拼多多店鋪如何獲得好評？接下來介紹獲得好評的方法及技巧！

1 利用短信服務(wù)功能獲取好評

商家使用短信服務(wù)功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復(fù)以及掌柜回復(fù)等功能的目的，都是為了感動和關(guān)懷買家，讓他們給商品打好評。商家可以在短信中通過一些體貼的話語或動作，讓買家感受到你的溫暖。短信服務(wù)功能可以分為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問候以及個性化營銷活動。例如，商家可以通過短信提醒買家及時簽收驗貨，如果貨物有問題可以拒簽，如果買家對商品不滿意可以建議他聯(lián)系客服，從而避免他們直接給店鋪差評。
商家可以進入拼多多管理后臺的“店鋪營銷→短信營銷”界面，然后切換至“人群管理”選項卡，在其中可以針對不同人群來發(fā)送短信，做評價管理時主要以節(jié)日祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主，也可以創(chuàng)建自定義人群。

2 利用“小禮物”獲取買家好評

買家在網(wǎng)上購物時，基本需求包括性價比、商品質(zhì)量和送貨速度等，這些是表面上的需求，還有很多潛在需求是我們看不到的，如商家給予他們的尊重和驚喜等。如今，隨著購物服務(wù)的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，商家可以從買家的潛在需求人手，帶給買家更好的購物體驗，如給予他們一些無傷大雅的小禮物，從而獲得他們的好評。
小禮物可以提升買家對購物的滿意度，禮物無須很貴重，但盡可能選擇買家需要的東西，這樣才能給店鋪加分。例如，下面是一個魚竿商品，商家給買家贈送了一些魚餌、魚漂、魚鉤、繞線板以及調(diào)節(jié)魚漂時需要用到的鉛皮，這些貼心的小禮物贏得了眾多買家的好評。

3 用客服創(chuàng)新回復(fù)增加買家好感

商家可以針對自己的客服進行培訓(xùn)，針對回復(fù)進行創(chuàng)新，打造統(tǒng)一的語言風(fēng)格，用幽默風(fēng)趣、機智聰明的客服話術(shù)來贏得買家的好感。另外，商家還可以利用掌柜回復(fù)功能來表達(dá)對好評買家的感謝，同時還可以借此來推廣自己的店鋪和產(chǎn)品，以及解釋差評的原因，展現(xiàn)出主動擔(dān)當(dāng)積極作為的態(tài)度，增加其他買家下單的信心

4 使用客服專用券功能安撫客訴

客服專用券不僅可以在售前對買家進行營銷，提高他們的下單轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，還可以在售后階段安撫客訴、關(guān)懷買家，降低他們的差評。商家可以進入拼多多管理后臺的“店鋪營銷一營銷工具→優(yōu)惠券”界面，找到“客服專用券”并單擊“立即創(chuàng)建”按鈕，然后填寫優(yōu)惠券信息，完成后單擊“創(chuàng)建”按鈕即可。

那么以上就是關(guān)于拼多多店鋪如何獲得好評的獲得好評的方法及技巧分享，謝謝大家！

拼多多多件優(yōu)惠支持多SKU合并支付功能開啟是什么？

以前：買第二雙打七折！那我要買一雙35碼和一雙37碼的鞋子，唉，但是不能合并支付！一單只能有一個SKU，多件優(yōu)惠也用不了！只能買兩雙35碼或兩雙37碼才能用！
現(xiàn)在：買第二雙打七折！那我要買一雙35碼和一雙37碼的鞋子，先加入商品收藏，選擇合并支付，哇！省錢了??！

若商品設(shè)置了多件優(yōu)惠，消費者可在支付頁及訂單詳情頁查看具體商品享受的優(yōu)惠金額。

關(guān)于多件優(yōu)惠的金額是如何計算的？我們分情況來一一舉例說明。

一、單個商品

1.單個SKU

舉例： 某商品價格：20 元，折扣方式：第二件 9 折，第三件 8 折

消費者購買3 件的實付金額為：20+200.9+200.8=54 元

2.多個SKU

舉例：某商品有三個SKU：SKU1是30元，SKU2是40元，SKU3也是50元，折扣方式：第二件 9 折，第三件 8 折

若消費者購買1 件sku1和1件sku2以及1件sku3，那么哪個是第二件打9折？哪個是第三件打8折呢？

按照SKU價格從高到低排序，sku3-50元，sku2-40元，sku1-30元，分別對應(yīng)第一件，第二件，第三件。

所以，消費者購買1 件sku1和1件sku2的金額為：40+30*0.9=67元

消費者購買1 件sku1和1件sku2以及1件Sku3的金額為：50+400.9+300.8=110元

若發(fā)生部分退款，具體退款金額需和消費者自行協(xié)商。

二，多個商品

若店鋪有A商品和B商品，并且都設(shè)置了多件優(yōu)惠為第二件打七折，消費者購買了兩個A商品和兩個B商品，在合并支付的時候只能由優(yōu)惠金額最高的商品享受折扣。

舉個例子：

店鋪A商品20元，B商品30元，都設(shè)置了第二件打七折的優(yōu)惠，若一起購買，只有B商品才能享受優(yōu)惠

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