在如今一個流量貴如金的情況下，能有一個免費登上首頁資源位，獲取千萬級流量的機會真是太難得了，而品質(zhì)競價活動就是為商家們提供這樣一個機會，替換首頁資源位的商品，繼承它們的流量。

但是，難得的機會擺在面前，很多商家卻因為各種原因沒有把握住，所以此次課程就重點幫大家梳理未中標的失敗原因，提升商家們中標的機率！

首先，在寄樣的時候，大家要檢測競標的商品是否需要寄樣，避免無用功。若競標的商品是需要寄樣的，商家一定要確保在招標活動報名截止前，樣品已經(jīng)入庫了，以方便運營對樣品進行審核反饋。

① 查看商品是否需要寄樣：在商家后臺-競價活動-寄樣管理-發(fā)起寄樣申請中輸入商品ID進行檢測；

② 查看樣品是否已入庫：在商家后臺競價活動——寄樣管理中查看寄樣結(jié)果。

所以，對商家來說，比較穩(wěn)妥的方法是查看預(yù)測商品并提前寄樣，確認樣品入庫后，再報名招標活動，當然如果商家可以確保物流沒有異?；蜓舆t能夠在報名結(jié)束前入庫，也可以先報名，再等待入庫。

“產(chǎn)品一樣，但是品牌不同，算同款嗎？”

“材料一樣，但是包裝用的是塑料盒不是紙盒，算是同款嗎？”

“同一個水果，但是產(chǎn)地不一樣，屬于同款嗎？”

………..

很多商家對于判定自己的競標商品和參考商品是否為同款是比較模糊的，經(jīng)常抱著“應(yīng)該是同款”的僥幸心理去報名活動，所以會有很多商家因此原因被駁回。首先我們來了解兩個問題：

1， 為什么一定要是同款才能競標？

品質(zhì)競價是為首頁資源位找商品，所以活動組也要為眾多能看到商品的消費者負責，什么是消費者會買單且感興趣的商品，而本身就在首頁資源位上的參考商品就是一個標桿，可能是因為這個商品的款式，顏色，或者包裝等因素而受到歡迎，所以要求保證同款且在其基礎(chǔ)上能夠更優(yōu)質(zhì)，也是為了最大程度確保商家替換上資源位后也能大賣。

2，一定要一模一樣嗎？

不是的，但是不一樣的地方要確保這一定是可以為你的競標商品加分的。

比如：參考商品是一級核桃，你的競標商品是特級核桃，或者參考商品的衣服是含有70%的棉成份，但是你的競標商品含有90%的棉。這些屬于加分的不同之處是可以接受的。

 但是，有些不同之處，消費者對于優(yōu)劣沒有共識，不同的消費者會有不同的看法，不能確定哪個更優(yōu)質(zhì)，那么就需要保持和參考商品一致。

比如：參考商品是v領(lǐng)，你的競標商品是圓領(lǐng)，或者參考商品是黃心番薯，你的競標商品是白心番薯等，

在比較這些基本屬性是否與參考商品保持一致的時候，不同的類目會有不同的維度，比如服飾會比較材質(zhì)，款式，品牌，成份含量，尺碼等；而水果類會比較產(chǎn)地，品種，大小，凈重等；海鮮產(chǎn)品會比較產(chǎn)地，包裝等。

建議商家們可仔細查看參考商品的商品屬性，以及詳情頁描述，一一比對，能做到同款更優(yōu)即可報名。

另外，品質(zhì)競價活動有個最新功能，無需商家費力比對，系統(tǒng)會自動幫助商家辨別店鋪的商品和正在招標的商品有哪些是同款，如果匹配到是同款，即在商家后臺首頁-我的活動-競價活動中出現(xiàn)【有同款】的字樣提醒！

想要知道競標需要多少基礎(chǔ)銷量？熱銷SKU該如何匹配？以及競標商品需要在哪些方面優(yōu)于參考商品，我們接著往下看看。

運營在評判競標商品是否優(yōu)于參考商品的時候，銷量也是一個非常直觀指標，雖然目前沒有對競標商品的銷量有具體的要求，但是商品有一定銷量和評分，可幫助運營判斷商品品質(zhì)的可信賴程度。尤其是無需寄樣的商品，所以建議大家可以先用多多進寶沖一沖基礎(chǔ)銷量再來報名。另外對于水產(chǎn)生鮮類商品，對銷量的要求可能會略高于其他商品哦。

1，什么是熱銷SKU？

比如下圖參考商品是一個橙子有以下幾種SKU，其中3斤的大果和5斤的中果買的人最多，也就是所謂的熱銷SKU.

