作者 | 李壹柒

時代確實變了。

阿里張勇在最近一季的財報電話上強調，未來的重點已經從用戶的增長，轉變?yōu)橛脩舻牧舸婧虯RPU值的增長；京東徐雷則表示，京東不追求單一指標的快速增長，而是關注整體業(yè)務增長的健康度和可持續(xù)性。

兩大電商巨頭就像約好的一樣，釋放出同一個信號：“下半場”真的來了。

本周，“電商第三極”拼多多發(fā)布了2022年四季度及全年度財報，營銷費用大幅下降、研發(fā)費用大幅增長。在電話會上，拼多多董事長兼CEO陳磊明確了拼多多在營收增長放緩后的策略，2022年公司把重點從過去的營銷轉向研發(fā)，未來將進一步控制成本端。未來在縮減營銷的同時，將繼續(xù)重投農業(yè)和技術。

消費大環(huán)境增長放緩，加上互聯網流量紅利見頂，讓電商行業(yè)從增量競爭轉入存量競爭。而在電商行業(yè)內部，抖、快新秀來勢洶洶。

在這樣的“惡劣天氣”下，拼多多輕快奇襲的套路還有效嗎？它又發(fā)生了哪些變化？在「活得好」和「活得久」同樣重要的今天，維穩(wěn)電商基本盤和重倉農業(yè)能帶領拼多多走向一個什么樣的未來？

穩(wěn)重電商

財報中多個維度的數據都指向，拼多多電商業(yè)務的發(fā)展更穩(wěn)了。

營收方面，拼多多2022年四季度營收272.309億元，同比增長3%。全年營收為939.499億元，同比增長58%。

費用方面，拼多多的營銷和研發(fā)費用分別呈現下降和上升趨勢。

拼多多營銷費用在四季度同比下降23%至113.658億元，其營銷費率降至41.7%，而二季度和三季度的營銷費率分別為45.07%、46.73%。研發(fā)費用方面，2021全年拼多多該項達到89.926億元，同比增長30%。

由于營銷費用的縮減，以及一次性費用抵減，拼多多在四季度實現利潤同比增長。在通用會計準則下，拼多多四季度經營利潤為69.070億元，2022年同期的經營虧損為人民幣20.478億元。

2022年，拼多多已連續(xù)三個季度實現盈利，并首次實現年度盈利，2022年拼多多的NON-GAAP凈利潤達到138.295億元。

由此可以看出，拼多多不再像過去行業(yè)常見的那樣以燒錢換增長，而是真正實現由業(yè)務驅動、更加健康的增長。

放眼更大的市場，雙減之前的在線教育行業(yè)也曾經是燒錢換增長、從而持續(xù)虧損的典型反面教材，而在行業(yè)的營銷投放被動按下停止鍵之后，一些在線教育公司反倒實現了盈利，比如網易有道就在2022年四季度實現季度盈利。

財務數據健康增長的同時，拼多多的業(yè)務也呈現出良性發(fā)展的態(tài)勢，將重心轉移到提高產品質量和服務上來，而不僅僅是注重高性價比、高GMV。

2022年拼多多用戶的粘性增強，其活躍買家年度平均消費額為2810.0元，較上一年的2115.2元同比增長33%。這主要得益于拼多多產品質量和全鏈條服務得以提升。

產品質量提升與拼多多自2022年來開始支持產業(yè)帶發(fā)展分不開關系，通過扶持國內優(yōu)秀制造商，幫助其打造爆品，在拼多多平臺上得到更好的發(fā)展。這一計劃在2022年從「單廠扶持」升級到「產業(yè)帶激活」，擴大扶持范圍和資源投入，幫助降低制造業(yè)企業(yè)打造自主品牌的成本和門檻，助推國產化浪潮。

而在今年，拼多多又啟動“2022多多新國潮”行動，聯合100個產業(yè)帶，至少助力1000家國潮品牌、新銳品牌、老字號擁抱新消費；同時投入更多資源培育新國潮品牌。

