自店鋪優(yōu)惠券上線以來，優(yōu)惠券的功能也越來越強(qiáng)大,店鋪優(yōu)惠券是一種虛擬的電子券,淘寶店鋪的優(yōu)惠券可以在該店鋪購買商品時(shí)，在商品結(jié)算時(shí)，當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)額度達(dá)到優(yōu)惠券的使用要求以后，會(huì)自動(dòng)優(yōu)惠相應(yīng)的額度的。賣家可以在不用充值現(xiàn)金的前提下針對(duì)新客戶或者不同等級(jí)會(huì)員發(fā)放不同面額店鋪優(yōu)惠券。下面小編就給大家講一下淘寶優(yōu)惠券怎么設(shè)置以及淘寶優(yōu)惠券說明規(guī)則。

如何設(shè)置店鋪優(yōu)惠券

店鋪優(yōu)惠券發(fā)放主要有滿就送、會(huì)員關(guān)系管理維護(hù)老客戶和買家自主領(lǐng)取。

一、滿就送設(shè)置贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠券

進(jìn)入“賣家中心—營(yíng)銷中心—促銷管理—滿就送”

點(diǎn)擊頁面上面的“設(shè)置滿就送”進(jìn)入設(shè)置頁面

二、會(huì)員關(guān)系管理設(shè)置店鋪優(yōu)惠券

1.進(jìn)入“賣家中心—營(yíng)銷中心—會(huì)員關(guān)系管理—客戶管理”

2.選中需要發(fā)送優(yōu)惠券的賣家，然后點(diǎn)擊“發(fā)店鋪優(yōu)惠券”

3.進(jìn)入到店鋪優(yōu)惠券設(shè)置頁面

4.按照頁面提示設(shè)置好店鋪優(yōu)惠券以后，點(diǎn)擊“確定”，可以看到“批量發(fā)送優(yōu)惠券成功”字樣

三、創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠券讓買家自主領(lǐng)取

1、設(shè)置：進(jìn)入“賣家中心—營(yíng)銷中心—促銷管理—淘寶卡券”

點(diǎn)擊創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠券，進(jìn)入店鋪優(yōu)惠券設(shè)置頁面

淘寶優(yōu)惠券說明規(guī)則

店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取規(guī)則：

一個(gè)買家持有同一個(gè)賣家的有效的優(yōu)惠券的數(shù)量不超過5張。如果其中一張過期或已被使用，就可以再次領(lǐng)取。

另外店鋪優(yōu)惠券新增反作弊功能對(duì)優(yōu)惠券的領(lǐng)取、轉(zhuǎn)贈(zèng)做了相應(yīng)的限制。

店鋪優(yōu)惠券使用規(guī)則：

1、店鋪優(yōu)惠券僅限于當(dāng)前發(fā)放的賣家店鋪中購物使用；

2、如果優(yōu)惠券有使用條件，必須在訂單金額（不包括郵費(fèi)）滿足時(shí)才能使用；

3、一張店鋪優(yōu)惠券僅限于單筆訂單消費(fèi)抵用，不可拆分，過期即作廢；

4、店鋪優(yōu)惠券支持購物車，一個(gè)訂單有多個(gè)商品時(shí)，其中一個(gè)商品的優(yōu)惠方式選擇了店鋪優(yōu)惠券以后，其他商品也同時(shí)選中店鋪優(yōu)惠券；

5、店鋪優(yōu)惠券部分金額不參與傭金計(jì)算。

優(yōu)惠券反作弊功能

優(yōu)惠券反作弊功能對(duì)領(lǐng)取優(yōu)惠券做了一定的限制，領(lǐng)取規(guī)則如下：

第一限制領(lǐng)取

同一時(shí)間，任何狀態(tài)的某優(yōu)惠券的數(shù)量總和，不能超過賣家設(shè)置的一個(gè)買家領(lǐng)取該優(yōu)惠券的張數(shù)上限。

（目前：優(yōu)惠券的狀態(tài)有5種：未使用、使用中、已使用、已過期、已贈(zèng)送。）

當(dāng)買家領(lǐng)取某優(yōu)惠券時(shí)，首先檢查買家是否已經(jīng)領(lǐng)取過該優(yōu)惠券，如果已經(jīng)領(lǐng)取過，則檢查以上5種狀態(tài)的該優(yōu)惠券的數(shù)量總和，如果總和>=賣家設(shè)置的領(lǐng)取上限，系統(tǒng)提示：

對(duì)不起，您已經(jīng)達(dá)到該優(yōu)惠券的領(lǐng)取上限，不能再領(lǐng)取了。

第二優(yōu)惠券來源細(xì)化

優(yōu)惠券的來源根據(jù)領(lǐng)取和發(fā)送途徑細(xì)化：

1、官方工具創(chuàng)建，賣家通過淘券領(lǐng)?。禾匀?/p>

2、官方工具創(chuàng)建，賣家通過鏈接領(lǐng)?。嘿u家

3、滿就送：滿就送活動(dòng)

