淘寶賣家該如何應(yīng)對店鋪新老客戶流失的問題，從根本出發(fā)挽回損失（下）

要讓淘寶店鋪有新鮮感，這是店鋪穩(wěn)定發(fā)展的良藥。若是產(chǎn)品都是大眾化的沒有一點獨到之處的，那是很難提起買家的購買欲的，所以要善于注入新鮮血液盤活店鋪。甚至要為店鋪起一個好記的名字，這樣能更好的提升品牌號召力，降低引流成本并增加粉絲粘性。

都說詳情頁是淘寶轉(zhuǎn)化率的起點，那具體的要怎么來優(yōu)化呢？先分析出受眾人群的特性，然后依據(jù)他們的需要做出產(chǎn)品的詳細描述和有差異化的賣點，可適當做些活動海報，去營造出熱烈的購物氛圍刺激買家下單轉(zhuǎn)化，最后維護好物流客服等服務(wù)保障，增加買家二次回購的可能性，讓優(yōu)質(zhì)的買家更好的沉淀下來。

分析產(chǎn)品定價是否合理。買家在意的事情，就是我們要重點優(yōu)化的。要結(jié)合市場情況，結(jié)合自身的利潤空間，結(jié)合店鋪的定位來綜合考量。不去打價格戰(zhàn)，但可以通過對產(chǎn)品賣點的包裝去凸顯產(chǎn)品的性價比。

分析DSR評分是否有下滑趨勢。如果有，就檢查是否因為了突出產(chǎn)品賣點而夸大了對其的描述，導(dǎo)致與實物情況不符，使得買家在收到產(chǎn)品后的購物體驗不好，檢查客服的溝通能力響應(yīng)速度，檢查物流的發(fā)貨速度配送能力，還可隨機附送些與產(chǎn)品互補的精美小禮物，提升買家的購物體驗幸福度。

3、客單層面

優(yōu)秀的店鋪更重視對套餐的搭配。套餐搭配的合理，不僅能激發(fā)出淘寶買家的購買欲望，還能有效的增大店鋪的客單價。可用引流款+新品+高價款或附加超值贈品的模式去做產(chǎn)品搭配，提升店鋪客單價?？捎藐P(guān)聯(lián)銷售，做互補搭配或者同價位推薦，來帶動產(chǎn)品轉(zhuǎn)化提升客單價。還可用買a送b或第二件半價這樣常見的捆綁銷售，去讓買家得到實在的優(yōu)惠從而提升客單價等等。

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