如果一件商品有許多熱銷SKU，是不是都要匹配呢？不是的哦，系統(tǒng)會按一定比例自動抓取參考商品的熱銷SKU,最多8個。其他Sku允許存在差異。

1， 如何匹配熱銷SKU？

在報名活動的時候，商家需要針對參考商品熱銷 SKU 逐一選擇自己商品的 SKU 進行對應(yīng)

失敗案例：

競標商品想要替換參考商品登上首頁資源位，能做到同款是基本要求，最重要的是能做到同款同價更優(yōu)質(zhì)。

那怎么判斷什么樣的商品更優(yōu)質(zhì)呢？因為商品是要賣給消費者的，所以需要站在消費者的角度上思考。比如食品類的商品，對于消費者來說生產(chǎn)日期，口味等因素更會影響到購買與否的決定?；蛘咭路惖纳唐罚M者更注重買家的評分等等。

所以更優(yōu)質(zhì)是指，競標商品需在某些方面更優(yōu)于參考商品，且此優(yōu)勢能夠加強消費者更愿意購買的決定。

拼多多商家不靠譜怎么投訴？有哪些方法渠道？

拼多多有些賣家是真的不靠譜，有貨不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨也是屢屢出現(xiàn)。我們消費者在遇到這種賣家的時候都想投訴，然而一般情況下的投訴都是投訴無果，那么對于賣家來說最糟糕的投訴方式是什么呢?下面給大家講述一下。

投訴如何有效?

向賣家投訴有兩種方式：

1、首先是通過拼多多客服投訴?，F(xiàn)在，只有通過客服的介入，我們才能解決問題，確保有效投訴。因此，在這個過程中，客戶服務(wù)需要承擔很大的責任。

此外，賣家還需要收集相關(guān)證據(jù)，說有圖片和事實。網(wǎng)上購物最重要的是截圖和保存證據(jù)。無論是聊天證據(jù)、訂單號、產(chǎn)品照片還是認證證書，沒有證據(jù)的投訴都不容易被客服處理。給客戶服務(wù)提供證據(jù)，讓客戶服務(wù)決定。

2、直接去消費者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴。這樣的組織會有一個專門的人來接收你的投訴，并會根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對非法經(jīng)營進行處罰。然而，每個人都應(yīng)該注意這里有證據(jù)。這種方式對平臺來說是最有效的，也是商家最害怕的。

每個人在抱怨前都應(yīng)該收集好的證據(jù)，抱怨不是最好的解決辦法。我相信每個人都不想走到這一步，這對每個人來說都是麻煩。因此，當出現(xiàn)問題時，最好是每個人都先聯(lián)系商家，協(xié)商解決，如果協(xié)商失敗就抱怨。

讓我們談?wù)劸唧w的投訴途徑：

1、您可以打開拼多多，選擇下面的聊天選項，然后點擊進入找到官方客戶服務(wù)。如果是一個小程序，您需要單擊個人中心-我的信息來選擇正式的客戶服務(wù)會話。

2、您可以撥打客服電話，客服熱線是021-61897088，4008822528，商戶熱線是021-61897188，客服工作時間是9:00-20336000。

3、您也可以點擊訂單卡并將其拉下。有人投訴。點擊并寫下你想回答的問題，等待平臺幫你解決。

4、另一種方法是搜索并拼寫“微信號”拼多多，輸入公共號碼，平臺客服，選擇要聯(lián)系的平臺客服，然后點擊進入，在對話框中輸入你的問題，專業(yè)客服會幫你處理。

我和你分享了抱怨賣家最殘忍的方式拼多多。如果你真的遇到頑固的賣家，你可以試著抱怨他們，這也可以解決你的問題。對大多數(shù)賣家來說，只要你告訴他們問題，溝通實際上就更容易了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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