淘寶店鋪人員配置有哪些？具體介紹

要知道，一個公司的發(fā)展是離不開底下眾多員工的辛勤工作和努力的。淘寶開店也是一樣，需要許多崗位來負責相應的事務。那么淘寶店鋪需要的人員配置有哪些呢?

1、店主：

(1)負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經營與管理工作。

(2)負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

(3)負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

(4)制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標。

(5)客戶關系維護，處理相關客戶投拆及糾紛問題。

2、客服 ：

(1)通過旺旺等聊天工具，為客戶解答疑問，達成雙方愉快交易，處理訂單信息。

(2)熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等。

(3)解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

(4)提供售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。

3、美工 ：

(1)負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計、以及產品描述工作。

(2)負責網店產品拍攝圖后期圖片處理和排版。

4、編輯 ：

(1)負責網店產品上架和下架的相關工作。

(2)負責網店產品的寶貝描述的撰寫，配圖文字的撰寫。

(3)負責網店促銷文案構思和撰寫。

(4)負責網店產品標題的編輯和修改。

5、淘寶專員 ：

(1)熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具，并善于總結經驗，為達到銷售業(yè)條提供決策。

(2)熟悉推廣。

(3)熟悉淘寶網店規(guī)則，交易流程，后臺管理，輔助店長各部門事項。

(4)負責統(tǒng)計，分析推廣數據及效果，并不斷做出優(yōu)化方案。

(5)負責根據公司產品特色和促銷活動，進行有針對性的營銷推廣。

以上就是最基本的淘寶店鋪人員配置了，而且客服還分為售前客服和售后客服，一個是解決客戶疑問的，另一個則是負責店鋪售后工作的。

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