抖音小店用戶口碑有多重要？

抖音小店用戶口碑分越高，流量加權(quán)越大；不僅有助于提升老客戶的二次轉(zhuǎn)化，還能進(jìn)一步促成新客戶下單。

不管是你的商品口碑，還是店鋪口碑，消費(fèi)者是看得到的。

如下圖所示，用戶從某個入口點(diǎn)擊進(jìn)入抖音小店商品，可以看到商品好評率，和店鋪口碑分。

如果你的抖音小店用戶口碑分太低，給客戶的信任度就越低，轉(zhuǎn)化率就不會高了。

另外，抖音小店用戶口碑分只有達(dá)到一定門檻，才有權(quán)限報名參加平臺特定營銷活動。

不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用戶口碑提升是很有必要的。

抖音小店用戶口碑怎么提升？

我們實(shí)操抖音小店近一年，對抖音小店用戶口碑提升也有不少心得和經(jīng)驗(yàn)，主要可以從4個方面入手：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費(fèi)者花錢買的還是質(zhì)量，質(zhì)量不行，說破天有沒用。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商，然后先看樣品，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。

2、引導(dǎo)用戶曬評價

有時候不是產(chǎn)品質(zhì)量好，而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評，導(dǎo)致差評率就增加了。

因此，要盡量引導(dǎo)消費(fèi)者曬好評，盡量有圖片有文字，提升抖音小店好評基數(shù)，那樣一兩個差評的影響就會減少。

3、穩(wěn)定合作物流

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時撲街。發(fā)貨慢消費(fèi)者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉栴}給差評。

4、售前售后客服服務(wù)質(zhì)量

大部分消費(fèi)者對商品、物流等有疑問的時候，會先找客服。如果客服服務(wù)不能給用戶解決問題，就容易造成抖音小店口碑下滑。

盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量，提升抖音小店用戶口碑。

以上是我們在實(shí)操中總結(jié)到的抖音小店用戶口碑提升的4個核心要點(diǎn)。如果你能搞定這4個點(diǎn)，抖音小店用戶口碑就能很大程度地提升。

抖音小店陶瓷店怎么入駐（陶瓷類目報白）

最近有好多地方想開通抖音小店售賣陶瓷茶具，那陶瓷茶具是屬于定向邀約的，那我們看一下定向邀約是什么？

我們是定向邀約，就是這些產(chǎn)品必須是邀約成功之后，也就是報白成功之后，這些產(chǎn)品才能進(jìn)行上架。那你像珠寶文玩，食品、酒、茶葉，本地生活皮草這些都是需要進(jìn)行集體報白的，那我們今天所講的這個紫砂陶瓷屬于一級類目珠寶文玩下面的，那我們報白的時候準(zhǔn)備什么資料呢？

第一點(diǎn)的話就是我們需要有一張營業(yè)執(zhí)照，然后營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍有這個陶瓷或者工藝美術(shù)品，那我們用這張營業(yè)執(zhí)照開通一個抖音小店，選個營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行范圍內(nèi)的類目，然后交足我們的保證金呀，然后再綁定我們的渠道號，所有的程序所有的資料都準(zhǔn)備好之后我們就可以進(jìn)行報白了。

報白成功之后就可以上架產(chǎn)品，然后我們就能選擇這個類目了，然后也有閃購的功能，那陶瓷的話可以自己發(fā)貨，不用基地發(fā)貨的，你學(xué)會了嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。