拼多多超時發(fā)貨怎么申訴?有賠償嗎?
2022-10-11|10:44|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:1576
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很多的網(wǎng)友都喜歡在拼多多平臺購物,以為這里的商品價格真的非常的實惠。大家購物了以后,就等著商家去發(fā)貨就行了,拼多多上面也有很多人會出現(xiàn)發(fā)貨超時的情形,這個時候怎么申訴?
拼多多超時發(fā)貨怎么申訴?
1、先與拼多多賣家協(xié)商。點擊訂單,選擇聯(lián)系拼多多賣家,與拼多多賣家先作聯(lián)系。有些拼多多賣家可能是因為成交量太大沒來得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問題,這樣的情況只要和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復。
2、進行物流投訴。如果拼多多賣家后面發(fā)貨了,但存在延遲發(fā)貨或快遞單錯誤的問題,在物流信息頁面選擇物流投訴進行填寫。但這種投訴拼多多客服一般不會介入。聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點擊個人中心,選擇官方客服,輸入人工客服,直接向拼多多客服說明商品的訂單號和情況,要求客服代為發(fā)起投訴。
3、電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多官方的消費者投訴熱線投訴要求解決(電話號碼可以百度搜索)。向客服說明商品的訂單號和相關情況,要求保障權(quán)益。申請退款。在投訴賣家的同時,如果賣家仍不發(fā)貨,要注意在訂單超時前申請退款以免錢貨兩失。在拼多多app的個人中心頁面,選擇我的訂單,申請退款。
拼多多超時發(fā)貨
有賠償嗎?
延遲發(fā)貨定義:如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號到拼多多后臺,該訂單被自動標識為延遲發(fā)貨訂單。簡單來說就是商家沒有在發(fā)貨時限內(nèi)上傳已成交訂單對應的真實物流單號至拼多多后臺。通常拼多多平臺規(guī)定客戶下單48小時內(nèi)商家必須上傳真實物流單號,只有預售商品或其它特殊情形商品,會在約定發(fā)貨時間內(nèi)安排發(fā)貨。
拼多多延遲發(fā)貨按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應的消費者賠償金,并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。
拼多多延遲發(fā)貨之后,買家就可以對商家進行投訴,并且獲得一定的賠償,如果拼多多商家不理睬,那么買家可以聯(lián)系拼多多官方客服??偠灾蟛糠謫栴}可以通過投訴解決哦。
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