淘寶品質(zhì)退款率多少算正常?可以去除嗎?
2023-06-27|13:20|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:19
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淘寶品質(zhì)退款率實際上是指在淘寶購物過程中,買家因為商品質(zhì)量或材質(zhì)不不符等因素而進行的退款比例。那么,到底什么樣的品質(zhì)退款率才能算是正常的呢?
低于主營類目行業(yè)均值,一般都是正常的。
品質(zhì)退款率去除嗎?
想要完全去除還是比較難的,但是賣家可以從這幾個方面去努力:
1、不銷售假冒品牌。
2、嚴格控制商品質(zhì)量
如果你是自己進貨的,實地考察很關(guān)鍵,除了考察之外,還必須研究了解你的產(chǎn)品。比如我們賣紅棗,雖然是自己家的產(chǎn)品自己很放心,但是我妹妹也給了我好幾本有關(guān)紅棗種植栽培的書,這樣你了解自己的產(chǎn)品將來才能對你的客戶負責。
如果你賣的不是自己家的產(chǎn)品,需要進貨,那么你同樣也需要先了解產(chǎn)品的質(zhì)。比如小孩子的玩具,你要知道他是什么性能材質(zhì)的等等,要是化妝品,是怎么區(qū)分批號的等等,要是紅棗,不同種類的紅棗成熟期是多長時間,不同形狀的紅棗一般是什么品種?都要搞清楚。不調(diào)查,就沒有發(fā)言權(quán),就不要執(zhí)行!
3、商品描述信息和和商品相符
描述相符是一個非常重要的因素。通常情況下,當描述相符度較高,消費者也會對商品的質(zhì)量和特性有更好的了解。這樣就不會容易導(dǎo)致消費者退貨了
4、不要銷售已過保質(zhì)期商品。
超過保質(zhì)期限的食品不能售賣,如果行為人對超過保質(zhì)期的食品進行售賣的,不只會被淘寶平臺處罰,還會被相關(guān)部門處以2000到5萬以下的罰款(如果消費這將賣家投訴至有關(guān)部門的話)。
總的來說,每個行業(yè)、每個商品的品質(zhì)退款率都應(yīng)該根據(jù)具體情況來評估是否正常。而賣家應(yīng)該從選品這一關(guān)卡開始認真把控質(zhì)量以降低退款率的風險。
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