4、會(huì)員關(guān)系管理：店鋪會(huì)員回饋

5、ISV工具發(fā)送：其他方式

以上就是淘寶優(yōu)惠券怎么設(shè)置以及淘寶優(yōu)惠券說明規(guī)則的分享，今天就分享到這里，希望這篇文章對(duì)準(zhǔn)備做電商的你有幫助，也勞煩大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)，讓更多做電商的人看到，在此謝過！

回復(fù)差評(píng)的經(jīng)典回復(fù)（處理差評(píng)話術(shù)模板）

差評(píng)帶來的影響、造成的損失，使得商家焦頭爛額、心力憔悴。 遭遇差評(píng)，無暇顧及或處理無果怎么辦，如何機(jī)智回復(fù)可讓差評(píng)造成損失降到最低？下面我們就來看看回復(fù)差評(píng)的經(jīng)典回復(fù)。

處理差評(píng)話術(shù)模板

差評(píng)回復(fù)公式：

表達(dá)歉意 + 對(duì)顧客支持表示感謝 + 告知緣由及解決方案 + 給予承諾及保障 + 感謝客戶意見

具體處理差評(píng)說話技巧如下：

服務(wù)問題

回復(fù)怠慢、發(fā)貨不及時(shí)、物流效率低、客服態(tài)度不佳等問題導(dǎo)致差評(píng)的說話技巧：

實(shí)在抱歉，親，咱也是一個(gè)老買家了，時(shí)常在網(wǎng)上買東西，也遇到過和您一樣的情況，所以特別理解。

店里近期活動(dòng)多，咨詢下單量較大，導(dǎo)致客服應(yīng)接不暇/發(fā)貨不及時(shí)/態(tài)度冷漠、生硬，沒能讓您滿意深表歉意。相應(yīng)問題已做好記錄，回頭立馬修正，也謝謝親提供的寶貴意見，謝謝。

親，確實(shí)網(wǎng)絡(luò)購物較重視評(píng)價(jià)問題， 作為售后經(jīng)理每月都得考核，如果可以，還望親給次改過的機(jī)會(huì)，不勝感激，謝謝您。

物流問題

商品瑕疵、物件損壞、與描述不符等問題導(dǎo)致差評(píng)的說話技巧：

打擾了，親，看到您的評(píng)價(jià)….給您帶來不便，深表歉意… 抱歉….

咱也是個(gè)黃鉆老買家了， 也曾遇到和您一樣的問題， 特別能體會(huì)您現(xiàn)在的心情。

近期工廠出貨量巨大，質(zhì)檢人員/物流人員工作疏忽導(dǎo)致瑕疵/殘次品的出現(xiàn) （產(chǎn)品已更新迭代，但設(shè)計(jì)師工作不到位，未能及時(shí)更新網(wǎng)頁導(dǎo)致您收到產(chǎn)品與圖片不符） 我們都已記錄在，對(duì)相應(yīng)人員做了處罰， 也感謝您提供的寶貴意見，謝謝您。

產(chǎn)品問題

已向公司申請(qǐng)退換，這就讓快遞人員上門收取問題商品，您看可以嗎？

確實(shí)網(wǎng)絡(luò)購物較依賴用戶評(píng)價(jià)， 親如何收到產(chǎn)品還滿意，可否給一次改過的機(jī)會(huì)， 刪除下評(píng)價(jià)可以嗎，謝謝您， 謝謝。

再次因?yàn)槲覀儾蛔惚硎厩敢獗?，不管如何感謝親理解體諒，謝謝親，期待您再次光臨。

其他問題

性價(jià)比不高、款式不喜歡等問題導(dǎo)致差評(píng)的說話技巧：

冒昧，親， 看到您評(píng)價(jià)…. 沒能讓您滿意深表歉意，抱歉 ….

網(wǎng)絡(luò)購物看不見摸不著，容易出現(xiàn)偏差， 咱也黃鉆老買家了，遇到很多這樣情況， 所以特別理解您的心情。

網(wǎng)絡(luò)購物，彼此素未謀面，您確愿意選擇相信并和我們交易，深表感激，謝謝。 親如果產(chǎn)品確實(shí)不喜歡，我這就向公司申請(qǐng)給您包郵退貨可以嗎？

作為售后經(jīng)理，評(píng)價(jià)也是我考核一部分，如果覺得售后服務(wù)還過得去，可否給次改過的機(jī)會(huì)， 刪除之前評(píng)價(jià)可以嗎，謝謝您，謝謝。

再次因我們不足向您表示歉意，也感謝親一直理解、體諒，謝謝，期待您再來。

以上就是關(guān)于“回復(fù)差評(píng)的經(jīng)典回復(fù)（處理差評(píng)話術(shù)模板）”的總結(jié)分享，歡迎留言

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