我們?cè)诰W(wǎng)上去購(gòu)物，最怕的就是引起糾紛了，如果發(fā)生了糾紛的話，很多商家就怕平臺(tái)介入了，那么為什么商家會(huì)怕呢?難道對(duì)商家有很大的影響呢?下面就來(lái)詳細(xì)介紹下這個(gè)影響的因素!

一、拼多多平臺(tái)介入對(duì)商家有什么影響?

拼多多平臺(tái)介入對(duì)拼多多開(kāi)店商家的影響有：如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那么商家店鋪就會(huì)被平臺(tái)系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。

1、介入之后商家按要求進(jìn)行舉證

平臺(tái)介入之后會(huì)根據(jù)交易的實(shí)際情況要求商家進(jìn)行舉證。舉證的入口有兩個(gè)，一個(gè)是售后退款界面，一個(gè)是商家工單。

售后退款界面：【管理后臺(tái)】-【售后管理】-【退款/售后】-訂單詳情頁(yè)

商家工單：【管理后臺(tái)】-【售后管理】-【商家工單】

2、介入率

若店鋪的“近 30 天平臺(tái)介入率”和“近 30 天平臺(tái)介入訂單數(shù)”在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高，拼多多將視情況對(duì)店鋪采取限制措施，包括但不限于：

(1)店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期 1 天;

(2)全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期 1 天。

注意：平臺(tái)介入處理的訂單，由平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起的退款訂單不算。

拼多多平臺(tái)對(duì)于訂單的售后問(wèn)題，在買賣雙方無(wú)法協(xié)商一致的情況下，有一個(gè)“申請(qǐng)平臺(tái)介入”的選擇，由平臺(tái)來(lái)進(jìn)行判定售后問(wèn)題的處理。平臺(tái)介入時(shí)，很多情況會(huì)有一個(gè)“商家工單”，這是平臺(tái)需要進(jìn)行取證來(lái)進(jìn)行問(wèn)題的判斷，商家在后臺(tái)的“工單管理”里面可以看到。

此前商家工單對(duì)于商家需要上傳的憑證有比較嚴(yán)格的要求，部分商家上傳的憑證不合要求導(dǎo)致平臺(tái)介入判定消費(fèi)者獲勝，最后甚至還可能計(jì)入一筆糾紛退款筆數(shù)，損失巨大。

需要注意的點(diǎn)：

1、處理工單的時(shí)效。工單里都有說(shuō)明處理時(shí)效要求，請(qǐng)留意工單及時(shí)處理;超時(shí)未處理工單會(huì)默認(rèn)放棄處理。

2、需要上傳的憑證和工單處理選擇。一般都會(huì)有幾種處理工單的方式，處理的時(shí)候注意需要提交的憑證，如“請(qǐng)商家在48小時(shí)內(nèi)提供發(fā)貨底單和簽收物流紅章證明”，就是要同時(shí)提供，請(qǐng)仔細(xì)閱讀工單;

3、關(guān)于工單中只能上傳一個(gè)圖片的問(wèn)題。如果是上傳多個(gè)憑證圖片的話，可以放在一起，拍一張清晰的照片上傳;如果無(wú)法一起拍照，將圖片處理到一張圖片上上傳即可。

4、憑證的有效性。

從上文可以看出，拼多多平臺(tái)介入對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，影響還是比較大的，所以，建議各位商家，盡可能地妥善處理好與消費(fèi)者的各種問(wèn)題，以免平臺(tái)介入影響自己的店鋪。

拼多多商品描述怎么寫？如何判斷商品描述與實(shí)物描述不符？

你知道消費(fèi)者在選擇一款商品進(jìn)行下單時(shí)根據(jù)什么來(lái)選擇的嗎？

可能有人會(huì)說(shuō)：商品的銷量、價(jià)格、評(píng)價(jià)、店鋪客服態(tài)度……

其實(shí)，絕大部分的消費(fèi)者看中的也有拼多多商品的一個(gè)描述！對(duì)于拼多多商品描述的填寫，是各位拼多多商家在上架一款商品時(shí)必不可少要去做的！不過(guò)對(duì)于很多的拼多多商家而言，商品描述怎么寫就成為了一個(gè)頭疼腦熱的煩惱！那么，拼多多商品描述怎么寫？如何判斷商品描述與實(shí)物描述不符？

