淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種?淘寶違規(guī)了怎么辦
2022-12-30 | 17:02 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:86
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我們在淘寶上開店,無論是不小心操作失誤,還是為了和同行競爭采用非常規(guī)手段,都可能導(dǎo)致我們的店鋪違規(guī)。但是違規(guī)了難道就意味著店鋪完全沒用了嗎?其實(shí)并不然,我們淘寶店主一定要懂得淘寶的相關(guān)規(guī)則,最好能去規(guī)避這些違規(guī)。那么淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種?淘寶違規(guī)了怎么辦,下面就來和大家介紹一下。
一、淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種
根據(jù)淘寶規(guī)則,淘寶違規(guī)行為分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為兩種。
一般違規(guī)行為包括:濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價、惡意騷擾、不當(dāng)注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。
嚴(yán)重違規(guī)行為包括:發(fā)布違禁信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物等。
二、有了違規(guī)記錄怎么辦
1、找出違規(guī)記錄的輕重程度指標(biāo),明白是一般違規(guī)還是嚴(yán)重違規(guī)等。
2、淘寶c店賣家因嚴(yán)重違規(guī)已經(jīng)封號無法登錄的,很難再恢復(fù),只有從手機(jī)短信或郵箱中知道具體輕重度。
3、淘寶賬號出現(xiàn)違規(guī)但仍可以登錄的,請登錄后進(jìn)入體檢中心進(jìn)行查詢.
4、登錄頁面點(diǎn)擊賣家中心進(jìn)入
5、賣家中心左則寶貝管理欄點(diǎn)擊體檢中心進(jìn)入體檢中心頁面
6、體檢中心頁面點(diǎn)擊詳細(xì)情況即可
7、根據(jù)違規(guī)的程度不同分別處理:如果是一般違規(guī),沒有惡意的,可以找淘小二進(jìn)行申訴,按照提示操作即可解除。
8、如果是惡意的操作造成較重的違規(guī),找淘小二申訴也可以,但沒見過申訴成功的,只能說靠運(yùn)氣。
9、無論違規(guī)情節(jié)輕重,即便是申訴沒有成功,也不代表沒有了希望,因此我要告訴你最后一個絕招:用時間證明一切,她一定會回來的!因?yàn)橛泻枚嗵?,特別是一般輕微的違規(guī),過一段時間就會自動解除,只是根據(jù)情節(jié)的輕重自動解除所需要的時間長短不同罷了。
三、違規(guī)記錄怎么清除
淘寶違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)兩種。一般違規(guī),年底就能清零。嚴(yán)重違規(guī),大于或者等于48分的永久封鋪,小于48分大于24分的,年底減一點(diǎn),小于24分的年底清零。每年的12月31號只會清除您的違規(guī)扣分并不會清除您的違規(guī)記錄。
一般違規(guī)行為包括濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價、惡意騷擾、不當(dāng)注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。
會員違反一般違規(guī)行為即A類節(jié)點(diǎn)處罰,每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品的節(jié)點(diǎn)處罰。若會員因惡意評價或競拍不買被扣分,則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。
以上就是關(guān)于淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種?淘寶違規(guī)了怎么辦的詳細(xì)介紹,總結(jié)來說,淘寶違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī),如果是一般違規(guī),那么問題就不是很大,只要不要再觸犯就好,嚴(yán)重違規(guī)可能會導(dǎo)致店鋪封禁,大家一定要想辦法去避免。
