有些商家發(fā)現(xiàn)，自己店鋪有很多評價沒顯示出來感到非常納悶，不知道這是怎么回事?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

不出評的原因

1、正在審核當(dāng)中。當(dāng)買家發(fā)表一條評價時，該評價內(nèi)容會延遲1天展示，在延遲的時間段內(nèi)我們將對評價進行全面的審核，審核完成后，合規(guī)的評價會成功展示在消費者端APP和商家后臺-評價管理里。

2、沒有進行有效評價。目前系統(tǒng)對于近30天有效評價達100個以上的商品計算“近30天商品評價”，商品近30天未達到100個有效評價的店鋪暫不統(tǒng)計;對于評分的統(tǒng)計，系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。

3、評價不公正，惡意評價。一般拼多多平臺會排查到異常評分做不計分、刪除、屏蔽等處理。異常評價包括但不限于違規(guī)交易評價、惡意評價、不當(dāng)評價等等。

怎么提高店鋪評價出現(xiàn)率

1、客服培訓(xùn)，比如對于有消費者留言提問的情況，要能夠及時響應(yīng)，并積極和正確的回答，不能出現(xiàn)無人解答或者錯誤應(yīng)答的尷尬局面。處理售后問題也要及時和消費者溝通，有問題就要及時解決，不拖延。

2、服務(wù)要周到。很多時候，消費者并不能及時知道物品已經(jīng)到達目的地了，這時候一個提醒可以說體現(xiàn)出對消費者的周到服務(wù)，從而提升店鋪在消費者心中的專業(yè)形象。

3、就是當(dāng)消費者收到詳情頁提及的贈品時并不會有意外的感覺。這個可以說是拼多多商家的一點心意，不需要太高的價值，雖然這只是一些小細節(jié)，但對于消費者來說他們并不反感，反而會有些小驚喜，無形中突出了店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

因此，商家要想店鋪的評價能夠顯示出來，那么就要做好以上這幾件事，尤其是在售后服務(wù)商，商家一定要重視起來，一點都不能馬虎哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

拼多多商家售后服務(wù)在哪里？售后服務(wù)指標是什么？

拼多多有很多人歡迎，因為價格和質(zhì)量等原因，有很高的銷量，同時也存在著大量的糾紛和售后等隱患。但是也有很多朋友不知道售后入口在哪里門業(yè)不知道服務(wù)標準是什么，那么接下來就帶著這些問題一起看看吧。

一、拼多多售后入口在哪?

我們打開拼多多，在界面的右下角有一個“個人中心”的選項，之后我們點進這個選項。點進去之后，我們就可以看到這個退貨售后的選項了。

二、售后服務(wù)指標是什么?

1、拼多多售后服務(wù)指標是平臺將以“近30天糾紛退款數(shù)”和”近30天糾紛退款率”作為店鋪的考核指標，每天統(tǒng)計店鋪近來30天的歷史售后數(shù)據(jù)(這里的30天不含當(dāng)天，下同)對其售后服務(wù)情況來進行監(jiān)測，并且會針對售后服務(wù)不達標的店鋪做出相應(yīng)的處理。

2、糾紛退款數(shù)的意思是在規(guī)定時間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)。而糾紛退款率則是指在規(guī)定時間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)占該規(guī)定時間內(nèi)銷售總量的比例。

3近30天糾紛退款率的意思是指近30平臺介入退款成功訂單數(shù)/近30天成團訂單總數(shù)，售后服務(wù)指標異常的后果是這樣的，打個比方，如店鋪在同一天“近30天糾紛退款數(shù)”和“近30天糾紛退款率”均高于同期其主營類目商家對應(yīng)考核指標均值的5倍，平臺就會將對其”禁止店鋪所有商品上首頁、上推文、上專題、上新榜、上海淘，分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽”1天。

其實，不管是哪個平臺都是會有售后的，比較在平臺開店依附的還是消費者，只有消費者在上面購物了才能夠讓平臺發(fā)展越來越好，有了售后并且售后服務(wù)好的話，可以為店鋪帶來更多的流量，因此要想拼多多店鋪好，售后也是非常重要的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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