拼多多商品描述怎么寫？

想要填寫的商品描述順利通過(guò)審核的話，那么以下這些點(diǎn)千萬(wàn)不要觸碰：

1、帶有絕對(duì)化的字眼，比如說(shuō)：最、極、無(wú)敵……對(duì)于絕對(duì)化的字眼，拼多多平臺(tái)是認(rèn)定為違規(guī)詞的，因?yàn)闆](méi)有人誰(shuí)的東西是能夠做到最佳最好的！一旦描述當(dāng)中存在，那么就無(wú)法通過(guò)審核！所以商家在填寫的時(shí)候一定要注意這個(gè)~

2、表示獨(dú)特性的詞：很多拼多多商家為了凸顯產(chǎn)品的特別性，經(jīng)常也會(huì)使用一些極限詞，比如獨(dú)一無(wú)二、獨(dú)家工藝、唯一渠道等等詞匯，這些也是屬于違規(guī)詞的

3、排名系列的詞：也不能說(shuō)自己的商品排名第幾第幾，特別是“第一”！如果出現(xiàn)，直接拒絕！

4、夸張?jiān)~、不符合商品描述：形容范圍廣是不算違禁詞的，但很多商家為了凸顯產(chǎn)品的熱銷，會(huì)過(guò)于夸張，例如全網(wǎng)最低價(jià)，熱賣全網(wǎng)等等。

5、誘導(dǎo)性的詞匯：比如最后一次清倉(cāng)，再不買等一年等，都屬于誘導(dǎo)顧客下單的描述，這也是不被允許的。

6、夸張打折力度的形容：為了突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，很多賣家會(huì)用上跳樓價(jià)、史上最低價(jià)、吐血清倉(cāng)等過(guò)于夸張事實(shí)的描述，同樣不被允許，要避免出現(xiàn)。

如何判斷商品描述與實(shí)物描述不符？

1、材質(zhì)不符，比如說(shuō)你是蠶絲被被描述成一個(gè)填充物，你寫的是個(gè)百分之百的蠶絲，但是經(jīng)過(guò)實(shí)際的一個(gè)檢測(cè)，你的填充物為百分之百的聚酯纖維，這樣肯定是不行的。

2、品牌不符，就是說(shuō)描述為某品牌正品，實(shí)際收到商品跟這個(gè)品牌沒(méi)有任何相關(guān)的信息或者標(biāo)識(shí)。

3、尺寸不符，假如說(shuō)你的上衣描述胸圍尺寸為一百厘米，但是經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)量商品的實(shí)際胸圍尺寸只有92厘米，比描述少八厘米，這肯定是不行的。

4、規(guī)格功能不符，比如某手機(jī)描述為全金屬一體機(jī)，電池容量為3800號(hào)，實(shí)際收到的商品后蓋為塑料的，而且可以隨意的拆卸，而且實(shí)際的電池容量為一百毫安，這也是不行的。

5、重量問(wèn)題，假如說(shuō)你是賣蘋果的，一個(gè)蘋果描述重量是2500克，實(shí)際抽檢的樣本稱重只有2000克，比描述總共少了500克，這種差異占比超過(guò)已經(jīng)達(dá)到20%，超出描述部分認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的3%的一個(gè)允許范圍允許誤差，這種情況下商家都是需要進(jìn)行賠付的。

商品描述與實(shí)物不符怎么辦？

如果有遇到消費(fèi)者在拿到商品之后，進(jìn)行投訴“商品描述與實(shí)物不符”，那么商家就要積極地去跟進(jìn)這個(gè)事情了，主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，盡可能讓消費(fèi)者得到滿意！可以進(jìn)行現(xiàn)金返還補(bǔ)償，也可以進(jìn)行重新發(fā)貨處理……

其實(shí)，拼多多商品描述對(duì)于一個(gè)商品的銷量是存在著很大的影響作用的！如果你還在煩惱拼多多商品描述該怎么填寫，那么就來(lái)看一看“拼多多商品描述怎么寫？如何判斷商品描述與實(shí)物描述不符？”，一步步教你填寫拼多多商品描述！還有就是希望各位商家盡可能不要過(guò)大夸大化商品，這樣的結(jié)果最終只會(huì)導(dǎo)致投訴差評(píng)的！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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