淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬貨幣,用戶掃碼登錄或打卡簽到時,便可得到平臺發(fā)放的淘金幣獎勵。消費者在購物時,在設有淘金幣抵錢服務的店鋪中消費便能將金幣花掉,所以不少買家更愿意在提供淘金幣抵扣服務的店鋪瀏覽消費。淘金幣營銷也因此受到賣家的重視,希望借此提高店鋪人氣,增加市場競爭力。
下面介紹淘金幣營銷的操作方法。
進入“賣家中心”頁面,在左側菜單欄“營銷中心”欄目中點擊“淘金幣營銷”
按鈕,在點擊“立即申請?zhí)越饚刨~戶”按鈕,并按照提示說明逐步完成賬戶的創(chuàng)建。
在淘金幣市場中,商家需要先獲得淘金幣,然后才能用得到的淘金幣開展更多營銷活動。淘寶官方為商家準備了以下4種賺取淘金幣的渠道。
(1)淘金幣抵錢
最常用的賺金幣方式就是設置淘金幣抵錢活動,允許買家使用淘金幣抵扣訂單部分金額,具體抵扣規(guī)則為每100金幣抵扣1元人民幣。買家在訂單中使用的淘金幣,其中70%會存入商家的淘金幣賬戶,用于設置其他淘金幣營銷活動使用,另外30%由淘寶平臺回收。
(2)優(yōu)惠券賺金幣
設置淘金幣專享的店鋪優(yōu)惠券,通過吸引買家使用金幣兌換優(yōu)惠券來積攢更多金幣??杀粌稉Q的優(yōu)惠券將被展示在淘寶移動端淘金幣頻道“金幣兌券”頻道中,這樣設置了優(yōu)惠券的店鋪及其中3款優(yōu)質商品也將在此區(qū)域得到曝光。
在此創(chuàng)建的優(yōu)惠券僅限在淘金幣頻道讓用戶以金幣兌換的形式獲得,不會在店鋪首頁或其他渠道展示。并且,所設置的優(yōu)惠券總價值不得低于2000元(券總價值=券面額x券數(shù)量),兌換所需金幣數(shù)量=優(yōu)惠券面額×10,如50元的優(yōu)惠券,兌換價就是500淘金幣,商家可以獲得350個淘金幣,也就是兌換價的70%,其余30%份額的淘金幣被平臺扣取。
(3)淘金幣店鋪兌換
淘金幣店鋪兌換是指買家可以使用淘金幣兌換店鋪中的指定商品。
商品兌換方式為“0.01元+(30天商品銷售最低價-0.01元)×100淘金幣”這種模式。例如某店鋪使用30天最低價為100元的商品報名活動,報名成功后對買家展示的價格為0.01元+9999淘金幣。最終商家會得到1分錢以及6999個淘金幣。
淘金幣系統(tǒng)將抓取商品詳情頁第一張圖作為展示頁透圖,抓取詳情頁的標題作為展示標題。所以應盡量使用清晰的白底圖,確保標題無敏感詞匯,否則將會較大程度影響通過率。
(4)充紅包得淘金幣
充紅包得淘金幣即由商家通過支付寶充值紅包的方式,得到淘寶官方贈送的淘金幣,與通過抵錢所賺取的淘金幣無差別,商家所充值的紅包,將由淘寶網(wǎng)發(fā)放給平臺消費者。根據(jù)商家支付寶賬戶凍結的金額數(shù),獲取相應的淘金幣,兌換率為1元錢兌換100淘金幣。
相比于其他三種賺金幣的方法而言,充紅包得淘金幣更快速,尤其對于急需大量金幣去報名淘金幣活動的淘寶商家而言是一個很好的福利,可以通過這個渠道快速獲得所需數(shù)量的淘金幣。
下面以淘金幣抵錢為例,講解具體設置步驟。
第一步:選擇“賺淘金幣”標簽,系統(tǒng)默認打開“淘金幣抵錢”服務,點擊頁面中的“立即運行活動”按鈕。
第二步:在活動配置頁面中對訂單最高可抵扣比例以及活動時間進行設置,即可完成活動開通。
第三步:對不同單品進行抵扣設置,點擊“添加單品”按鈕。在彈出頁面中通過寶貝ID或鏈接獲取單品,可對該單品單獨設置抵扣比例,也可以選擇不參加抵扣活動,勾選單品“不支持抵扣”選項即可。
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很多淘寶賣家在觀察店鋪動態(tài)評分的時候,會發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪動態(tài)評分變成0,那到底是哪些原因未造成這種結果呢,很多人沒有去發(fā)現(xiàn)總結,下面我來總結下淘寶店鋪動態(tài)評分變成0的原因。
淘寶店鋪動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話,那么淘寶會清零一次的! 但是店鋪動態(tài)清零的話,只要您接手做了一筆訂單,成交之后,別人給了您5.0好評,那么動態(tài)也就飄紅的,動態(tài)高在淘寶排名也就提高了,這樣的店鋪其實也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽值、好評率不會有變化的,所以請放心哦!
