抖音小店怎么合并訂單發(fā)貨(合并發(fā)貨規(guī)則說明及具體操作步驟)
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:305
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:305
抖音小店怎么合并訂單發(fā)貨?還有很多小伙伴不清楚,下面跟小編一起來看看吧。
1 合并發(fā)貨規(guī)則說明
根據(jù)平臺《售后爭議處理規(guī)則》,商家對每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得消費(fèi)者同意,不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則,消費(fèi)者簽收后主張商品少件的,由商家負(fù)舉證責(zé)任。
僅限在線支付訂單,在收件人姓名、電話、收件地址完全一致的前提下訂單才可以合并發(fā)貨,貨到付款的訂單不能進(jìn)行合并。
若執(zhí)行發(fā)貨的時(shí)候,信息有變更(如用戶修改收貨地址),則合單發(fā)貨失敗。
只有實(shí)物訂單可以被合并,核銷、虛擬訂單不會被合并。
店鋪單維度的剩余可發(fā)貨部分都可以合并發(fā)貨。已發(fā)貨不允許合并。
同一用戶訂單單次合并發(fā)貨不能超過200單。
2 具體操作方法
第一步:選擇【備貨中】的訂單,點(diǎn)擊“合并發(fā)貨”按鈕,將自動提取所有備貨中可合并發(fā)貨的訂單并進(jìn)入發(fā)貨頁面。
第二步:進(jìn)入發(fā)貨頁面后根據(jù)需求調(diào)整包裹:
(1)同一個(gè)用戶訂單較多,一個(gè)包裹放不下,需拆開發(fā)放:
選擇需要拆出單獨(dú)發(fā)貨的包裹,點(diǎn)擊“拆分包裹”,此訂單將自動在頁面最下方生成新包裹。
(2)發(fā)貨頁面內(nèi)某一用戶訂單對應(yīng)商品未準(zhǔn)備好,本次暫不發(fā)貨:
選擇“移除包裹”即可整體移除該用戶訂單。
(3)同一個(gè)用戶訂單較多,有的訂單本次不需要發(fā)貨:
選擇本次不需要發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊“拆分包裹”,該訂單將在發(fā)貨列表頁最下方單獨(dú)生成一個(gè)新的包裹(如圖包裹4),點(diǎn)擊“移除包裹”即可。
第三步:填寫對應(yīng)包裹的物流單號,并點(diǎn)擊頁面下方“發(fā)貨”即可完成發(fā)貨。
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