抖音客服服務(wù)考核指標(biāo)是什么?考核時(shí)間是什么時(shí)候?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:109
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抖音小店為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,并讓商家和消費(fèi)者之間能夠順暢地溝通,對(duì)飛鴿服務(wù)使用管理的考核核心指標(biāo)有補(bǔ)充調(diào)整內(nèi)容。相關(guān)符合需達(dá)到指標(biāo)要求。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行處理,考核工作的時(shí)間是每天的9:00-19:00。商家需熟知各核心指標(biāo)的計(jì)算公式、違規(guī)處理等內(nèi)容,想要知道自己各指標(biāo)數(shù)據(jù)情況,還需要查看路徑。
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)處理
新增“2分鐘首次回復(fù)率”作為考核核心指標(biāo)。
注:平臺(tái)有權(quán)視商家違規(guī)的具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權(quán)限限制(店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)等)、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)處理及平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施。
二、各指標(biāo)數(shù)據(jù)查看路徑
登錄抖音商家后臺(tái),選擇【數(shù)據(jù)】-【核心監(jiān)控】,統(tǒng)計(jì)周期選擇“周”,即可查看“平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)”、“周接起率”、“周平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)”、“周滿意度”等指標(biāo)數(shù)據(jù)情況。
以上就是有關(guān)抖音客服服務(wù)考核指標(biāo)是什么的相關(guān)內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助。
大家要想了解抖音招商團(tuán)長(zhǎng)是什么?先給大家介紹一下淘寶的招商團(tuán)長(zhǎng):
淘寶團(tuán)長(zhǎng)又名招商團(tuán)長(zhǎng)是阿里媽媽旗下淘寶聯(lián)盟經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)進(jìn)行審核認(rèn)證后,判定具 備為商家提供站外營(yíng)銷(xiāo)推廣能力、具有一定的招商選品能力的第三方服務(wù)群體。 招商團(tuán)長(zhǎng)可以為商家,淘寶客提供推廣商品的選品優(yōu)化,營(yíng)銷(xiāo)策略制定,營(yíng)銷(xiāo) 流量精準(zhǔn)推送等服務(wù)
那么抖音招商團(tuán)長(zhǎng)是抖店商家和抖音達(dá)人的橋梁,可以幫助商家尋找?guī)ж涍_(dá)人,提升商家的銷(xiāo)售額,尤其是新商家可以通過(guò)招商團(tuán)長(zhǎng)的角色迅速打開(kāi)內(nèi)容電商的市場(chǎng)。
2022年10月15日起,所有入駐成功的機(jī)構(gòu)服務(wù)商可以在百應(yīng)后臺(tái)發(fā)起招商團(tuán)長(zhǎng)活動(dòng),扮演團(tuán)長(zhǎng)角色,所有開(kāi)通了精選聯(lián)盟渠道的抖店商家都可以通過(guò)“商家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)中心-精選聯(lián)盟”查看活動(dòng)要求,并將抖店里的商品報(bào)名到提報(bào)至團(tuán)長(zhǎng)活動(dòng)中,團(tuán)長(zhǎng)可以把招商的商品對(duì)接給相關(guān)達(dá)人進(jìn)行售賣(mài)并收取一定服務(wù)費(fèi)。
具體開(kāi)通流程可以看:抖音招商團(tuán)長(zhǎng)怎么申請(qǐng)?(入駐流程)
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