淘寶辱罵他人扣多少分？買家罵人如何申訴？

相信大家在淘寶購物的時候都有過交易糾紛，那么每當遇到這種情況，許多商家和買家控制不了自己的情緒出現辱罵他人的現象，那么在淘寶這種行為是不好的，淘寶辱罵他人扣多少分？

一、淘寶辱罵他人扣多少分?

關于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為。

即使僅有一次，一經核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。據統(tǒng)計，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計對66個賣家進行外呼取證，最終對14個“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

關于淘寶賣方侮辱買方的規(guī)則，除了強調騷擾的頻率外，還必須衡量它是否對他人造成巨大的身心傷害。即使只有一次，一經查實將按一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶，賬戶將被封存。

淘寶如果賣方侮辱買方，一般違規(guī)扣12分，即封鎖店鋪、限制發(fā)貨;嚴重違規(guī)扣48分，即銷戶。

二、買家罵人如何申訴?

如果買方罵人，他可以投訴。具體方法如下：

1、首先，你需要一個截圖來保存對話記錄，你可以要求買家道歉;如果你道歉，你可以做到。如果你不道歉，你可以向這個買家投訴并上傳截圖證據;如果你不知道詳細的過程，你可以咨詢淘寶小二，這些小事情建議忽略。

2、投訴入口在淘寶網絡服務中心。點擊“投訴處罰”，進入“蜜商維權中心”，選擇“投訴”，根據投訴類型提交投訴。

3、投訴的方式是聯系淘寶，然后發(fā)送到連接淘寶。

具體的方法是打一個電話，根據語音提示，然后會有人接聽。有必要準備和說出訂單號，并解釋買方的意見。談完投訴后，淘寶客服會給賣家發(fā)一個投訴連接，然后你可以放下電話，通過網頁投訴。在這里，您應該填寫證明號并自己生成。具體方法是點擊買家旺旺，出現一個聊天框，點擊報告，出現一個對話框，其中有生成投訴的憑證號。

淘寶也可以從現在開始限制買家在我們店購物，這樣買家就不能再接受對方發(fā)送的任何信息。

如果大家在淘寶辱罵他人，尤其是淘寶賣家辱罵他人，情節(jié)嚴重的會扣48分，如果只是一般違規(guī)那么就會扣12分，無論扣多少分，對于淘寶賣家來說都是不好的，會有很大的影響哦。

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