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    淘寶店鋪人員配置有哪些?具體介紹

    2022-08-05|10:32|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1517

    要知道,一個(gè)公司的發(fā)展是離不開(kāi)底下眾多員工的辛勤工作和努力的。淘寶開(kāi)店也是一樣,需要許多崗位來(lái)負(fù)責(zé)相應(yīng)的事務(wù)。那么淘寶店鋪需要的人員配置有哪些呢?

    淘寶店鋪人員配置有哪些?具體介紹

    1、店主:

    (1)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營(yíng)與管理工作。

    (2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名。

    (3)負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。

    (4)制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

    (5)客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投拆及糾紛問(wèn)題。

    2、客服 :

    (1)通過(guò)旺旺等聊天工具,為客戶解答疑問(wèn),達(dá)成雙方愉快交易,處理訂單信息。

    (2)熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等。

    (3)解答顧客提問(wèn),引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),促成交易。

    (4)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

    3、美工 :

    (1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品描述工作。

    (2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

    4、編輯 :

    (1)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。

    (2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫(xiě),配圖文字的撰寫(xiě)。

    (3)負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷文案構(gòu)思和撰寫(xiě)。

    (4)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。

    5、淘寶專員 :

    (1)熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)條提供決策。

    (2)熟悉推廣。

    (3)熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則,交易流程,后臺(tái)管理,輔助店長(zhǎng)各部門(mén)事項(xiàng)。

    (4)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),分析推廣數(shù)據(jù)及效果,并不斷做出優(yōu)化方案。

    (5)負(fù)責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷活動(dòng),進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷推廣。

    以上就是最基本的淘寶店鋪人員配置了,而且客服還分為售前客服和售后客服,一個(gè)是解決客戶疑問(wèn)的,另一個(gè)則是負(fù)責(zé)店鋪售后工作的。

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