店鋪?zhàn)龅脑胶茫赇伒膶蛹?jí)就越高，層級(jí)越高，店鋪獲得訪客流量也就越大，也就是說你的店鋪層級(jí)決定了你店鋪能夠獲取到的自然搜索流量的上限。

一、拼多多店鋪層級(jí)是什么？

拼多多店鋪的層級(jí)是根據(jù)成交額來進(jìn)行計(jì)算，成交額越高，相應(yīng)的店鋪排名也就越靠前，統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)是：提取最近30天的支付成交額。所以店鋪層級(jí)和DSR評(píng)分一樣是存在動(dòng)態(tài)變化的。

主要分為七個(gè)層級(jí)：

第一層級(jí)和第二層級(jí)的店鋪屬于基層賣家，因?yàn)檫@部分賣家占據(jù)賣家總數(shù)的70%左右，但他們所能競爭的流量卻只有10%-30%;

第三到第五層級(jí)的店鋪屬于中層賣家，這部分賣家占據(jù)賣家總數(shù)的25%,他們相對(duì)能分到的免費(fèi)自然流量占到30%-40%;

而第六和第七層級(jí)的店鋪相當(dāng)于頂層賣家，這部分賣家僅以5%的賣家數(shù)量去競爭40%-50%的免費(fèi)流量。

綜上所述我們也可以把店鋪層級(jí)分為三個(gè)層級(jí)階段，分別是：基層期、中層期以及頂層期。面對(duì)不同時(shí)期的層級(jí)，流量自然也不一樣：

底層期主要是新店新產(chǎn)品需要靠拼多多給予的扶持來增加商品的展現(xiàn)幾率；中層期主要是打好基礎(chǔ)、做好根基，尋找突破口蓄勢勃發(fā)；頂層期則是穩(wěn)定期，需維持好現(xiàn)有資源，做好推廣宣傳，然后緊跟市場步伐，從而打造更好的店鋪。

拼多多店鋪標(biāo)簽TOP5有用嗎

表示店鋪服務(wù)能力很優(yōu)秀，該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購買決策。目前店鋪共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)?？梢愿菀兹〉每蛻粜湃?。

店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

（1）售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空（即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長時(shí)，近30天沒有僅退款情形），則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪。

（3）二級(jí)類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比大于等于50%。

店鋪星級(jí)每天在拼多多商家后臺(tái)更新，方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。

拼多多商家不靠譜怎么投訴？有哪些方法渠道？

拼多多有些賣家是真的不靠譜，有貨不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨也是屢屢出現(xiàn)。我們消費(fèi)者在遇到這種賣家的時(shí)候都想投訴，然而一般情況下的投訴都是投訴無果，那么對(duì)于賣家來說最糟糕的投訴方式是什么呢?下面給大家講述一下。

投訴如何有效?

向賣家投訴有兩種方式：

1、首先是通過拼多多客服投訴?，F(xiàn)在，只有通過客服的介入，我們才能解決問題，確保有效投訴。因此，在這個(gè)過程中，客戶服務(wù)需要承擔(dān)很大的責(zé)任。

此外，賣家還需要收集相關(guān)證據(jù)，說有圖片和事實(shí)。網(wǎng)上購物最重要的是截圖和保存證據(jù)。無論是聊天證據(jù)、訂單號(hào)、產(chǎn)品照片還是認(rèn)證證書，沒有證據(jù)的投訴都不容易被客服處理。給客戶服務(wù)提供證據(jù)，讓客戶服務(wù)決定。

2、直接去消費(fèi)者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴。這樣的組織會(huì)有一個(gè)專門的人來接收你的投訴，并會(huì)根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)非法經(jīng)營進(jìn)行處罰。然而，每個(gè)人都應(yīng)該注意這里有證據(jù)。這種方式對(duì)平臺(tái)來說是最有效的，也是商家最害怕的。

每個(gè)人在抱怨前都應(yīng)該收集好的證據(jù)，抱怨不是最好的解決辦法。我相信每個(gè)人都不想走到這一步，這對(duì)每個(gè)人來說都是麻煩。因此，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，最好是每個(gè)人都先聯(lián)系商家，協(xié)商解決，如果協(xié)商失敗就抱怨。

讓我們談?wù)劸唧w的投訴途徑：

1、您可以打開拼多多，選擇下面的聊天選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入找到官方客戶服務(wù)。如果是一個(gè)小程序，您需要單擊個(gè)人中心-我的信息來選擇正式的客戶服務(wù)會(huì)話。

2、您可以撥打客服電話，客服熱線是021-61897088，4008822528，商戶熱線是021-61897188，客服工作時(shí)間是9:00-20336000。

3、您也可以點(diǎn)擊訂單卡并將其拉下。有人投訴。點(diǎn)擊并寫下你想回答的問題，等待平臺(tái)幫你解決。

4、另一種方法是搜索并拼寫“微信號(hào)”拼多多，輸入公共號(hào)碼，平臺(tái)客服，選擇要聯(lián)系的平臺(tái)客服，然后點(diǎn)擊進(jìn)入，在對(duì)話框中輸入你的問題，專業(yè)客服會(huì)幫你處理。

我和你分享了抱怨賣家最殘忍的方式拼多多。如果你真的遇到頑固的賣家，你可以試著抱怨他們，這也可以解決你的問題。對(duì)大多數(shù)賣家來說，只要你告訴他們問題，溝通實(shí)際上就更容易了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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