許多人不明白為什么要控價?就是為了避免出現(xiàn)市場低價亂價,擾亂市場產(chǎn)品價格和秩序。那我們應(yīng)該怎么去 操作控價呢?今天小編就跟大家講下控價方法跟流程。
出現(xiàn)低價亂價的原因
首先,出現(xiàn)低價亂價的原因主要是由以下幾點(diǎn)造成:
1、電商行業(yè)我們都知道,現(xiàn)在是發(fā)展得非常好,就是由于電商發(fā)展熱門,人人想分利益,一些有想法的代理商為了自己私利,把品牌方產(chǎn)品放到淘寶、閑魚、京東等電商平臺低價銷售,這樣就可以賺取一些利益;
2、還有就是渠道,竄貨的情況,傳統(tǒng)的渠道竄貨轉(zhuǎn)移到線上,傳統(tǒng)線下渠道竄貨影響局部地區(qū)市場的穩(wěn)定,線上竄貨影響全國市場;
3、假貨,假貨是非常常見的,有些人,為了讓自家的產(chǎn)品也能和好品牌一樣的銷量,或者是從中獲取利益,就如:品牌產(chǎn)品發(fā)展較好,銷售量較高,第三方為了私利想要搭順風(fēng)車選擇造假,而假貨為了能獲得更多市場份額,往往采用的是低價策略,這樣就可以提高銷量,從這里搞點(diǎn)利益。
品牌亂價的影響
一個產(chǎn)品出現(xiàn)了低價亂價的情況,會產(chǎn)生怎樣的影響,品牌低價亂價假貨影響分析很多的品牌方不是非常重視就,低價亂價和假貨帶來的影響不容小覷:
1、品牌方層面來看,現(xiàn)在消費(fèi)者大部分習(xí)慣買東西前先看下淘寶、京東等電商平臺的價格。設(shè)想一下,品牌自身價格體系混亂,這些平臺上的低價會不會影響消費(fèi)者的購買決策,進(jìn)而影響線下終端代理的出貨,影響線下代理的收益;
2、對消費(fèi)者層面而言,大多數(shù)的消費(fèi)習(xí)慣是同樣的價格和品質(zhì)買熟人的,沒有熟人的面對相同產(chǎn)品會選擇買低價的。
3、在代理層面,終端代理商不愿意去代理低價亂價的產(chǎn)品。各位品牌方的負(fù)責(zé)人,可以換位思考下,如果產(chǎn)品在電商平臺出現(xiàn)嚴(yán)重的低價亂價現(xiàn)象,你會愿意代理嗎?如果線上價格統(tǒng)一,你是不是會更愿意代理呢?
4、假貨讓品牌形象受損,在消費(fèi)者心里蒙上一片灰塵,消費(fèi)者在沒辦法辨別真假的情況下不敢輕易購買。
一.品牌方淘寶控價方式大致分為以下三種:
1、通過渠道梳理,進(jìn)行價格管控
同時調(diào)整并制定詳細(xì)的發(fā)貨價格單約束線上線下代理商的發(fā)貨價格
缺點(diǎn)問題:1、線上小店貨源,無從得知,末端分銷商,難以管控。2、無法解決假貨渠道的問題
2、平臺投訴維權(quán)
通過知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán),或者其他侵權(quán)行為,投訴侵權(quán)店鋪,讓其下架商品,調(diào)整價格
缺點(diǎn)問題:品牌方自己去投訴,因?yàn)槠浞菍I(yè)性,會導(dǎo)致投訴過審率低,若多次投訴失敗,還會影響賬戶在阿里知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺的信譽(yù)度,為之后的維權(quán)控價增添新的困難。
3、尋求律所維權(quán)
通過律所,去管控侵權(quán)店鋪,可行度也很高
缺點(diǎn)問題:無法管控低價店鋪,因其低價性質(zhì)屬于壟斷,法律法規(guī)難以處理,耗時耗力。
二、第三方控價公司,如何處理淘寶品牌控價的需求
1、協(xié)助品牌方,利用自身公司資源,讓不合理店鋪調(diào)整價格
2、對于不配合的店鋪,運(yùn)用專業(yè)的投訴流程,強(qiáng)制刪除其低價商品,并對其做出懲罰
3、通過公司研發(fā)的監(jiān)察軟件,查明商品渠道來源,查明低價商品貨源來自哪位代理商,配合品牌方調(diào)整價格。
第三方控價公司優(yōu)勢:處理周期短,效果明顯,費(fèi)用低,省時省力。
三、常用的淘寶控價投訴方式
1、知識產(chǎn)權(quán)投訴
(1)版權(quán)侵權(quán):在主圖或描述圖中有盜用品牌方圖片文字的現(xiàn)象
(2)專利權(quán):一般用于同行異品牌投訴
投訴處理周期:3-7個工作日
投訴處理結(jié)果:商品鏈接下架,店鋪扣2-6分,
2、疑似假貨投訴
投訴處理周期:7-15個工作日
投訴處理結(jié)果:店鋪12分起扣。
以上內(nèi)容就是我跟大家分享的關(guān)于淘寶品牌控價的一些方法了,希望能夠幫到你們。
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