現(xiàn)在淘寶的交易量大了之后，交易中發(fā)生的糾紛也就變多了，作為淘寶平臺方肯定有責(zé)任和義務(wù)去協(xié)調(diào)賣家和買家之間的矛盾，所以就有了淘寶客服的存在，也叫作淘寶小二，那么怎么讓小二介入呢?

淘寶客服介入流程是什么?

1.如果您與賣家協(xié)商未果，申請退款被賣家拒絕，可以在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】的按鈕，然后點(diǎn)擊【要求淘寶介入】的按鈕，接下來會進(jìn)行處理，如果是虛擬商品，那么需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件。

2.如果交易成功您申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

3.如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

4.淘寶介入流程從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

淘寶客服介入要求是什么?

1.如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2.針對淘寶虛擬商品，如您申請退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3.在維權(quán)的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿?。比如申請退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請?zhí)詫毿《槿?，如果你是買家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入。

大部分情況下，賣家都是不愿意和買家產(chǎn)生矛盾和沖突的，不過有時(shí)候矛盾也是不可避免的，這個時(shí)候淘寶客服就是一個最權(quán)威的判官了，他們會根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來判斷誰是錯的，誰是對的。

淘寶年中大促什么時(shí)候開始，618大促有什么優(yōu)惠活動？

電商年中促銷的“6·18”馬上又要來了，各大電商今年有啥新花樣？小編發(fā)現(xiàn)，各電商“6·18”活動的關(guān)注焦點(diǎn)都有所轉(zhuǎn)變，商品品類、銷售渠道、物流服務(wù)成為電商爭奪話語權(quán)的3條賽道。那么淘寶年中大促什么時(shí)候開始呢？

-淘寶年中大促什么時(shí)候開始

- 從目前各電商年中促銷的方案來看，活動的時(shí)間都有不同程度的拉長。5月25日至5月31日，京東“6·18”就進(jìn)入了提前預(yù)熱階段，然后從6月1日到6月20日都是打折季；去年天貓的“6·18”為期3天，今年其預(yù)熱和促銷時(shí)間和京東一致，都是27天；蘇寧易購從5月15日起就正式啟動年中促銷，6月20日結(jié)束，共37天，堪稱“史上最長”。

- 此外，今年各電商年中促銷的力度更大且套路減少，商家普遍減少了“滿減”等復(fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算，消費(fèi)者只需要看活動價(jià)即可，優(yōu)惠幅度一目了然。

- 除了在線上進(jìn)行競爭，“6·18”期間各電商在線下的競爭也很激烈。此前京東、天貓以及蘇寧接連布局無人超市和智能貨柜，探索零售新場景，今年年中促銷期間，這些智能銷售設(shè)備和各類線上線下相結(jié)合的“云店”“小店”都將在福州展開促銷。

618大促有什么優(yōu)惠活動

1、618購物津貼活動

這是用戶通過參與平臺或商家活動獲得的用于購物時(shí)抵扣的通用型優(yōu)惠額度，實(shí)際代表的是一種用戶可于購物時(shí)按照滿減條件直接享受一定金額折扣優(yōu)惠的消費(fèi)權(quán)益， 獲得618購物津貼的用戶可以根據(jù)本規(guī)則，在特定商家購物消費(fèi)時(shí)按照所持有的額度享受對應(yīng)的折扣優(yōu)惠權(quán)益。

2、優(yōu)惠券活動

淘寶618優(yōu)惠券是專門為買家在淘寶購物準(zhǔn)備的折扣券，大家可以在手淘上看到自己的優(yōu)惠額度。

使用原則：滿減、抵減。

適用范圍：所有報(bào)名參加618活動店鋪均可使用。

3、前n件優(yōu)惠，限時(shí)限量5折。

這個就是在618活動開始時(shí)，購買的前n件是享受限時(shí)限量5折折扣的，因此很多人會選擇在凌晨活動開始時(shí)搶購。

4、買就返紅包活動。

買就返紅包的意思是買多少淘寶商品就返多少紅包，也非常受買家的喜愛。

5、搶5折神券活動。

5折神券其實(shí)就是各位在活動時(shí)間去搶購一些5折神券。

6、紅包雨活動

一般是在6月16日-6月20日，天貓連下5天紅包雨，活動期間打開天貓App進(jìn)入活動頁面，每天可參與三次，點(diǎn)擊從屏幕上方掉落的紅包，即有機(jī)會獲得千萬優(yōu)惠券與618元、2018元現(xiàn)金紅包等。

7、跨店滿減活動

就是參加此活動的所有店鋪可以跨店鋪滿減在A店鋪買了30元的商品，到B店鋪買80元商品(如果A店鋪沒有中意的其他商品且想使用優(yōu)惠券)，如果有滿100減20那么你結(jié)算的時(shí)候就可以使用此優(yōu)惠券了!

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