抖音小店能不能開(抖音小店越來越難做)
2022-12-29|19:03|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:70
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今天一個朋友來問,究竟要不要開抖店?
這個問題,用看到的一個情景來說明吧。
昨天去拿快遞,看到一個老大爺拄著拐杖也在拿快遞,不過由于不熟悉如何取快遞,就一直在問,老大爺說自己是在抖音上買的東西……
看到這,要不要開抖店這個問題,已經(jīng)不是問題了,因為連拄著拐杖的老大爺都會在抖音上買東西了,你還不去開抖店,那你還想去哪開網(wǎng)店?
當(dāng)年,拼多多興起的時候,也是同樣的現(xiàn)象,不過那個時候是大媽在用拼多多買東西。現(xiàn)在則是大爺在用抖音買東西。
想想當(dāng)年的拼多多,再想想如今的抖店,是不是就想通了?
如果還想不通,那就告訴你,作為商家 ,一定不要感情用事,也不要固步自封,一定要看到流量在哪,我們就去哪開店,如果不能開店,也要去吸引些流量過來,而且越早越好,越快越好。
那么究竟是什么大家開抖店的心在搖擺呢?
可能有兩個方面的困難:
1、電商要求趨嚴(yán)。
現(xiàn)在做電商比以前要求嚴(yán)格多了,特別是抖店對電商的要求更是嚴(yán)格,一起步就要求有營業(yè)執(zhí)照,看到這個條件,很多人就不想去嘗試了。
而且抖店的電商之路幾乎一步一步地在摸索。
所以新手,或者以前別的平臺上的商家感覺抖音不是那么的好做,與以前電商平臺的規(guī)則不太一樣。
2、其他人的狀況。
很多朋友想開抖店,于是就關(guān)注這方面的信息比較多,關(guān)注多了,就經(jīng)??吹接腥嗽谕虏鄱兜晔侨绾稳绾蔚碾y做,經(jīng)常是開店好幾個月都不開單的那種。
看這種負(fù)面信息看多了,于是開抖店的念頭就越來越弱。
這樣說吧,如果一個新興的電商平臺沒有人吐槽那才是最糟糕的。我們看到還有很多電商平臺,但基本上沒有人吐槽,也沒有人說好,關(guān)于那些電商平臺的信息幾乎沒有。那樣的電商平臺好嗎?絕對沒有人說好的。
所以,我們看到一個電商平臺的消息越多,不管是正面的,還是負(fù)面的,那我們就可以肯定那個平臺上的流量肯定會多。
記住,沒有人會去踢一只臭狗。
其實(shí),也就是上面說的這兩個困難把很多人給嚇到了。
不要怕困難,這么說吧,抖店是現(xiàn)階段最容易出爆款的電商平臺。
舉一個例子:
有位老板賣水果的,照例是吐槽開抖店好幾個月都不出單,天天直播也沒有單,然后跑到我這邊來吐槽。
我就感覺不應(yīng)該啊,這水果正當(dāng)季應(yīng)當(dāng)是非常好賣的,就發(fā)了幾條信息給那位老板,要他做一些準(zhǔn)備,最后幫他推薦了一下,成功引爆。
當(dāng)然,那位老板也沒想到能賣爆,剛開始還說怎么沒點(diǎn)動靜,根本沒做好準(zhǔn)備,最后熱賣,出現(xiàn)了一些問題,導(dǎo)致產(chǎn)品被迫退出精選聯(lián)盟,結(jié)果只成了一個小爆款,實(shí)在是太可惜。、
這個例子是真實(shí)的。
所以,如果有好貨源,抖店還是非常值得去做的,不要再問要不要做抖店了。做抖店比做傳統(tǒng)電平臺要好多了。
抖音小店用戶口碑有多重要?
抖音小店用戶口碑分越高,流量加權(quán)越大;不僅有助于提升老客戶的二次轉(zhuǎn)化,還能進(jìn)一步促成新客戶下單。
不管是你的商品口碑,還是店鋪口碑,消費(fèi)者是看得到的。
如下圖所示,用戶從某個入口點(diǎn)擊進(jìn)入抖音小店商品,可以看到商品好評率,和店鋪口碑分。
如果你的抖音小店用戶口碑分太低,給客戶的信任度就越低,轉(zhuǎn)化率就不會高了。
另外,抖音小店用戶口碑分只有達(dá)到一定門檻,才有權(quán)限報名參加平臺特定營銷活動。
不僅如此,如果抖音小店口碑分太低,平臺有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限,甚至是終止和抖音小店的合作。
因此,抖音小店用戶口碑提升是很有必要的。
抖音小店用戶口碑怎么提升?
我們實(shí)操抖音小店近一年,對抖音小店用戶口碑提升也有不少心得和經(jīng)驗,主要可以從4個方面入手:
1、產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費(fèi)者花錢買的還是質(zhì)量,質(zhì)量不行,說破天有沒用。
保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商,然后先看樣品,根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。
2、引導(dǎo)用戶曬評價
有時候不是產(chǎn)品質(zhì)量好,而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評,導(dǎo)致差評率就增加了。
因此,要盡量引導(dǎo)消費(fèi)者曬好評,盡量有圖片有文字,提升抖音小店好評基數(shù),那樣一兩個差評的影響就會減少。
3、穩(wěn)定合作物流
如果沒有發(fā)貨速度快的物流,很容易造成物流口碑和商品口碑同時撲街。發(fā)貨慢消費(fèi)者會沒有耐心,影響物流分的同時,用戶也可能因為物流問題給差評。
4、售前售后客服服務(wù)質(zhì)量
大部分消費(fèi)者對商品、物流等有疑問的時候,會先找客服。如果客服服務(wù)不能給用戶解決問題,就容易造成抖音小店口碑下滑。
盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程;提升客服專業(yè)度,最大限度提升客服工作質(zhì)量,提升抖音小店用戶口碑。
以上是我們在實(shí)操中總結(jié)到的抖音小店用戶口碑提升的4個核心要點(diǎn)。如果你能搞定這4個點(diǎn),抖音小店用戶口碑就能很大程度地提升。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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