要知道，網(wǎng)店的評(píng)分基本包括有三個(gè)方面，一個(gè)是商家的服務(wù)分，一個(gè)是物流服務(wù)，最后一個(gè)則是商品的品質(zhì)分。那么，京東商品品質(zhì)分下降該怎么辦呢?怎么解決?

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、 服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、 時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

總的來說，如果京東商家發(fā)現(xiàn)店鋪的商品品質(zhì)分下降了，一定嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品，并且在運(yùn)輸過程中，做好商品的包裝。

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京東什么產(chǎn)品銷量最高？選擇什么產(chǎn)品好？

京東是受大家歡迎的電商平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)中，大家可以買到質(zhì)量方面受到保證的產(chǎn)品，在這個(gè)平臺(tái)中，京東什么產(chǎn)品銷量最高呢?針對(duì)這個(gè)問題，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

京東什么產(chǎn)品銷量最高?

1、女裝

女裝是京東女裝品類目中最大的品類。從榜單數(shù)據(jù)來看，排在第一位的是韓都衣舍。女裝銷量第一位為女裝410萬。其中女裝類目前三位分別為：韓都衣舍、瑪莎拉蒂、女裝TOP2,而去年同期也是女裝TOP1的女裝。根據(jù)對(duì)2023年12月1日至2023年1月10日期間女裝類目下線排名數(shù)據(jù)的分析，綜合各數(shù)據(jù)指數(shù)來看，女裝商品銷量前三位為：女裝340萬、童裝210萬、襯衫190萬。

2、鞋服鞋子類

運(yùn)動(dòng)休閑：男鞋：運(yùn)動(dòng)休閑鞋這個(gè)品類受人歡迎的程度也是比較大的。從銷售額來看，運(yùn)動(dòng)休閑鞋的銷售額已經(jīng)超過了男鞋。休閑皮鞋同樣也是比較受人歡迎的品類。

布鞋可以分為布鞋和皮鞋兩大類。其中布鞋占比高達(dá)63%,是我們?nèi)粘４┲容^多的鞋類。

休閑鞋從2008年至今一直都是最受歡迎的鞋類品類之一，而休閑鞋可以分為休閑及專業(yè)版兩大類。

3、和化妝品相關(guān)的產(chǎn)品

隨著人們生活水平的提高，對(duì)于化妝方面有了更高的追求?；瘖y產(chǎn)品市場(chǎng)龐大，并且競(jìng)爭(zhēng)激烈，從品牌影響力來看，中國(guó)有超過1億的化妝品用戶在京東商城上購買化妝品。當(dāng)然銷量排名靠前的還有日本、韓國(guó)和歐美一線品牌。那么我們就來看一下京東在化妝品類目的銷售排名情況吧!排在第一位的就是韓國(guó)本土護(hù)膚品牌 THE COLORIST BIORA,銷量達(dá)到了2071.8萬件。

4、母嬰產(chǎn)品

隨著我國(guó)二胎政策開放，母嬰行業(yè)將會(huì)迎來更大的發(fā)展。同時(shí)，根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，新生兒出生后,72小時(shí)內(nèi)的嬰兒出生體重不得低于120克。所以，母嬰市場(chǎng)潛力巨大。如果你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我建議你可以多關(guān)注母嬰市場(chǎng)，并且選擇母嬰類網(wǎng)站購買。同時(shí)可以在母嬰市場(chǎng)尋找相關(guān)專業(yè)人士。

總而言之，對(duì)于京東商家來說，并不是所有的產(chǎn)品都適合去做，這個(gè)平臺(tái)中有一些產(chǎn)品的銷量很不錯(cuò)，而一些產(chǎn)品的銷量不是很好，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有所幫助哦。

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