有一種尷尬叫抖音小店收到訂單之后，不知道如何發(fā)貨。

你需要在規(guī)定的時間發(fā)貨，規(guī)定的時間內(nèi)有攬件信息，超時發(fā)貨、虛假發(fā)貨都屬于違規(guī)，會被扣罰。

違規(guī)發(fā)貨除了被扣罰之外，也會影響抖音小店物流分，間接影響店鋪口碑。

一、發(fā)貨流程介紹

商家進入【訂單管理】頁面后，點擊【備貨中】，勾選要發(fā)貨的訂單可進行發(fā)貨操作。

商家可通過電子面單、手動發(fā)貨、批量發(fā)貨、ERP發(fā)貨四種方式來發(fā)貨，當訂單號與物流單號匹配確認完成后，訂單將進入【已發(fā)貨】狀態(tài)。

*特別提示*

（1）當有訂單需在24小時內(nèi)發(fā)貨或超時未發(fā)貨時，【訂單管理】頁面上方會進行提示，商家可點擊查看平臺相關(guān)發(fā)貨規(guī)則。

（2）當訂單狀態(tài)為【備貨中】、【24h需發(fā)貨】、【超時未發(fā)貨狀態(tài)】時，可通過“即將超時發(fā)貨/下單時間”排序篩選更加緊急的訂單及時處理相關(guān)流程。

二、抖音小店發(fā)貨時效

主要包括發(fā)貨時效和攬件時效。

一般情況下，買家下單后，商家要在48小時內(nèi)發(fā)貨完成，部分特殊類目可自主設置2-15天發(fā)貨時間。

72小時內(nèi)，上傳的物流單號要有第一條物流攬件信息

也就是說，一條訂單，你首先要在48小時內(nèi)要有物流單號，72小時內(nèi)，要有物流信息。否則會算超時發(fā)貨，或超時攬件。

這是普通發(fā)貨模式下的抖音小店發(fā)貨規(guī)則。

如果你無法保證在48小時內(nèi)發(fā)貨，可以設置階梯發(fā)貨，因為階梯發(fā)貨時效支持3-5天，時間更寬松。

但是，設置階梯發(fā)貨模式又是有條件的，下面我們會說到。

三、抖音小店發(fā)貨規(guī)則：超時處罰

消費者賠付：

注：

“訂單實際支付金額”：訂單維度消費者實際支付的總金額（扣除優(yōu)惠券）；

“商品實際支付金額”：每筆訂單消費者針對商品實際支付的金額（扣除優(yōu)惠券、運費）；

同一筆訂單被判定為超時發(fā)貨和超時攬收，僅對消費者賠付一次。

賠付標準如存在小數(shù)的，按四舍五入規(guī)則取整，例如訂單實收金額為150元，150╳ 5%=7.5元，賠付標準為8元。

積分管理：

平臺將按天維度，計算商家超時發(fā)貨/超時攬收的訂單量及超時率，根據(jù)超時量和超時率的情況，進行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會被進行多次積分管理。

其他處理：

（1）同一訂單被巡檢發(fā)貨超時累計3次，該訂單對應商品將做封禁處理。在消費者下單起150天內(nèi)未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單，訂單將自動關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

（2）判定缺貨無貨的訂單，如果商品維度缺貨無貨>10單（不含申訴通過訂單），則平臺有權(quán)對商品進行封禁。

（3）針對缺貨/無貨的訂單，平臺有權(quán)下架對應的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無法發(fā)貨或?qū)е屡肯M者投訴的，平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。

（4）對于欺詐發(fā)貨的行為，除賠付和積分扣罰外，平臺有權(quán)對商家進行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長結(jié)算賬期的處理；

（5）對于發(fā)貨后超過48小時未攬收的訂單， 如消費者發(fā)起退款申請，將默認同意退款并從商家賬戶自動退款；

（6）對超長時效未簽收訂單（符合平臺對攬收-簽收環(huán)節(jié)超長時效訂單定義），如果消費者發(fā)起未收到貨僅退款，將默認同意退款并從商家賬戶自動退款；

（7）如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與消費者協(xié)商一致做退款處理的，或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M者投訴的，平臺有權(quán)視情況對相應的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

（8）以上相關(guān)行為是商家評級的負向評價指標，相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進而影響商家在平臺的各項權(quán)益，如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動等。

（9）平臺對以上違規(guī)行為的處理，并不免除商家作為銷售者應當承擔的法律責任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家應自行與消費者協(xié)商解決，并承擔相應的法律責任。

以上是抖音小店發(fā)貨流程相關(guān)的全部內(nèi)容。希望能夠幫到你們。

抖音購物車功能如何開通？如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車？

2022年3月26日，抖音平臺出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)淘寶的賣貨鏈接，很多百萬大號的抖音頁面中可以添加購物車按鈕，粉絲看到這個購物車標識之后，點擊即可出現(xiàn)商品推薦信息，粉絲甚至可以直接購買，一鍵鏈接淘寶店家。
截止到2022年10月，在抖音上只要有1萬名粉絲以上，就可以加入商品櫥窗，有了商品櫥窗就惡意開通抖音購物車功能。

