抖音小店產(chǎn)品怎么顯示視頻(小店寶貝詳情怎么添加視頻)
2022-12-30 | 16:05 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:95
2022-12-30 | 16:05 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:95
現(xiàn)在有很多短視頻創(chuàng)作者都想通過短視頻進行變現(xiàn),而抖音短視頻就是很好的一個選擇。并且我們還可以直接尋找貨源,上架抖音小店來銷售。不需要什么成本,就可以賺到錢,但是抖音小店上架商品也是有很多需要學習的。今天我就來給大家介紹一下抖音小店寶貝詳情上面怎么添加視頻的。
一、抖音小店寶貝詳情怎么添加視頻?
用戶進入到抖音小店商家后臺,就開始商品基礎(chǔ)信息的創(chuàng)建,如商品的淘寶鏈接。在淘寶上,首先點擊進入賣家中心,點擊寶貝管理中的“發(fā)布寶貝”。
選擇自己要發(fā)布的寶貝,下拉找到主圖視頻。
然后點擊“上傳視頻”,點擊“上傳并選擇視頻”。
最后點擊“插入鏈接”圖標,將視頻鏈接粘貼到鏈接網(wǎng)址即可。當上架商品一切信息填寫完成后就可以“提交審核”。
二、抖音小店寶貝詳情需注意什么?
1. 產(chǎn)品參數(shù)
在“商品URL”中輸入淘寶/天貓商品鏈接,沒有可不用填寫。運費模版下拉框選擇是包郵還是自己設(shè)置的運費。產(chǎn)品選擇相關(guān)類目在附件中,商家可查看。產(chǎn)品參數(shù)模塊設(shè)置完點擊產(chǎn)品主圖模塊進行設(shè)置。
2. 產(chǎn)品主圖
產(chǎn)品主圖要求至少有五張以上無水印 LOGO、無PS摳圖圖片,主圖背景建議不要為純色或漸變色,會影響推廣效果。產(chǎn)品標題需通俗易懂,簡潔扼要,表現(xiàn)產(chǎn)品特點、性質(zhì),切記不可有極限詞出現(xiàn)。商品信息中不可包含只適用于淘寶等其他第三方商城的內(nèi)容,商家發(fā)布前請仔細檢查。
3. 產(chǎn)品詳情
商家需根據(jù)需求自行填寫產(chǎn)品詳細情況介紹說明等。不可出現(xiàn)添加店鋪微信、QQ、關(guān)注公眾賬號、微博等信息。
4. 訂單套餐
選擇商品規(guī)格下拉框,選擇之前設(shè)置的規(guī)格。點擊規(guī)格圖片上傳相應(yīng)的圖片。信息,庫存、價格及商品編碼相同時,可批量設(shè)置,不相同時需手動設(shè)置。若現(xiàn)有的規(guī)格不全面,可進行再次補充創(chuàng)建。
5. 商品資質(zhì)
根據(jù)要求上傳相應(yīng)的質(zhì)檢報告,每次創(chuàng)建新商品均需要上傳。上傳商標注冊證、增加非自有品牌或商標使用授權(quán)書,需在品類資質(zhì)里上傳。具體各品類需提交的資質(zhì)請查看資質(zhì)說明。
6. 創(chuàng)建完成
商品上線后,不得通過編輯使其成為另一款商品。如將襯衣修改成褲子;支付方式一旦創(chuàng)建提交,無法修改,只能新建;生成訂單后,商家無法修改訂單價格。
抖音小店上架商品主要創(chuàng)建商品比較復(fù)雜一點,到后面的流量就很簡單了,但是創(chuàng)建商品很重要,所以不知道怎么操作的可以參考以上的方法。
抖音小店經(jīng)常會遇到消費者各種各樣的提問,所以大家在平時的工作中一定要時常整理話術(shù),當遇到類似問題的時候可以直接復(fù)制話術(shù),節(jié)省時間。那么抖音售后客服話術(shù)有哪些?
抖音售后客服話術(shù)有哪些?
1、物流問題。親愛的,非常抱歉,最近物流繁忙,發(fā)貨比較慢(容易出錯),您這邊先不要著急,我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體情況好嗎?然后根據(jù)具體情況給您解決。
如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒收的情況,應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商,并確認責任人,讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系,協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。
2、產(chǎn)品使用中的售后問題。這時客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶情緒。詳細詢問客戶遇到的狀況,并詳細記錄下來,分析出現(xiàn)問題的原因并給予解決方案。
產(chǎn)品使用問題上很多都是因為客戶不懂得如何操作而斷然的認為是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問題,所以客服人員首先要安撫客戶,詳細詢問狀況,之后要耐心的講解產(chǎn)品的使用步驟和方法,讓客戶認識到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。還要告訴客戶以后遇到任何問題都可以再咨詢,這也是維系老客戶的好方法。
要注意什么?
1、安撫顧客情緒。分析顧客的顯性需求以及隱形需求,然后進行合理化的建議,如果可行,那么我們提出解決的方案,然后滿足客戶的需求,也就是解決客戶的問題。
2、態(tài)度好一點??蛻魜磉M行投訴本來肯定心情不好,那么我們的態(tài)度就很重要了,不然就是火上澆油了。當然這些對于我們優(yōu)秀的客服來說肯定穩(wěn)穩(wěn)地,千萬不要惡化我們與顧客之間的交流。
3、動作快一點。我們處理問題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重,也讓我們我誠意提升到最高,如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委,適當?shù)目梢赃M行的電話聯(lián)系解決問題。
以上是我總結(jié)的一些售后話術(shù),需要的寶寶們可以收藏下的哦,可能對你有幫助的呢。一個有素養(yǎng)有禮貌的抖音客服,做的不僅僅是售后,更多是將顧客照顧成回頭客。
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