淘寶可疑訂單檢測(cè)在哪查?發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦?
2022-03-23|14:02|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:236
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淘寶平臺(tái)中,淘寶商家們每天面臨的事情還有很多,在開(kāi)店的過(guò)程中,可能會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題,比如說(shuō)淘寶訂單出現(xiàn)問(wèn)題等等,如果遇到了可疑的訂單,在哪里去檢查呢?下面進(jìn)行介紹。
淘寶可疑訂單檢測(cè)在哪查?
有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定),導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷,就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。
可疑訂單官方可能是充值成功的,也可能是充值失敗的,需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄,然后根據(jù)查詢的結(jié)果,進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類型的查詢卡密充值記錄。)
1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生,會(huì)顯示在后臺(tái)頭部。
2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去,顯示可疑訂單列表。
3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去,即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面。
4、經(jīng)官方核對(duì),如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的,充值狀態(tài)選擇“充值成功”,然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄,那邊就取消這邊訂單,充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。
5、處理好之后,相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。
淘寶發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦?
若您收到規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒,是因?yàn)橄到y(tǒng)檢測(cè)到買家的收貨地址和電話不太完整,給您預(yù)防提醒,避免消費(fèi)者因信息填寫(xiě)錯(cuò)誤或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無(wú)法順利完成哦。您可以:
操作步驟:
在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點(diǎn)擊單個(gè)訂單“處理”,檢查買家收貨地址和電話是否完整。
再通過(guò)旺旺聯(lián)系或撥打電話的方式,與買家確認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息,能否正常收到貨。
然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標(biāo)簽,并點(diǎn)擊“確認(rèn)”,完成備案。
【預(yù)警詳情查看入口】:規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。
淘寶發(fā)現(xiàn)可疑訂單的話,說(shuō)明這筆訂單存在著一定的問(wèn)題,如果各位商家們遇到了這樣的情況。最好去了解一下這筆訂單的收貨地址方面的內(nèi)容,以免到時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題給自己帶來(lái)不必要的麻煩哦。
在淘寶平臺(tái)中,每個(gè)訂單都是有記錄的,有的時(shí)候會(huì)有一些淘寶可疑訂單,各位淘寶商家們都可以關(guān)注一下,以免給自己造成不必要的麻煩,那么在哪里可以查看到淘寶可疑訂單呢?
有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定),導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷,就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。
可疑訂單官方可能是充值成功的,也可能是充值失敗的,需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄,然后根據(jù)查詢的結(jié)果,進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類型的查詢卡密充值記錄。)
1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生,會(huì)顯示在后臺(tái)頭部。
2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去,顯示可疑訂單列表。
3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去,即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面。
4、經(jīng)官方核對(duì),如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的,充值狀態(tài)選擇“充值成功”,然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄,那邊就取消這邊訂單,充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。
5、處理好之后,相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。
淘寶發(fā)現(xiàn)可疑訂單怎么辦?
若您收到規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒,是因?yàn)橄到y(tǒng)檢測(cè)到買家的收貨地址和電話不太完整,給您預(yù)防提醒,避免消費(fèi)者因信息填寫(xiě)錯(cuò)誤或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無(wú)法順利完成哦。您可以:
操作步驟:
在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點(diǎn)擊單個(gè)訂單“處理”,檢查買家收貨地址和電話是否完整。
再通過(guò)旺旺聯(lián)系或撥打電話的方式,與買家確認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息,能否正常收到貨。
然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標(biāo)簽,并點(diǎn)擊“確認(rèn)”,完成備案。
【預(yù)警詳情查看入口】:規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。
淘寶商家們?nèi)绻胍樵兛梢捎唵蔚脑?,可以參考上面的?nèi)容去操作,針對(duì)這些可疑訂單都是可以及時(shí)的采取措施的,有一些買家都是惡意買家,他們會(huì)故意的下單,到時(shí)候淘寶平臺(tái)可能會(huì)有相應(yīng)。
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