淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)怎么獲取？

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶特賣工廠可信嗎？怎么入駐？

現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品都是沒有抵抗力的，因此在一些網(wǎng)購平臺(tái)上，有很多板塊就銷售著低價(jià)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，例如淘寶的特賣工廠店。那么，淘寶特賣工廠信得過嗎?如何入駐?  

淘寶特賣工廠可信嗎?  

是否信得過要看你是怎么樣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)了，如果你只是問這個(gè)活動(dòng)是真是假，那么我很肯定的告訴你是真的，東西價(jià)格便宜，但是你要問如此低的價(jià)格能不能買到好貨，那么只能說一分錢一分貨吧，因?yàn)檫@些工廠店的商品都是工廠直銷的，就少了中間商賺差價(jià)，所以價(jià)格才會(huì)這么便宜。  

淘寶特價(jià)工廠店是由1688組織牽引的全國各大工廠，以工廠店匯合的方式產(chǎn)生的效勞。能否靠譜還要看你有怎樣的評(píng)判規(guī)范了，假如只是疑惑這個(gè)活動(dòng)是真是假，那么肯定的通知你是真的，而且東西價(jià)錢廉價(jià)。但是你疑惑如此低的價(jià)錢能不能買到好貨，那么就只能說一分錢一分貨了，但是不可承認(rèn)的是淘寶商家也靠著天天特賣來吸收了大量的流量了。  

怎么入駐?  

對(duì)于入駐店鋪資格工廠必須同符合以下要求，方可報(bào)名入駐淘寶天天工廠：  

(1)已注冊(cè)為淘企業(yè)賬號(hào)，使用工廠主體注冊(cè)且該賬號(hào)以后不做開店使用，后續(xù)系統(tǒng)會(huì)對(duì)該賬號(hào)開店功能進(jìn)行限制;  

(2)具有一定廠房、設(shè)備、人員規(guī)模，開發(fā)模具多，流水線完整的生產(chǎn)型企業(yè);  

(3)如果本身已完成消費(fèi)數(shù)據(jù)線上化，或是愿意配合淘寶天天工廠平臺(tái)，完成消費(fèi)數(shù)據(jù)線上化的改造。工廠主滿足條件后，申請(qǐng)入駐時(shí)需要運(yùn)用淘企賬號(hào)來停止登陸(該賬號(hào)不能做開店運(yùn)用，且后續(xù)系統(tǒng)是會(huì)對(duì)該賬號(hào)的開店功用停止限制的)。選擇本人消費(fèi)范疇，在簽署入駐協(xié)議后，即可進(jìn)入到材料填寫頁面，依照標(biāo)準(zhǔn)提交了即可進(jìn)入平臺(tái)審核流程。  

經(jīng)過審核商品會(huì)上架到淘工廠直營官方工廠店，如天天特賣工廠店，天天特賣美妝店，天天特賣食品直營等;享用一站式的批發(fā)托管，直營店擔(dān)任全方位的商品運(yùn)營效勞、銷售、物流及供給鏈管理效勞;批發(fā)端大數(shù)據(jù)會(huì)倡議您提報(bào)熱賣單品，商品上架會(huì)享用淘寶、天天特賣、淘寶特價(jià)版、支付寶的海量流量。

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