淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災害場景】上線簽署承諾書自動免責功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復選項。若因疫情等不可抗力因素導致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復，催發(fā)貨任務的回復仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務將下線疫情相關回復選項，如您因疫情、自然災害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關

1、自然災害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務相關

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災害等不可抗力因素導致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務如何處理？

答：商家未報備導致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務仍然需要在24小時內(nèi)回復。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責，申訴有什么要求？

答：需提供對應被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲取？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應的訂單編號，查詢對應的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶特賣工廠可信嗎？怎么入駐？

現(xiàn)在消費者對于低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品都是沒有抵抗力的，因此在一些網(wǎng)購平臺上，有很多板塊就銷售著低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，例如淘寶的特賣工廠店。那么，淘寶特賣工廠信得過嗎?如何入駐?  

淘寶特賣工廠可信嗎?  

是否信得過要看你是怎么樣的評判標準了，如果你只是問這個活動是真是假，那么我很肯定的告訴你是真的，東西價格便宜，但是你要問如此低的價格能不能買到好貨，那么只能說一分錢一分貨吧，因為這些工廠店的商品都是工廠直銷的，就少了中間商賺差價，所以價格才會這么便宜。  

淘寶特價工廠店是由1688組織牽引的全國各大工廠，以工廠店匯合的方式產(chǎn)生的效勞。能否靠譜還要看你有怎樣的評判規(guī)范了，假如只是疑惑這個活動是真是假，那么肯定的通知你是真的，而且東西價錢廉價。但是你疑惑如此低的價錢能不能買到好貨，那么就只能說一分錢一分貨了，但是不可承認的是淘寶商家也靠著天天特賣來吸收了大量的流量了。  

怎么入駐?  

對于入駐店鋪資格工廠必須同符合以下要求，方可報名入駐淘寶天天工廠：  

(1)已注冊為淘企業(yè)賬號，使用工廠主體注冊且該賬號以后不做開店使用，后續(xù)系統(tǒng)會對該賬號開店功能進行限制;  

(2)具有一定廠房、設備、人員規(guī)模，開發(fā)模具多，流水線完整的生產(chǎn)型企業(yè);  

(3)如果本身已完成消費數(shù)據(jù)線上化，或是愿意配合淘寶天天工廠平臺，完成消費數(shù)據(jù)線上化的改造。工廠主滿足條件后，申請入駐時需要運用淘企賬號來停止登陸(該賬號不能做開店運用，且后續(xù)系統(tǒng)是會對該賬號的開店功用停止限制的)。選擇本人消費范疇，在簽署入駐協(xié)議后，即可進入到材料填寫頁面，依照標準提交了即可進入平臺審核流程。  

經(jīng)過審核商品會上架到淘工廠直營官方工廠店，如天天特賣工廠店，天天特賣美妝店，天天特賣食品直營等;享用一站式的批發(fā)托管，直營店擔任全方位的商品運營效勞、銷售、物流及供給鏈管理效勞;批發(fā)端大數(shù)據(jù)會倡議您提報熱賣單品，商品上架會享用淘寶、天天特賣、淘寶特價版、支付寶的海量流量。

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