什么是社群運(yùn)營?怎么做好社群運(yùn)營?
2022-12-30|16:00|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:75
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社群運(yùn)營是什么?社群運(yùn)營要做怎么做?如何讓一個(gè)產(chǎn)品小白也能快速著手社群運(yùn)營?這篇文章會告訴大家。
社群運(yùn)營是指將群體成員以一定紐帶聯(lián)系起來,使成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往,群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。
篩選出那批認(rèn)可社群價(jià)值觀的用戶,通過以點(diǎn)帶面來影響后期加入的用戶,形成良好的社群氛圍。記住,社群用戶不再于多而在于精,適合自己的才是最好的。
需要我們通過對用戶的圈層管理,篩選出那批與社群核心價(jià)值最契合并且有服務(wù)精神的核心關(guān)鍵用戶,有意識的去培養(yǎng)他們成為社群的KOL。
這些KOL能代替運(yùn)營人員,在新成員入群的時(shí)候向其介紹群規(guī),幫助運(yùn)營人員進(jìn)行日常的社群管理,減輕運(yùn)營人員的負(fù)擔(dān)。更重要的是由于他們來自于用戶群體:一能讓其他用戶覺得他們是一伙的,更有信服力;二具有標(biāo)桿作用,如果這些KOL能獲得某些特殊待遇,往往能激勵(lì)其他用戶往這方面發(fā)展。
這種活動可以是線上的,也可以是線下的。比如說像運(yùn)營研究社這類學(xué)習(xí)型社群,每周二會組織專題討論會、每周四進(jìn)行專人分享,這些全都是線上的活動。這種定期活動的優(yōu)勢在于,可以培養(yǎng)用戶的行為習(xí)慣。原來,每周二周四就是研究社的活動日,那每到了這兩天,他就會習(xí)慣性的在特定的時(shí)間,守在社群前面。
做社群運(yùn)營,一定要懂得一些工具和技巧。不然再運(yùn)營一個(gè)幾百人的社群的時(shí)候,其難度可想而知。大家可以用一些社群輔助工具,可以幫助我們更好的管理自己的社群:包括簽到、活躍度、群聊天精華整理、群任務(wù)發(fā)布等,一步了然。
以上就是為大家分享的與社群運(yùn)營相關(guān)的小知識啦。
在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)購已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)角落,各類網(wǎng)購平臺如雨后春筍般興起,確實(shí)給人們提供了不出家門,不出辦公室,走到哪都能實(shí)現(xiàn)購物,即使在非常偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村旮沓,都能動動手指,就將自己心儀的商品收入囊中,真的人們體驗(yàn)到了電子信息時(shí)代來帶的極大便利,而筆者發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)平臺的繁榮,卻讓實(shí)體店受到了前所未有的沖擊,尤其是那些不成規(guī)模的小店,現(xiàn)在可謂昨日黃花,好景不再。如果再不能轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式,真的會有可能走上一條舉步維艱的經(jīng)營之路。那么今天小編要講的就是關(guān)于本地電商的知識,以下是我整理出來的本地同城電商平臺以及本地電商平臺如何運(yùn)營?
一、推薦平臺名單
餓了么
餓了么APP上提供線上買菜、買藥、訂餐等配送到家的業(yè)務(wù),涵蓋餐飲零食、蔬菜水果、肉禽、日用品、藥品等多個(gè)品類。
使用方式:
1.過應(yīng)用市場或掃描圖中二維碼下載餓了么APP;
2.通過支付寶APP,進(jìn)入餓了么專題頁;
3.通過淘寶APP進(jìn)入餓了么專題頁。
美團(tuán)優(yōu)選
美團(tuán)優(yōu)選服務(wù)是以居民社區(qū)為單位,借助互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行線上下單,“預(yù)購+自提”的購物方式。美團(tuán)整合供應(yīng)鏈資源,為市民提供生活必需品配送,可滿足生鮮食材、藥品、防疫用品等剛性需求,通過外賣、買藥窗口進(jìn)行選購,由外賣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配送支持。
美團(tuán)啟用“無接觸配送”服務(wù),通過減少面對面接觸,保證用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全。用戶可選擇“無接觸配送”,直接在下單頁面中備注信息,或與騎手溝通,告知使用該服務(wù),并與騎手協(xié)商商品放置的指定位置。
使用方式:
通過應(yīng)用市場或掃描圖中二維碼下載美團(tuán)APP
搜農(nóng)農(nóng)業(yè)