那么抖音購物車功能如何開通？如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車呢？

■開通抖音購物車功能的操作是什么？

首先，抖音電商達人入駐標準：
（1）抖音賬號粉絲≥1萬。
（2）店鋪：買家愛服務評價分不低于行業(yè)平均值、店鋪等級大于1鉆。
（3）商品必須滿足下列幾個要求：①店鋪寶貝在10款以上。②商品價格不能高于30天最低價。③店鋪近30天銷量50單以上。④商品必須設置淘寶客，傭金自定。
（4）購物車使用頻率：15天內(nèi)至少需要使用1次購物車。
（5）發(fā)布內(nèi)容頻率：每周至少發(fā)布3條垂直內(nèi)容。
（6）相關(guān)性：視頻內(nèi)容要與購物車中所添加的商品相關(guān)。
（7）廣告：一個達人賬號對應一家店鋪，不接受購物車廣告行為。滿足這些條件之后，就可以用手機申請。申請入口：“我”一“反饋與幫助”一“其他問題”一“商品分享/購買”一“如何開通商品分享功能”。
其次，頭條小店入駐標準：
（1）店鋪：①店鋪內(nèi)上架3個及以上商品。②信息分享功能申請通過后15天之內(nèi)需要有成交訂單。③需要提供其他電商平臺的自有店鋪鏈接（以此來證明其店鋪的運營能力）。④需要正常運營半年以上。
（2）賬號：①抖音賬號粉絲數(shù)≥1萬。②一個賬號對應一家店鋪，不接受購物車廣告行為。③禁售商品：成人用品、安防工具類、醫(yī)療類、違禁工藝品類、高仿產(chǎn)品、違法書刊、三無產(chǎn)品、微商產(chǎn)品、宗教類、寵物活體、內(nèi)衣等。
滿足以上條件可以申請：第一，提交信息分享功能，申請時需要填寫運營策略；第二，提交信息分享功能，申請時的手機號需要和抖音賬號注冊時的一致。
申請完之后，在抖音的系統(tǒng)之中會找到抖音商品分享功能邀請函。
然后，點擊詳情，出現(xiàn)“入駐申請”的頁面，我們填寫好相關(guān)的信息，然后點擊“確認提交”。然后返回抖音的主頁面，點擊“我的商品櫥窗”，點擊“管理商品櫥窗”，于右上角添加商品。如果是自己的淘寶店的商品，可以點擊“淘寶聯(lián)盟”選項，輸入淘口令。如果是幫助別人推東西，那么直接在“精選聯(lián)盟”中輸入商品名稱即可。點擊“編輯商品”，完成編輯就可以了。

■如何在視頻中插入商品？

第一步，點擊拍攝或者上傳視頻。
第二步，編輯視頻。
第三步，在發(fā)布頁面中點擊“添加商品”（粉絲≥1萬，并已開通上述的電商達人功能）。
第四步，選擇商品。
第五步，編輯商品信息。
第六步，完成編輯。
第七步，發(fā)布抖音視頻即可。

■如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車？

很多人認為，在抖音上做電商，肯定需要視頻有一定的特技或者和粉絲有一定的黏度。事實上，像“野食小哥”的做法與其視頻質(zhì)量和粉絲粘度并沒有太大關(guān)系，在抖音上百萬粉絲做電商的也有很多，但轉(zhuǎn)化超過上述“野食小哥”的似乎并不多。
終其原因是在于場景的精準度，要想讓抱著消遣心態(tài)看視頻的用戶啟動“剁手模式”，還需要極強的吸引力或者說服力。這個吸引力的表現(xiàn)形式就是你必須要在視頻中展示讓粉絲欲罷不能的產(chǎn)品，直接戳中粉絲內(nèi)心的消費欲望。
這需要在產(chǎn)品上做到幾點要求（見圖8-1）。

當你的視頻中的產(chǎn)品滿足了這些條件，就可以實現(xiàn)產(chǎn)品的吸引力和說服力，從而獲得粉絲青睞，粉絲自然會順藤摸瓜，將產(chǎn)品加入購物車并直接下單。
此外，想要讓產(chǎn)品獲得更多的吸引力，還要在視頻中充分展示，這需要抖音主播親自上手示范。
像“野食小哥”那樣，親自在視頻中操作，將一些肉醬、牛肉干等制作方式和步驟展現(xiàn)出來，并且全面體現(xiàn)出產(chǎn)品的特色，這樣粉絲忍不住想要多看幾遍，導致最終加入購物車。
無論你在視頻中展示的是衣服還是食物，都應該親自“操刀”。例如一款包包，你可以親自在視頻中試背，給粉絲展示出包包的美和搭配服裝方案，這樣粉絲才會購買。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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