拼多多已經成為老字號品牌、新國潮品牌強勢增長的新高地。其發(fā)布《2022多多新國潮消費報告》顯示，過去一年，入駐平臺的品牌數量同比增長超過270%，并先后涌現出327個過億品牌。

2月23日，“多多新國潮”開啟立白總裁直播專場，持續(xù)推動“新國貨”直連新消費 圖源：網絡

在培育產品的同時，拼多多也在物流效率等服務方面發(fā)力，通過建立創(chuàng)新分布式物流模式，并在全國范圍內持續(xù)重投入建設冷庫、生鮮冷鏈物流體系等基礎設施，從而不斷優(yōu)化末端用戶的產品交付體驗。今年3月，拼多多上榜全球知名商業(yè)雜志《Fast Company》發(fā)布的“2022年十大創(chuàng)新物流供應鏈公司”榜單，成為其中唯一入選的中國企業(yè)。

從重銷售到重產業(yè)鏈前端，再到重投入生鮮農產品倉儲物流，這些動作不僅促進了拼多多電商業(yè)務更加健康地發(fā)展，也為其在農業(yè)上的布局打好了基礎。

值得注意的是，拼多多的發(fā)展思路與阿里巴巴、京東并不相同。阿里、京東的業(yè)務覆蓋面很廣，從電商業(yè)務延伸出云計算、金融、健康等更多觸角。但拼多多由于成長的時代不同、管理層的思路不同，它的業(yè)務因此并未“鋪開”，而是更加聚焦。

重倉農業(yè)

在穩(wěn)住電商基本盤之外，拼多多將新業(yè)務的拓展聚焦到“農業(yè)”上。

從去年8月開始，拼多多CEO陳磊便提出重投入百億農研。2021財報電話會上，拼多多董事長兼CEO陳磊表示，四季度的利潤也將用于農研科技領域，繼續(xù)深化拼多多在農業(yè)數字化方面的努力，以推動更多的農產區(qū)、農戶直連數字經濟。

在農業(yè)方面，拼多多投入范圍廣、力度大，不僅涉及農業(yè)產業(yè)鏈效率的提升，也深耕農業(yè)研究領域。

傳統(tǒng)農業(yè)產業(yè)鏈較為脆弱，而拼多多利用其電商優(yōu)勢，能夠幫助農民打造電商型產業(yè)鏈。這種電商型產業(yè)鏈以電商平臺企業(yè)為核心，以消費者為中心，有效結合產地收購商、產地批發(fā)商、銷地批發(fā)商，通過自建物流或第三方物流，提升產業(yè)鏈運營效率?；谶@種組織方式，產業(yè)鏈主體之間信息共享、精準匹配、高效協作，“減震”效果更好。

去年，拼多多聯合山西、陜西、山東、甘肅、四川、新疆六大蘋果產地，開啟為期半個月的蘋果“雙11”，借助百億補貼、限時秒殺、萬人團等扶持資源，幫助產地精準對接用戶。彼時，山西遭遇突如其來的連續(xù)降雨，蘋果面臨上色難、光澤差等“顏值”問題，很多人都擔心蘋果滯銷；但是山西萬榮“果二代”王震因為受益于拼多多的雙11扶持，日均銷售蘋果8000多單，與之合作的種植戶快速“回血”，種植積極性未受影響。

拼多多還在打通農業(yè)產業(yè)鏈的“最初一公里”和“最后一公里”上發(fā)力。

在“最初一公里”方面，拼多多幫助農戶在源頭上制定各種生產標準。2022年時，拼多多與江蘇省淡水水產研究所啟動制定“長三角云拼大閘蟹產業(yè)標準”， 從而與行業(yè)攜手改進養(yǎng)殖模式，讓新鮮、安全的農產品直連消費市場。

而在“最后一公里”方面，拼多多在末端服務和交付能力的投入，以及生鮮農產品倉儲物流方面的持續(xù)重投入，可以反哺到農業(yè)領域。

圖源：unsplash

農業(yè)研發(fā)領域，拼多多目前著力于吸引和培育高精尖農業(yè)人才。目前，拼多多已經舉辦兩屆“多多農研科技大賽”，吸引了來自國內外農業(yè)領域的頂尖高校和機構參與，共同探索數字農業(yè)、人工智能。

