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    阿里副總裁庫偉出任釘釘COO,負(fù)責(zé)大客戶戰(zhàn)略

    2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:40

    近日,釘釘完成一輪人事調(diào)整,前聯(lián)通運營商高管、阿里云IoT總經(jīng)理庫偉已出任釘釘COO,將主導(dǎo)負(fù)責(zé)釘釘大客戶戰(zhàn)略,以及推動釘釘商業(yè)化進(jìn)程。

    據(jù)了解,庫偉有豐富的的政企大客戶從業(yè)經(jīng)驗。加入阿里前,他曾任中國聯(lián)通市場部副總經(jīng)理、聯(lián)通華盛總經(jīng)理。2016年8月底,庫偉加入阿里巴巴,歷任阿里云IoT總經(jīng)理、天貓精靈總經(jīng)理等職。而如何商業(yè)化、如何盈利,是擁有5億用戶的釘釘在過去7年發(fā)展中最大焦點之一,庫偉的履新將加快這一進(jìn)程。

    記者就此事向釘釘官方求證,截止發(fā)稿暫未回復(fù)。

    阿里副總裁庫偉出任釘釘COO,負(fù)責(zé)大客戶戰(zhàn)略

    據(jù)悉,此前,阿里云的客戶以大企業(yè)為主,有完善的客戶服務(wù)體系;釘釘則以中小企業(yè)為主,需要根據(jù)客戶具備快速的響應(yīng)能力。2022年9月,阿里云推進(jìn)“云釘一體”戰(zhàn)略后,釘釘為阿里云拓展了向上和向下延伸的價值,阿里云則為釘釘帶來更完整的數(shù)字化服務(wù)能力,尤其是面向中大客戶群的服務(wù)能力。

    釘釘總裁葉軍(花名:不窮)此前接受采訪時表示,“云確實給釘釘增加了新的輸血能力,過去半年時間,大概有四五十家阿里云上的龍頭企業(yè)(碧桂園、牧原集團(tuán)、東方日升等)接受了釘釘?shù)姆?wù)?!?/p>

    阿里副總裁庫偉出任釘釘COO,負(fù)責(zé)大客戶戰(zhàn)略

    值得注意的是,2022年,葉軍上任后曾明確提出,釘釘要從追求規(guī)模戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向到做深價值,具體來說,釘釘需要從原先的通用化走向行業(yè)化,從中小企業(yè)擴(kuò)展到大型企業(yè),因此也需要建立更體系化的大客戶戰(zhàn)略,商業(yè)化策略相應(yīng)也要開始提速。

    對于商業(yè)化,葉軍曾在接受采訪時表示,中國各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程,在組織的數(shù)字化和業(yè)務(wù)的數(shù)字化上還需要一個長期的過程,中國有4300萬家中小企業(yè),他們在IT上的投入,小的有10萬,大的過百萬、千萬,存在數(shù)萬億的市場空間。事實上,在商業(yè)化方面,釘釘已有不少嘗試,包括軟件、硬件、商業(yè)化版本等等。隨著庫偉的加入,釘釘在2022年會有更多商業(yè)化的產(chǎn)品推出。

    業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,從行業(yè)來看,To B市場也需要釘釘?shù)纳虡I(yè)化路徑。釘釘在目前的協(xié)同辦公賽道中,擁有較為完整的生態(tài)體系的產(chǎn)品,生態(tài)伙伴也對釘釘商業(yè)化提出更高要求。隨著“云釘一體”戰(zhàn)略的明確、高管組織陣型的調(diào)整到位,商業(yè)化,將成為釘釘2022年的關(guān)鍵詞之一。



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