天貓售后退款還收傭金嗎？售后時效是多久？

天貓商家每成交一筆訂單，都是要按照一定的比例給天貓平臺交傭金的。不過，很多買家即使在訂單已經(jīng)交易成功的情況下，也可能會申請售后。那么，申請售后的訂單是否還會收傭金呢?

一、天貓售后退款還收傭金嗎?

一般不收

天貓售后退款涉及到的傭金與退款金額有一定的關系。在天貓平臺上，退貨換貨不涉及傭金，而退款操作則存在一定的傭金。如果商家直接在訂單列表中進行退款，則不會再次收取傭金，但如果采用了線下轉(zhuǎn)賬等方式進行退款，則需要再次繳納傭金。

需要注意的是，在天貓退貨退款流程中，商家須承擔商品退運費用，而退運費是否享受折扣則與商家每月在天貓的交易額有關。因此，在進行天貓售后退款時，建議選擇線上操作并對應申請?zhí)熵埧头峁┦酆蠓?，這樣可以最大限度地避免不必要的手續(xù)費和費用。

二、售后退款時效是多久?

天貓申請售后服務后，還需要售后服務。只能和賣家協(xié)商。售后服務期為天貓交易成功后15天內(nèi)。在此期間，售后服務入口開放，買家可以申請售后服務。售后服務期過后，售后服務入口關閉，買家無法申請售后服務。

如果過了售后服務期，買家還需要售后服務，只能自行與賣家協(xié)商。賣方是否繼續(xù)提供售后服務是自愿行為，買方不得強制。

三、什么是一鍵售后?

是指用戶在天貓購買特定商品，通過“售后”服務發(fā)起異常求助時，商家/服務商承諾1小時內(nèi)給出解決方案，2天內(nèi)解決問題的服務。但是，售后不是針對所有產(chǎn)品的，而是針對具體產(chǎn)品的。

這些具體的產(chǎn)品是指:

1.包含“預約安裝”服務的家裝/基材/電子電工/燈具、倉儲整理、家用電器。

2.家裝建材是有“送貨”服務的商品。

3.家裝家具包括帶“送貨安裝”服務的商品。

4.提供“質(zhì)量保證”服務的家居用品。

用戶因服務異常求助，1小時內(nèi)未給出分方案的，以積分形式向賬戶支付50元違約金。

據(jù)了解，如果天貓買家申請了售后，一般是不會再收傭金的，不過，如果商家是以線下的方式退款給買家，已經(jīng)收取的傭金是不會退的。所以，商家要注意自己處理售后的方式，最好是在線上進行。

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