淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災害場景】上線簽署承諾書自動免責功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據統(tǒng)一免責及商家主動報備的結果，判定是否被疫情免責。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復選項。若因疫情等不可抗力因素導致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產生的催發(fā)貨售后任務，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內回復，催發(fā)貨任務的回復仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務將下線疫情相關回復選項，如您因疫情、自然災害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內報備成功的訂單，在報備的時效內，買家催發(fā)貨將不會產生催發(fā)貨任務，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內回復工單，建議您在時效內報備該筆訂單，報備成功的結果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關

1、自然災害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務相關

1、報備成功后就不會產生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內報備成功的訂單，在報備的時效內，買家催發(fā)貨將不會產生催發(fā)貨任務，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災害等不可抗力因素導致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經產生的催發(fā)貨任務如何處理？

答：商家未報備導致產生的催發(fā)貨任務仍然需要在24小時內回復。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責，申訴有什么要求？

答：需提供對應被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責前，已經通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲取？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應的訂單編號，查詢對應的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶開店食品類需要什么資料？淘寶店做食品需要什么證？

有一些賣家朋友自己本身就比較喜歡吃東西，所以想要在淘寶平臺上開一家食品類的店鋪，但是因為之前沒有操作過，所以不知道淘寶開店食品類需要什么資料嗎？有哪些資質要求？

一、淘寶開店食品類需要什么資料？

不同商品類目下的食品資質備案要求不同，且具體要求取決于食品的包裝方式。

1、銷售自制散裝食品，需要辦理衛(wèi)生許可證、稅務登記證、營業(yè)執(zhí)照，到當?shù)匦l(wèi)生防疫站到稅務局、工商行政管理局去辦。淘寶不申請這些證書，但是可以上傳掃描件。

最好每年在質量技術監(jiān)督局為你的產品做一次產品檢驗報告，還有你的健康證明。如果以上都做了，你在任何地方賣散裝食品都不會有任何問題。

2、如果你從正規(guī)食品公司購買商品并出售，你還需要申請健康許可證、稅務登記證、營業(yè)執(zhí)照和你的健康證明。此外，你應該每年向供應商索要一次監(jiān)管部門的檢查報告。

二、淘寶店做食品需要什么證？

如果沒有證件的話是會被強行下架商品的哦，開店的商家需要擁有《食品衛(wèi)生許可證》或《食品流通許可證》復印件;如系食品生產廠商需提供《食品生產許可證》復印件;

另外要需要擁有商戶出具的質量保證書，比如進口食品還須商品出入境檢驗檢疫合格證明、《衛(wèi)生證書》復印件以及報關單;

酒類銷售還須提供《酒類零售許可證》或《酒類流通備案登記表》復印件;如系蔬果、生鮮商品還須提供產地證明及衛(wèi)生檢疫合格證明復印件

根據《食品經營許可管理辦法》第十一條，申請食品經營許可，應當符合下列條件：

1、具有與經營的食品品種、數(shù)量相適應的食品原料處理和食品加工、銷售、貯存等場所，保持該場所環(huán)境整潔，并與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定的距離;

2、具有與經營的食品品種、數(shù)量相適應的經營設備或者設施，有相應的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施;

3、有專職或者兼職的食品安全管理人員和保證食品安全的規(guī)章制度;

4、具有合理的設備布局和工藝流程，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸有毒物、不潔物;

5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

其實這個食品是分為好幾種類型的，不同的食品類型，需要的資質文件是不一樣的，各位賣家朋友們，一定要先去了解清楚，做好準備，再去淘寶平臺上注冊開店運營哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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