天貓國(guó)際退貨怎么處理？如何申請(qǐng)退貨服務(wù)？

　　天貓國(guó)際賣(mài)的都是國(guó)外牌子的商品，很多人都喜歡購(gòu)買(mǎi)外國(guó)產(chǎn)品，很多外國(guó)制造的產(chǎn)品和國(guó)產(chǎn)相比，確實(shí)有一定的優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，在天貓國(guó)際購(gòu)物之后，肯定也是會(huì)存在一些問(wèn)題的，買(mǎi)家如果不滿(mǎn)意要怎么申請(qǐng)退貨處理呢?

　　一、天貓國(guó)際退貨怎么處理？

　　1.先打開(kāi)淘寶或天貓找到自己已購(gòu)買(mǎi)的寶貝，通過(guò)投訴維權(quán)向天貓發(fā)起七天無(wú)理由免費(fèi)退換貨。

　　2.商家收到了消費(fèi)者的申請(qǐng)之后，商家以及消費(fèi)者都需要提供退貨的理由有以及相關(guān)證明。讓天貓進(jìn)行確認(rèn)以及判定。

　　3.如果天貓判定結(jié)果是申請(qǐng)成立的話，那么就會(huì)通知賣(mài)家直接扣除相應(yīng)的金額先賠付給消費(fèi)者?！　??

　　4.消費(fèi)者需要退貨，如果商品包郵的話，則退費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。如果不包郵的話，來(lái)回的郵費(fèi)都由消費(fèi)者承擔(dān)。

　　5.另外消費(fèi)者需要了解，對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意想要退款不退貨，商家不同意時(shí)可以讓客服介入調(diào)查。對(duì)于未發(fā)貨的商品則可以直接申請(qǐng)退款。

　　二、“七天無(wú)理由退”服務(wù)申請(qǐng)流程

　　1)針對(duì)訂單有“七天無(wú)理由退”標(biāo)識(shí)的商品，買(mǎi)家可在“我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"退款/退貨—我要退貨"或“申請(qǐng)售后—我要退貨”通道向賣(mài)家發(fā)起“七天無(wú)理由退”申請(qǐng);

　　2)若買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法就無(wú)法就“七天無(wú)理由退”服務(wù)達(dá)成一致，或買(mǎi)家申請(qǐng)被賣(mài)家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)，買(mǎi)家可要求天貓國(guó)際介入，在收到買(mǎi)家“七天無(wú)理由退”申請(qǐng)后，天貓國(guó)際有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定;

　　3)當(dāng)天貓國(guó)際根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家“七天無(wú)理由退”申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣(mài)家的支付寶賬戶(hù)直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家;

　　4)賣(mài)家承諾提供“七天無(wú)理由退”服務(wù)的商品，買(mǎi)家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān);若商品提供包郵服務(wù)，買(mǎi)家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);若賣(mài)家已代繳稅費(fèi)，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)(賣(mài)家需提供繳納證明)。

　　在天貓國(guó)際上面，大部分商品都是支持七天無(wú)理由退貨的，如果買(mǎi)家收到貨不滿(mǎn)意，可以直接申請(qǐng)退貨，不過(guò)，最好是先和賣(mài)家商量好，如果商量不出滿(mǎn)意的結(jié)果，那就直接去投訴，讓天貓平臺(tái)來(lái)處理，總之，消費(fèi)者自己要懂得維權(quán)。

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