客服，也就是專門負(fù)責(zé)淘寶店鋪?zhàn)鰡位顒?dòng)的客服了，有些人在這兩種客服之間糾結(jié)，到底做哪種客服比較好呢?

做單客服跟淘寶客服哪個(gè)好?

淘寶客服要好一點(diǎn)。

1、做單原指商家原來已有訂單，在此基礎(chǔ)上，買家又增加新的需求量，追加訂單，就是做單。也可以指利用老客戶增加訂單的行為，來進(jìn)行包括老客戶福利全額返現(xiàn)，老客戶福利高額返現(xiàn)，老客戶“會(huì)員福利價(jià)”復(fù)購，老客戶贈(zèng)品領(lǐng)取等。

2、做單的流程和做單并沒有太大的區(qū)別，依舊也是通過打開淘寶，然后搜索淘寶關(guān)鍵詞，并且在找到的結(jié)果里面來進(jìn)行瀏覽和收藏之類的一系列的操作，不過在這里需要注意的一點(diǎn)就是，為了更好的避免做單被發(fā)現(xiàn)。

3、當(dāng)在剛剛搜索和瀏覽到了產(chǎn)品之后其實(shí)不用著急來進(jìn)行購買，而是可以選擇過幾天來進(jìn)行購買，這樣一來和做單相比，做單的時(shí)候可信度也就增加了。

做單的意義是什么?

1、提高店鋪單品數(shù)據(jù)

淘寶店鋪中單品的基礎(chǔ)銷量，基礎(chǔ)評(píng)價(jià)，問大家，信譽(yù)，DSR評(píng)分等。是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的強(qiáng)有力的憑證。如果單品中大量出現(xiàn)中差評(píng)的話。對于單品的轉(zhuǎn)化率影響是非常大的。而做單可以對以上指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化從而提升店鋪單品數(shù)據(jù)。

2、提高單品權(quán)重

單品想要獲得所謂的“免費(fèi)搜索流量”的前提，就是關(guān)鍵有一個(gè)好排名，讓顧客搜索與你產(chǎn)品相關(guān)的某個(gè)關(guān)鍵詞(比如 ：減齡夏裝)的時(shí)候，你的產(chǎn)品能夠排在顧客搜索頁面的前幾頁。 而關(guān)鍵詞想要有好排名，就必須獲得“精準(zhǔn)人群標(biāo)簽”的匹配、人氣、成交、確認(rèn)好評(píng)等一系列完整的體驗(yàn)。

3、提高店鋪權(quán)重

店鋪權(quán)重將影響單品權(quán)重，簡單點(diǎn)說：你的單品做得很好成為了爆款單品，但是店鋪權(quán)重低下，原本能獲得90-100%的流量展現(xiàn)，可能到最后只得到50-80%。

其實(shí)無論是做單客服還是普通的淘寶客服都是差不多的，都是需要對店鋪的產(chǎn)品有一定的了解，然后知道如何去解決問題，對從業(yè)者的反應(yīng)能力有很高的要求，所以看你是想和普通消費(fèi)者打交道還是做手打交道了。

淘寶店鋪粉絲多少就比較好？怎么漲粉？

我們在淘寶網(wǎng)購后，覺得店鋪的產(chǎn)品好的話，就會(huì)關(guān)注這家店鋪的。當(dāng)然這也是店鋪賣家想要看到的，因?yàn)檫@能夠增加店鋪的粉絲量，粉絲量多了。那么如何快速漲粉?

淘寶店鋪粉絲多少就比較好?

這個(gè)就沒有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)值了，當(dāng)然淘寶店鋪的粉絲量是越高越好的，這樣的話店鋪積累的粉絲越多，銷量也能夠越好了。如果店鋪產(chǎn)品質(zhì)量好，粉絲用了覺得好了，也會(huì)推給身邊的親朋好友的，自然店鋪的生意就越做越好。不過對于店鋪粉絲也會(huì)有質(zhì)量要求的，因?yàn)橛械氖撬婪?，死粉的話就是再多也沒有用，有效的活躍粉絲才可以給他店鋪帶來很大的收益。

如何快速漲粉?

1、戰(zhàn)略上實(shí)行“全面撒網(wǎng)，各個(gè)擊破，重點(diǎn)突出”

2、戰(zhàn)術(shù)上實(shí)行“價(jià)格誘惑，氛圍吸引”

3、具體行動(dòng):

行動(dòng)一：在自己的店鋪里安裝關(guān)注淘寶店鋪的插件，引導(dǎo)買家關(guān)注淘寶店鋪，成為本店的粉絲?！瓣P(guān)注”的形式可以多樣，例如按鈕、圖片、banner等，只要能夠吸引到顧客的眼球就行了。“關(guān)注”可以布點(diǎn)到店鋪所有流量大的區(qū)域，讓按鈕“無處不在”。

行動(dòng)二：當(dāng)然，僅僅有關(guān)注的插件是不夠的。接下來你必須吸引你的顧客去點(diǎn)擊這些“關(guān)注按鈕”。

第一步，選準(zhǔn)目標(biāo)。哪些人最有可能成為自己的粉絲呢?一句話，你能夠接觸到的用戶都要想方設(shè)法的說服他們關(guān)注你的店鋪。具體來說可以分為這么幾類：

1、平時(shí)參加大型推廣活動(dòng)中能夠接觸到的用戶。目前，淘寶官方資源活動(dòng)形式比較豐富，類目大促活動(dòng)幾乎每天都有?；顒?dòng)確實(shí)能夠給店鋪帶來很大的流量，可是活動(dòng)之后流量又過山車似的滑下去了。

所以很多賣家就面臨這樣一種困境：不做活動(dòng)店鋪就沒有流量了。其實(shí)如果能夠利用好這些活動(dòng)機(jī)會(huì)，做一次活動(dòng)后留住粉絲。以后只要在自己的“掌柜說”中發(fā)送促銷信息或者上新信息，這些粉絲馬上就能接收了，不再需要浪費(fèi)資源進(jìn)行重復(fù)的活動(dòng)就可以達(dá)到相同的效果。

2、大量購買或多次購買過店鋪商品的用戶;

3、收藏店鋪的用戶;

4、分享店鋪商品的用戶。

5、曾經(jīng)咨詢過你的用戶，充分利用旺旺的好友資源

第二步，說服上述潛在顧客關(guān)注淘寶店鋪，著重強(qiáng)調(diào)加你關(guān)注有什么好處。

給他們強(qiáng)調(diào)當(dāng)下利益，比如加店鋪關(guān)注的顧客可以送什么禮物;給他們強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)利益，比如粉絲以后購買商品可以享受粉絲價(jià)。

要想增加淘寶店鋪粉絲，其實(shí)最重要的還是得讓用戶對你店鋪有眼緣，而且要做好店鋪推廣工作，讓你的店鋪有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在用戶眼前。

當(dāng)然大家把粉絲吸引過來后，也千萬別忘了一定要做好店鋪商品質(zhì)量問題及售后，這是非常重要的，所以千萬不能忽視了，不然好不容易積累起來的粉絲也會(huì)因?yàn)檫@些情況而流失掉，一個(gè)店鋪的發(fā)展，粉絲和流量就如同血液般重要的存在的，所以大家一定要學(xué)會(huì)把握。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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