2022年舉辦的第一屆農研大賽中已有項目開始進行商業(yè)化嘗試。來自云南本土的參賽隊伍“智多莓”隊長程飚和團隊在昆明市古蓮村啟動了“社區(qū)種植者支持計劃”，投資建設數字化農業(yè)服務工作站，在田間地頭的一個20多平方米的小型集裝箱內，裝進了自動化施肥和種植決策系統(tǒng)，預計可以服務周邊100畝左右的草莓園。

第一屆多多農研大賽在云南舉辦 圖源：聯合國糧農組織

目前，拼多多在農業(yè)領域的重投入已經獲得初步成效。

一方面，拼多多的涉農訂單量正在增加。拼多多過去一年的訂單數同比增長59%，達到610億單，據拼多多財務副總裁劉珺透露，在農產品“零傭金”以及重投農業(yè)策略下，平臺涉農訂單的增幅尤為顯著。

另一方面是，越來越多高學歷、懂經營的年輕農業(yè)從業(yè)者加入平臺。根據拼多多《2021新新農人成長報告》，截至2022年10月，平臺上出生于1995年之后的“新新農人”數量已超過12.6萬人，在涉農商家中的占比超過13%，2022年時這一數字是29700人。據田野調查發(fā)現，每名“新新農人”平均可以帶動5至10名“95后”參與到電商創(chuàng)業(yè)中，平均創(chuàng)造當地就業(yè)崗位超過50個。

但拼多多重投農業(yè)更加顯著的效果，可能需要更長的時間才能顯現。目前農業(yè)領域資金、人才、技術、信息都較為缺乏，改造起來痛點和挑戰(zhàn)非常多，并不容易出成績。但是，農業(yè)領域對于國計民生和可持續(xù)發(fā)展至關重要，而企業(yè)如果能夠持續(xù)投入、做出成績，將會樹立起堅固的護城河。

更重要的是，企業(yè)在農業(yè)產業(yè)鏈上的每一個突破都會給幾千萬農戶和8億消費者帶來社會價值。在互聯網價值轉舵的今天，這種社會責任的思考也會反哺業(yè)務動作。

圖源：unsplash

“互聯網行業(yè)進入下半場”，這個說法并不新奇。

2022年時這種跡象就開始顯現，但是因為過去幾年有一定的增長慣性，因此掩蓋了種種客觀環(huán)境里的困難。

而現在互聯網行業(yè)已經身處真正的「深水區(qū)」，殘酷的淘汰賽正式拉開序幕。有人選擇悶聲發(fā)財，有人選擇自由落體，也有人選擇繼續(xù)大力出奇跡。拼多多選擇的是一條中間路線——穩(wěn)定電商業(yè)務，重倉農業(yè)。

這種路線的好處是，不是突然靠蠻力切換賽道，也不是在過往的功勞簿上躺平。但挑戰(zhàn)也不是沒有，農業(yè)的周期長、見效慢，資本市場有耐心等待拼多多的長線布局嗎？電商領域水大魚大，瞬息萬變，拼多多穩(wěn)健的策略方法是否有看不到的縫隙？

這都需要拼多多用更長的時間、更深的投入，來進一步回答。

拼多多扣分需注意哪些事項？拼多多對嚴重扣分處理是怎樣的？

拼多多規(guī)則有很多，其中有一項就是拼多多扣分規(guī)則，扣分？扣什么分？其實這里所說的扣分就是拼多多店鋪的綜合評分！如果拼多多商家不按照平臺的規(guī)定來做的話，那么就很容易觸犯規(guī)則導致扣分！評分，作為一個店鋪的衡量指標，拼多多商家們很有必要重視起來！但是往往就有很多的拼多多商家對于扣分不重視，一次次的扣分導致最終的分數累積得很多，這其實是對店鋪有著超級大的影響的！那么，拼多多扣分需注意哪些事項？拼多多對嚴重扣分處理是怎樣的？

