我們都知道，每一個用戶在點擊一個產(chǎn)品頁面進行瀏覽的時候，都會看評價，評價的好壞影響很大！當?shù)赇伨C合評分過低時，將嚴重影響：
1.買家下單決策
95%的買家購物之前都會參考評價。好評會促進買家下單，差評則會影響下單轉(zhuǎn)化

2.商品綜合排名
商品排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、綜合評分、銷量等，評分過低將影響到店鋪權重、商品流量。

3.營銷活動報名
綜合評分低的店鋪及商品不符合營銷活動報名要求。

怎么處理拼多多差評？如何提升綜合評分？

一、商品相關問題
1）原因分析：
兌明商品沒有達到消費者預期，原因可能是：面料、才質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣。
2）如何改進：
（1）查看近30天存在有效評價的商品的描述相符評分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因：比如是不是拍照導致的色差？尺碼是否標準等等；
（2）對存在問題的商品或者詳情頁面做優(yōu)化；如果不能優(yōu)化，則下架差評較多的sku。

二、物流相關問題
1）原因分析：
原因可能是發(fā)貨時效、快遞時間、送貨服務等。
2）如何改進：
（1）找到中差評反饋訂單，如果集中在部分款式/時段，說明是預售或者缺貨導致；如果訂單分布比較平均說明是整體發(fā)貨時長或快遞服務較差；
（2）針對預售或者缺貨，計算這些訂單實際發(fā)貨時間，優(yōu)化供應鏈，減少消費者等待時間；

三、服務相關問題
1）原因分析：
原因可能是等待時間、聊天語氣、問題解決程度等。
2）如何改進：
（1）找到中差評反饋訂單，直接查詢對應聊天記錄，分析具體原因（回復速度、服務態(tài)度、售后處理等）；②若是回復速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量，找出根本原因；
（2）若是服務態(tài)度差，需要分析客服性格，快遞短語語氣是否存在問題以及客服激烈措施；
（3）若是沒有處理好售后，需要站在消費者角度，針對誠心購物的顧客，給與更大的耐心和幫助。

其實，對于拼多多差評不要怕，只要做好了自己力所能及的就不會出錯，差評是很難得到的！希望今天 的分享能夠給眾多拼多多商家一點幫助，更多資訊盡在拼客號~

怎樣注冊拼多多開網(wǎng)店(拼多多開網(wǎng)店步驟是什么)

現(xiàn)在拼多多市場特別的火爆，不少人在之前可能一直都在躊躇徘徊，也不知道它的前景怎么樣，可是自從它上市后，就吸引了很多人前來入駐，那么大家知道在拼多多上面開網(wǎng)店的步驟嗎?

第一步：我們要先去拼多多上注冊一個自己的拼多多賬號，打開官網(wǎng)，選擇商家入駐，輸入自己的手機號，驗證登入。

第二步：登入成功后，我們就會看到兩個不同的選項，這兩個不同選項也就是接下來你需要選擇的入駐類型。

第三步：根據(jù)自己選擇的入駐類型，按要求完善需要提交的信息。如果是選擇的是個人開店，只需要身份證就可以。接下來就是等待審核的時間，時間不長，一般是48小時之內(nèi)。

第四步：保證金。根據(jù)自己選擇的類目繳納不同的押金。在拼多多里，類目不同，交納押金是不相同的，具體可以閱讀拼多多上的《保證金說明》。

第五步企業(yè)入駐：企業(yè)三證、質(zhì)檢報告、商標注冊證明、授權書、開戶證明;企業(yè)入駐主要是多了這些文件。(質(zhì)檢報告，只支持圖片和 PDF，可上傳多個文件)。

第六步填寫完整后，就直接進入【下一步】，然后認真的將店鋪的信息填寫完整，同時把店鋪的logo上傳好，最后寫好店鋪介紹即可。

第七步填寫完成提交后，只需要等待審核結果就可以了，審核通過后就可以進入簽約流程了。

第八步入駐拼多多繳納保證金

拼多多平臺將會根據(jù)商家所選擇的開店主營類目跟性質(zhì)來判斷需要繳納的保證金金額，然后用戶需要使用支付寶打款，并且要匯入到拼多多所指定的賬號中。

第九步拼多多開店成功

當拼多多系統(tǒng)受到了用戶所繳納的保證金后，自動會給商家創(chuàng)建一個店鋪并以短信的方式通知商家，那么各位就可以在招商平臺上面看到店鋪的賬號跟初始密碼了。然后再通過平臺所提供的鏈接可以直接跳轉(zhuǎn)到MMS系統(tǒng)。

其實入駐拼多多所需要的費用并不多，并且再加上拼多多的用戶越來越多，這也就意味著在拼多多這個平臺上面的流量也更多了，因此想要賺錢的商家當然不能錯過拼多多了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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