雙11當(dāng)天可以申請(qǐng)退款嗎？雙11申請(qǐng)退款的要求是什么？

雙11清空自己的購(gòu)物車，已經(jīng)變成了大家的一種習(xí)慣，但是某些朋友在買了之后就后悔了，在雙11當(dāng)天下單了，不過(guò)幾個(gè)小時(shí)后，就不想要了，這時(shí)候可不可以申請(qǐng)退款，就成了大家想要知道的問(wèn)題。

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雙11申請(qǐng)退款的要求是什么?

由于活動(dòng)期間的訂單很多，官方問(wèn)了保持系統(tǒng)的通暢，在雙11當(dāng)天是關(guān)閉了退款通道的，如果大家想要申請(qǐng)退款，可以在12日未發(fā)貨的訂單里，申請(qǐng)退款。

在11.20日之前，買家無(wú)法選擇因?yàn)闀r(shí)間或是缺貨作為申請(qǐng)維權(quán)的理由，這期間平臺(tái)也會(huì)出延遲發(fā)貨通知，所以大家無(wú)法投訴。

下面是各位買家問(wèn)到次數(shù)比較多的問(wèn)題，這類跟大家做一個(gè)統(tǒng)一的分享。

1、雙11退款的訂單，那之前領(lǐng)的紅包券會(huì)退回嗎?

如果大家退款申請(qǐng)，訂單中所使用的紅包、優(yōu)惠券等都不會(huì)退回。而雙11已付款已發(fā)貨訂單支持申請(qǐng)退款，但商家可以在消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)的5日內(nèi)處理。

2、雙11訂單發(fā)起的退款退貨申請(qǐng)，商家多久內(nèi)處理?

在2019年11月11日-2019年11月20日期間發(fā)起淘寶雙十一退貨退款，商家會(huì)在申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，如果商家太忙，那系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還到消費(fèi)者的賬戶。

3、活體類的商品比如寵物怎么發(fā)貨?

寵物一般的運(yùn)送方式只能通過(guò)空運(yùn)、托運(yùn)或上門自提，參加活動(dòng)的這類商品，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)收貨地址在賣家能夠送達(dá)的范圍內(nèi)。

4、大件類商品一般多久發(fā)貨?

11月11日-11月17日期間，大件類商品比如買的家裝類產(chǎn)品基本上是在15個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)貨，請(qǐng)大家耐心等待。

5、活動(dòng)期間支持到付嗎?

為為確保買家在活動(dòng)期間能快速收到商品，提高商家成交率，這段時(shí)間的商品不支持貨到付款，因此，這在這個(gè)期間下單的朋友都是支付完款項(xiàng)，商家才會(huì)發(fā)貨的。

6、商家一定要簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

參與活動(dòng)的商家都需要簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，且運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)僅在活動(dòng)這段時(shí)間生效。

雙11是不能申請(qǐng)退款的，因?yàn)槠脚_(tái)這邊也出了聲明，要保證雙11這天的支付通道暢通，所以，大家想要退款，可以在12日進(jìn)行申請(qǐng)，如果已經(jīng)付款的朋友，就都等一天，就能申請(qǐng)了，如果商家太忙，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還到用戶的賬戶里。

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