拼多多扣分需注意哪些事項？

第一個注意事項就是圖片保護。因為我建議大家去做代發(fā)，代發(fā)的話你是直接拿別人圖片來使用。有一些圖片的話也是在拼多多里，旗下的產品八載里面設置了保護的。如果你用了他的圖片的話他是可以進行投訴的。

如果別人投訴你的話，第一次是不扣分只是警告一下。然后第二次或多次以上的話就是一個商品扣2分，因為這扣分的話，在拼多多容易是挺重要的。因為你的拼多多店鋪一年只有48分，扣完的話會直接封店。所以要注意以下這些扣分項。同一個權利人在三天內投訴多個項只扣一次，扣兩分。

第二個就是運費模塊。因為在產品制作里面有一個是運費模塊，哪些地方可以發(fā)貨哪些地方不可以發(fā)貨的一個制作。制作運費模塊下面有一個承諾發(fā)貨時間的地方，那里是可以選擇填也可以選擇不填，如果你不填的話好像是72小時內發(fā)貨就可以了。但是這個也不是很強制性的如果你承諾了發(fā)貨時間。比如24小時內要發(fā)貨的話，那你就必須要24小時內發(fā)貨。如果你沒有發(fā)貨買家投訴你延遲發(fā)貨的話是會成立的。如果他投訴成立的話是一次扣三分，并且還要罰商品價格的5%來作為違約金。最高的話是三十元，最低的話是五塊錢起步。對于產品利潤少的話五塊錢還是很嚴重的。

第三個是濫用產品的關鍵詞。產品品牌詞和大店鋪的店名。這個關鍵詞我已經說過了。我給大家講解過用了一個品牌詞，導致全部的店鋪產品下架。所以這個產品標志很重要。制作的話不能使用一些知名產品關鍵詞，不能用一些不是你的產品品牌的詞等等，店鋪店名放上去肯定是不行的。

第四個是拼多多虛假發(fā)貨問題！如果拼多多商家是不按照平臺規(guī)定的時間之內進行發(fā)貨的話，就會導致平臺認定你是虛假發(fā)貨，然后就會在相對應的時間之內進行對你的店鋪的一個處罰！

第五個是拼多多回復率是否達標！拼多多回復率是指拼多多店鋪的客服對于消費者的問題信息的一個回復，如果你不將拼多多回復率重視起來的話，一旦回復率很低，那么平臺也是會對你的店鋪機芯扣分處罰?。?/p>

第六個是拼多多 ！ 是拼多多平臺很不允許的， 涉及到市場競爭的公平性，所以平臺對于檢測到 行為的店鋪會給予很嚴重的扣分以及罰款處罰 的！

拼多多對嚴重扣分處理是怎樣的？

1、商家嚴重違規(guī)扣分累計達12分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告7天、限制參加拼多多營銷活動30天、向拼多多支付違約金2萬元的處理；

2、商家嚴重違規(guī)扣分累計達24分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告14天、限制參加拼多多營銷活動60天、向拼多多支付違約金3萬元的處理；

3、商家嚴重違規(guī)扣分累計達36分的，給予關閉店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告21天、限制參加拼多多營銷活動90天、向拼多多支付違約金4萬元的處理；

4、商家嚴重違規(guī)扣分累計達48分的，對商家做清退處理，查封賬戶并向拼多多支付部分或全部保證金作為違約金（該保證金是指商家被拼多多進行清退處理時，其店鋪應繳納的保證金金額）。商家因單次違規(guī)扣分較大，導致累積扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處理。

拼多多店鋪分數是有限的，如果拼多多商家們不重視起扣分這個嚴重情況的話，那么最終就會導致自己的店鋪評分被扣完，平臺就會給予閉店、罰款等等處罰！總而言之，最后痛苦的還是你自己的！好了，以上就是“拼多多扣分需注意哪些事項？拼多多對嚴重扣分處理是怎樣的？”，希望各位拼多多商家在看完文章之后都能夠意識到扣分的嚴重性！

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