六安市農(nóng)產(chǎn)品綜合運(yùn)營商,農(nóng)產(chǎn)品上行,從種養(yǎng)到消費(fèi)端全鏈條溯源,確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全,涵蓋蔬菜水果、肉禽、菌菇干菜等多個(gè)品類。公司旗下社區(qū)到家品牌“搜農(nóng)到家”,以線上線下融合的方式,為市民提供生活品特別是農(nóng)產(chǎn)品一站式到家生活配送服務(wù)。
因?yàn)槟壳懊缊F(tuán)、支付寶、京東到家都已經(jīng)布局本地電商業(yè)務(wù)。這樣用戶可以在網(wǎng)上購買手機(jī)、購買鮮花、購買蛋糕、服裝等一系列的商品和服務(wù)。在這樣的商業(yè)形態(tài)中,電商和實(shí)體是融為一體的,再也沒有純實(shí)體店或者純電商?,F(xiàn)在本地服務(wù)平臺、商戶、物流、移動支付的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合已經(jīng)形成了一種新的商業(yè)閉環(huán)(本地電商)。如用戶在本地服務(wù)平臺購買一臺手機(jī)、購買一件衣服,30個(gè)小時(shí)就可以送貨上門。在未來網(wǎng)絡(luò)平臺將成為傳統(tǒng)商家的新房東,想要生存就要順勢而為。不過對于實(shí)體商家來說,除了入住團(tuán)購平臺、同城社交電商和本地電商獲取公域流量以外,也可以打造屬于自己的本地流量池。
就是可以通過入住平臺去引流,通過線下去圈人,然后把老客戶導(dǎo)師同城客戶圈子,通過社群、個(gè)人號做老客戶運(yùn)營。這就如同在電商平臺引流打造私域流量池一樣的道理,只要我們擁有屬于自己的同城客戶,就可以通過社群做老客戶的留存,提升復(fù)購率
1、清晰明確自身商城定位
網(wǎng)絡(luò)商城是補(bǔ)充線下,還是獨(dú)立運(yùn)作都要有一個(gè)清晰的定位,不是門店所有的商品都需要上傳到商城上,也不是價(jià)格一定要和實(shí)體店鋪同步,可以是線上的活動輔助線下門店,也可以是線上獨(dú)立的價(jià)格體系(但不與實(shí)體門店沖突)。
2、做好商城平臺搭建工作
平臺的搭建和功能完善也非常重要,不是零零碎碎的幾個(gè)商品就叫網(wǎng)絡(luò)商城,也不是幾個(gè)不知名的品牌放在頁面,更不是說都是知名品牌的商品,應(yīng)該合理安排,既有吸引顧客關(guān)注的商品,有日常所需的商品,也要有一些盈利性的產(chǎn)品。
3、多拓展自己的客戶群體
門店絕不是守著幾百到上千的會員就能產(chǎn)生足夠大的盈利,應(yīng)多拓展自己的客戶群體,去周邊偏遠(yuǎn)一些的小區(qū)做宣傳,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)店還可以用入鄉(xiāng)進(jìn)村的方式進(jìn)行推廣和宣傳。
4、關(guān)聯(lián)活動營銷以及推廣
不光是只做商品的促銷,也要搭配盈利的商品做營銷活動。要不斷的帶動客戶對門店以及網(wǎng)絡(luò)商城的實(shí)時(shí)關(guān)注,而不是讓好不容易積攢的一些客戶關(guān)注快速流失,要從有限的客戶出發(fā)不斷的產(chǎn)生裂變影響到其他的客戶群體。
5、良好的維護(hù)和口碑效應(yīng)
無論是線下的實(shí)體門店還是網(wǎng)絡(luò)商城的陳列都不應(yīng)該是固定不變的,要實(shí)時(shí)的去進(jìn)行調(diào)整,不是顧客進(jìn)店看幾次,還是那些商品,還是一樣的陳列位置,對于線下門店來說,陳列要經(jīng)常更換,那么網(wǎng)絡(luò)商城的推廣產(chǎn)品也是一樣要不斷的更換,活動內(nèi)容也不斷的出新意,也需要有良好的維護(hù)和門店口碑效應(yīng)的產(chǎn)生。
6、建立社區(qū)團(tuán)購模式
簡單地說,就是在社區(qū)培養(yǎng)一個(gè)“團(tuán)長”,然后“團(tuán)長”召集鄰居在社區(qū)團(tuán)購小程序(例如:赤焰小程序)下單。公司統(tǒng)一采購后,團(tuán)購商品次日送達(dá)。到社區(qū)自提點(diǎn),社區(qū)居民可以在自提點(diǎn)提貨,或者社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)可以送貨上門。社區(qū)負(fù)責(zé)人和社區(qū)團(tuán)購公司根據(jù)用戶下單數(shù)量結(jié)算傭金。
其實(shí)社區(qū)團(tuán)購可以算是一種新的銷售方式,它也具備了銷售所需的全部流程。和一般的電商購物一樣,團(tuán)購的最后是團(tuán)長拉用戶進(jìn)社區(qū),推薦商城選品,最后用戶挑貨評價(jià)。社區(qū)團(tuán)購群是我們最重要的考慮。除了社區(qū)里的阿姨和寶媽們,上班族也是我們很好的消費(fèi)群體,我們以社區(qū)為單位進(jìn)行拓展。
以上就是關(guān)于本地電商平臺有哪些以及同城平臺如何運(yùn)營的分享,希望可以幫助到大家。
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