第二種;有的是因為系統(tǒng)沒那么快更新,需要幾天這樣的時間更新,只要評論了,就會有的,只需要耐心等待即可,不要過多擔心。
第三種;有的淘寶店鋪因為好久沒有更新,也沒有交易活動,會在一段時間之后,系統(tǒng)自動會把店鋪動態(tài)評分清零,所以對于哪些好久沒有更新動態(tài)的店鋪,一般就會變成0。
第四種;還有一種情況,就是店鋪違反了相關的規(guī)定,被淘寶官方平臺把評分給清零了,此時只能通過申訴,去解決這個情況,所以在這提醒淘寶賣家,不要違反淘寶規(guī)定。
淘寶官方對于618活動報名有要求店鋪DSR三項評分均大于等于4.6,如果店鋪DSR評分低于4.6則無法參加報名。這個節(jié)骨眼上店鋪DSR評分有所下降了怎么辦?怎么快速提升店鋪DSR評分?
一、DSR評分下降的原因?
DSR評分是淘寶平臺根據(jù)買家打分,計算出來的店鋪考核項。DSR包括寶貝描述、店鋪服務、物流速度這三項,買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項進行打分,打分制度為1-5分,最低1分,最高5分,買家沒有主動評價則不計算DSR評分。以180天為周期,每天會更新最新的DSR評分。
店鋪的DSR評分下降只有以下兩個原因:
1、180天計算周期內的買家主動評價打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個有效五星好評,1個4星評價,我們的店鋪DSR就是4.9分,但第二天更新周期數(shù)據(jù)后,有1五星好評過了計分周期,我們只有8個有效五星好評,1個4星評價,店鋪DSR評分就變成了4.88了。
2、180天計算周期內買家給低分差評的數(shù)量變多了。這個就很好理解了,算平均分,低分多了,平均分肯定就拉低了。
二、DSR評分下降的解決辦法
上面給大家說明了店鋪DSR評分下降的原因,那么我們遇到DSR下降的時候可以按照以下方法去恢復店鋪的DSR評分,這些方法都是安全不違法平臺規(guī)定的。
1、增加買家主動打分的五星好評數(shù)
我們可以通過群發(fā)短信或者旺旺消息,邀請買家收到寶貝后滿意的話可以給店鋪一個五星好評,即可獲得店鋪會員福利。同時可以在微淘、淘寶群聊里和在店鋪下單了的忠實買家互動,邀請他們積極評價曬出買家秀,幫助店鋪增加有效好評數(shù)。還可以在快遞內放好評邀請卡,告知用戶店鋪需要他們的好評鼓勵。因為現(xiàn)在很多買家不喜歡去主動評價,我們要去培養(yǎng)用戶習慣,讓買家覺得主動在店鋪好評曬買家秀才完成整個購物環(huán)節(jié)。
2、預防買家打低分差評,減少低分
買家給店鋪差評無非是覺得東西不好,或者發(fā)貨慢,等很久沒收到貨。所以我們需要監(jiān)控物流情況,有異常及時幫助買家處理,安撫他們的情緒。然后在買家收到商品的第一時間,告知買家有問題聯(lián)系店鋪解決,不要隨意差評。這樣可以避免掉很多寶貝不滿意,但是又懶得找店鋪售后直接給差評的買家。
三、邀好評話術模板
邀好評的話術大家可以帶上評價鏈接,這樣買家一點鏈接就可以幫店鋪好評了。然后話術模板可以根據(jù)自己店鋪的特色去寫,可以是幽默搞怪的,可以是很正式真誠的,下面給大家一些話術參考一下。
1、親親,您在我們店鋪購買的寶貝還滿意的話, 能不能幫幫忙在訂單上給個五星評價支持一下小店呢,您的支持就是對小店最大的鼓勵,我們會越做越好的呢!另外在此祝您事事順利,家庭幸福
2、今天上班,有個同事撞了我一下,我知道他是故意的,但是我不敢說話,因為他業(yè)績比我高,他走路都帶風。小姐姐,您能點亮15顆小星星幫我沖沖業(yè)績嗎?我想把他撞骨折!拜托拜托了
3、寶寶在嗎,非常感謝您對店鋪的支持。看您已經(jīng)確認收貨啦,如果對我們產品滿意的話,寶寶可以幫忙把十五顆星星點亮一下嗎?拜托拜托了!
店鋪DSR下降了大家不必慌張,動態(tài)評分本身就是會波動的,只要不是下降的特別厲害就不用擔心,我們只要做好日常維護,DSR評分一下就可以漲回去的。如果DSR評分掉得很厲害,那么就需要很多五星好評才能恢復了。所以減少低分差評,防范低分差評尤為重要!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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