為了能更好的做好拼多多的物流服務(wù)，其實(shí)也想要降低店鋪的物流異常率，大家如果發(fā)現(xiàn)異常率過高的話，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?該怎么降低呢?

1.要保證商品庫存充足

如果在寶貝上架前，你沒有認(rèn)真的去備貨，在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況，一旦庫存不足，當(dāng)買家下單后，你是就不能發(fā)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨了，那么就會(huì)導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù)，異常率肯定很高的。

另外庫存過高也不是一件好事，當(dāng)你庫存越高，那么你的資金就積壓得越多，這里就不多說了，計(jì)算庫存周轉(zhuǎn)率的公式為，銷售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均庫存持有量，有空的話，自己把公式套進(jìn)去算一算。

2.攬件信息一定要在24小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)

拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號，這樣才可以避免物流服務(wù)異常。

同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須有纜件信息的更新，48小時(shí)內(nèi)能查到中轉(zhuǎn)站的信息，否則同樣會(huì)容易導(dǎo)致物流服務(wù)異常，那就容易被罰款了。

3.降低糾紛

如果收到了投訴，拼多多商家一定要去了解問題的根源，然后去跟買家溝通，當(dāng)清楚問題的根源后，在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案，盡量讓買家覺得我們家是有保障，有售后的，這樣既能獲得5星好評，同時(shí)也能避免物流服務(wù)異常。

4.選擇靠譜的物流公司

很多時(shí)候我們的產(chǎn)品是沒問題的，并且是物價(jià)廉美的，卻因?yàn)橐粋€(gè)低效率的物流而收到一個(gè)差評，這確實(shí)是比較冤的。

所以我們在選擇物流公司盡量選擇三通一達(dá)，與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常率。

拼多多物流慢可以申請補(bǔ)償嗎？怎么解決？

其實(shí)不少拼多多商家也開始注重物流的速度了，因?yàn)檫@其實(shí)也會(huì)很嚴(yán)重的影響消費(fèi)者的感受，另外也要想辦法去了解一下物流慢的解決方法，我這就來給各位分析。

1、定義：如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對應(yīng)的真實(shí)物流單號到拼多多后臺，該訂單被自動(dòng)標(biāo)識為延遲發(fā)貨訂單。

2、處罰：按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠償金，并獎(jiǎng)同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。

怎么解決?

1、商品發(fā)出后，我們會(huì)遇到物流停滯的現(xiàn)象。首先要確定是不是在快遞過程中不慎遺漏了貨物，或者是存在缺件問題，導(dǎo)致快遞丟件。如果是海外產(chǎn)品，則需要了解海外關(guān)稅的情況，確保排除造成貨物物流停滯的原因，然后再考慮后期的事件。

2、確保24小時(shí)內(nèi)有包裹信息。拼多多商家都知道，物流公司收到包裹后，只能在物流信息出現(xiàn)后點(diǎn)擊發(fā)貨并添加快遞單號，這樣可以避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要保證物流信息必須在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)更新，否則會(huì)造成物流服務(wù)異常增加。

3、與買家保持良好的溝通。如果您收到買家的售后和投訴，拼多多商家會(huì)及時(shí)滿足客戶的需求，與買家保持良好的溝通，了解買家不滿意的地方，讓他們滿意，做好服務(wù)，確保售后投訴并獲得5星好評避免買家出現(xiàn)異常物流服務(wù)。

4、我選擇了優(yōu)質(zhì)的物流公司合作。由于物流公司快遞效率低，買家給出的物流評分偏低，門店物流服務(wù)異常率比平均水平高5倍。因此，很多商家有必要選擇與運(yùn)輸效率高、質(zhì)量好的物流公司合作，減少投訴和售后服務(wù)，降低物流服務(wù)的異常率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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