天貓后臺(tái)怎么看客服人工接待數(shù)量？哪能找到？

作為天貓運(yùn)營(yíng)對(duì)于店鋪的情況需要有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，比如客服人工接待數(shù)量，那怎么在天貓后臺(tái)查看?對(duì)于新手來(lái)講可能還不太熟悉，所以，今天就來(lái)教大家學(xué)習(xí)下這方面的知識(shí)，想知道的可以來(lái)看下。

哪能找到?

1、進(jìn)入子賬號(hào)管理-客服分流可通過(guò)“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”和“歷史數(shù)據(jù)”中查看加入到分流組的賬號(hào)接待數(shù)據(jù)，客服分流中展示數(shù)據(jù)在優(yōu)化中。

2.請(qǐng)進(jìn)入生意參謀-服務(wù)中查看子賬號(hào)服務(wù)數(shù)據(jù)。

3.若使用插件(如：赤兔等)查詢(xún)工具，在服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)該軟件頁(yè)面聯(lián)系服務(wù)商處理。

另外還有部分商家有很多問(wèn)題想咨詢(xún)天貓客服，但是發(fā)現(xiàn)在線(xiàn)客服并不能直接解答直接的疑惑，所以想知道電話(huà)號(hào)碼來(lái)直接聯(lián)系客服，那我們也順帶來(lái)講下。

其實(shí)，可以通過(guò)好多方法來(lái)找到客服的電話(huà)，第一種可以在搜索上直接搜客服電話(huà)，就可以找到你想要的結(jié)果，還有就是可以通過(guò)官網(wǎng)找到客服電話(huà)。

1、首先，打開(kāi)天貓的官網(wǎng)，登陸過(guò)之后在首頁(yè)上，直接把頁(yè)面拖到最底部，這個(gè)時(shí)候會(huì)看到一個(gè)聯(lián)系我們的選項(xiàng)，點(diǎn)擊聯(lián)系我們，進(jìn)入頁(yè)面。這個(gè)時(shí)候我們就可以看到有三種方式可以聯(lián)系天貓的客服，一個(gè)是在線(xiàn)自動(dòng)服務(wù)，一個(gè)是服務(wù)熱線(xiàn)，還有一個(gè)是聯(lián)系地址。

這個(gè)時(shí)候我們可以看到服務(wù)熱線(xiàn)這一欄，有寫(xiě)服務(wù)熱線(xiàn)的工作時(shí)間，還有可以咨詢(xún)關(guān)于產(chǎn)品，活動(dòng)還有交易等等方面的問(wèn)題，然后就可以撥打熱線(xiàn)，提出你想要咨詢(xún)的問(wèn)題就可以了。天貓客服熱線(xiàn)是：4008-608-608。

2、另外撥打客服熱線(xiàn)后還需要轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，可以根據(jù)語(yǔ)音提示，來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)入人工客服，比如商家找客服，第一步可以根據(jù)語(yǔ)音提示按2鍵進(jìn)入服務(wù)區(qū)，接著依然是語(yǔ)音提示。

此時(shí)按數(shù)字6鍵，然后語(yǔ)音會(huì)提示舉報(bào)或被舉報(bào)，這個(gè)時(shí)候會(huì)讓你按1或2，這個(gè)時(shí)候其實(shí)這兩個(gè)都可以轉(zhuǎn)接，最后再按9鍵就可以進(jìn)入人工客服，耐心等待會(huì)就會(huì)有人接電話(huà)了。

關(guān)于在天貓后臺(tái)查看客服人工接待數(shù)量的方法，大家可以通過(guò)三種途徑去查詢(xún)，分別是子賬號(hào)管理，參謀和其他的服務(wù)軟件，這些都能夠幫助到運(yùn)營(yíng)查看到客服接待數(shù)量，方便大家進(jìn)行客服的管理和教導(dǎo)工作。

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